أرقام DID
أرقام DID (الاتصال الداخلي المباشر) هي أرقام هاتفية عادية. تم استخدام المصطلح في الأصل لوصف كيفية استخدام أرقام الهواتف لتوصيل المكالمات إلى هاتف مكتبك الشخصي عبر مقسم هاتفي داخلي للشركة (PBX). اليوم، أصبح مصطلح "أرقام DID" يشير إلى أي أرقام هاتفية يمكن شراؤها عبر الإنترنت.
في هذا المقال سنشرح التعريف القديم والحالي لأرقام DID. كما سنستعرض كيفية الحصول على رقم DID. 
ما كانت تعنيه أرقام DID سابقاً
في بيئة العمل الكلاسيكية القديمة، كان لدى موظفي المكاتب هاتف مكتبي فعلي خاص بهم. كان لكل هاتف رقم هاتفي داخلي (رقم تحويلة) يتيح إجراء مكالمات داخلية بين الموظفين في نفس المكتب. كان كل هاتف متصلاً بكابلات نحاسية بمقسم هاتفي مركزي داخلي (يُعرف أيضاً باسم PBX أو "مبادل فرعي خاص"). في الإصدارات اللاحقة، كان المقسم الهاتفي (PBX) يستخدم بدلاً من ذلك شبكة الكمبيوتر العادية (LAN) لتوصيل المكالمات إلى الهواتف المكتبية. 
كان مقسم الهاتف الخاص بالشركة (PBX) متصلاً بالعالم الخارجي وشبكة الهاتف الكلاسيكية (PSTN) عبر خطوط هاتفية رقمية أو تناظرية.
أرقام متعددة تتشارك خطوطاً هاتفية قليلة
بدلاً من الحصول على خط هاتفي مخصص من شركة الهاتف لكل رقم هاتف، كانت الشركة تشتري فقط عدد الخطوط الهاتفية التي تحتاجها للحد الأقصى من المكالمات المتزامنة. وهذا ألغى حاجة الشركة لشراء خط هاتفي باهظ الثمن لكل موظف. يمكن بدلاً من ذلك استخدام الخطوط الهاتفية كمورد مشترك لجميع المكالمات الواردة والصادرة من المكتب. كما ألغى ذلك حاجة المتصلين الخارجيين إلى الاتصال أولاً بمشغل في الشركة، أو بمجيب آلي، قبل توصيلهم بالشخص الذي يريدون الاتصال به. يمكن لشركة لديها 150 موظفاً - جميعهم لديهم هاتف مكتبي ورقم هاتف مخصص - أن تتشارك بذلك 30 خطاً/قناة هاتفية واردة. أصبح هذا ممكناً بفضل "أرقام DID". 
كيف كان يعمل فعلياً
عندما كانت شركة الهاتف تتلقى مكالمة واردة إلى شركة ما، كانت تقوم أولاً بإرسال إشارة إلى المقسم الداخلي للشركة (PBX) لتحديد رقم الهاتف الذي تستهدفه المكالمة الواردة - قبل بدء الرنين. ثم كان المقسم الخاص بالشركة (PBX) يتحقق من الهاتف المكتبي المخصص له الرقم المطلوب، ويجعل ذلك الهاتف يرن. وبذلك مكّنت أرقام DID من "الاتصال الداخلي المباشر" عبر المقسم الهاتفي (PBX)، إلى الهاتف المكتبي الصحيح والشخص المناسب.
كيف أصبحت أرقام DID تعني شيئاً آخر
سمح ظهور الهاتف عبر الإنترنت بتحويل المكالمات من شبكة الهاتف الكلاسيكية إلى صيغ رقمية. تم ذلك عن طريق تقسيم الصوت والإشارات إلى حزم صغيرة من البيانات، يمكنها السفر عبر الإنترنت، تماماً كأي نوع آخر من البيانات. كان أحد المعايير الشائعة للهاتف عبر الإنترنت هو SIP (بروتوكول بدء الجلسة). 
فتح هذا التطور المجال لحلول أكثر مرونة بكثير للتعامل مع المكالمات. يمكن الآن لبرامج مفتوحة المصدر مجانية في أجهزة الكمبيوتر أن تتعامل مع مهام كانت تتطلب في السابق معدات داخلية باهظة الثمن وخاصة. بدأت شركات الهاتف المحلية في التعامل مع تحويل المكالمات من شبكة الهاتف القديمة (PSTN) إلى الهاتف عبر الإنترنت من جانبهم. وهذا ألغى حاجتك إلى وجود خطوط هاتفية نحاسية كلاسيكية متصلة بمكتبك. يمكن الآن توصيل المكالمات من وإلى شركتك ببساطة عبر اتصال الإنترنت العادي الخاص بك.
لم تعد هناك حاجة للمعدات الداخلية
يمكن الآن إنتاج وظائف مقسم الهاتف القديم للشركة (PBX) لك في أي مكان على هذا الكوكب. يمكنك الحصول عليه من شركة الهاتف التي توفر أرقام الهواتف - كخدمة إضافية. طريقة أخرى لحل ذلك هي تثبيت برنامج على جهاز كمبيوتر في مكتب شركتك، أو في خادم تستأجره في السحابة. من الممكن أيضاً الحصول على الوظيفة كبرنامج كخدمة من مزود طرف ثالث. المكالمات المتصلة عبر الإنترنت لا تكلف شيئاً تقريباً للتوصيل. وهذا يعني أن الموقع الجغرافي لشركة الهاتف، وبرنامج المقسم الهاتفي (PBX)، والموظف الذي يرد على المكالمة - أصبح أقل أهمية. 
ما تعنيه أرقام DID اليوم
لم تعد الشركات بحاجة إلى شراء مقسم هاتفي داخلي - الذي اخترعت من أجله "أرقام DID". ومع ذلك، استمر مصطلح "أرقام DID" في الاستخدام. اليوم، "أرقام DID" تعني ببساطة أرقام هاتفية يمكنك شراؤها عبر الإنترنت وتوصيلها بشركتك عبر الإنترنت. أصبحت "أرقام DID" مرادفاً لـ "الأرقام الافتراضية" أو "الأرقام السحابية". يمكن لأرقام DID التي تشتريها توصيل المكالمات الواردة عبر الإنترنت إلى أي مكان. يمكن توصيل المكالمات إلى هواتف مكتبية فعلية تستخدم معيار الهاتف عبر الإنترنت SIP. يمكن أيضاً توصيلها ببرامج مقاسم مفتوحة المصدر، مثل Asterisk. ومع ذلك، يتطلب هذا مهارات تقنية عميقة، ومليء بالعديد من العقبات المتعلقة بجدران الحماية وجميع وظائفها السرية مثل NAT (ترجمة عنوان الشبكة) وALGs (بوابات مستوى التطبيق). يمكن أيضاً لمشاكل الميل الأخير المتعلقة بجودة اتصال الإنترنت أن تخلق فوضى في تجربة المستخدم.
تحويل المكالمات إلى الهواتف المحمولة والأرضية العادية
يمكن أيضاً تكوين أرقام DID لتحويل المكالمات الواردة إلى أرقام هاتفية عادية (أرقام أرضية أو محمولة). يتم ذلك عن طريق إعداد مكالمة صادرة ثانية عبر شبكة الهاتف الكلاسيكية القديمة إلى وجهة التحويل. ثم يتم ربط المكالمة الواردة والمكالمة الصادرة معاً بواسطة برنامج على الإنترنت. تجربة المستخدم سلسة، تماماً كما لو كنت تتصل بأي رقم هاتف عادي مباشرة. عادة ما تكون جودة المكالمة ممتازة. يتيح هذا للشركات مزيداً من المرونة فيما يتعلق بمكان وزمان توصيل المكالمات. وهو يلغي الحاجة إلى ربط أرقام الهواتف بموقع مكتب محدد.
كيفية الحصول على رقم DID
هناك مجموعة واسعة من مزودي أرقام DID المتاحة حسب البلد - يقدمون خدمات بنطاق واسع من الأسعار وجودة الخدمة. تقدم Sonetel أرقام DID بجودة على مستوى الأعمال، بأسعار تنافسية استثنائية. يمكنك تجربة رقم DID مجاناً هنا. 