مساعدة البدء مع هواتف SIP
دعم Sonetel لا يشمل المساعدة في المشكلات المتعلقة باستخدام هواتف SIP من جهات خارجية. ومع ذلك، يسعدنا مساعدتك مقابل رسوم بسيطة.
تبلغ تكلفة خدمة "ابدأ مع هاتف SIP الخاص بك" 19 دولارًا أمريكيًا وتشمل ما يصل إلى ساعة واحدة من العمل من جانبنا لمساعدتك في التغلب على المشكلات المتعلقة بهاتف SIP الخاص بك. اتصل بنا إذا كنت تريد هذه المساعدة. الأمور التي يمكننا المساعدة فيها:
- تكوين جهاز SIP الخاص بك يمكننا إما إعطاؤك تعليمات حول ما يجب تجربته أو الانضمام إلى جلسة مشتركة معك لجعل الأمور تعمل.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان الصوت مفقودًا في اتجاه واحد أو كلا الاتجاهين، أو انقطعت المكالمات بعد فترة، أو لم تتصل - فغالبًا ما يكون هذا بسبب جدار الحماية المحلي أو NAT أو جهاز التوجيه الخاص بك. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلات.
لا يمكننا ضمان قدرتنا على حل مشكلاتك. تعتمد العديد من المشكلات المتعلقة بهواتف SIP على هاتف الجهة الخارجية نفسه، وجدار الحماية الخاص بك، وجهاز التوجيه الخاص بك، واتصال الإنترنت الخاص بك والمعدات التي يديرها مزود خدمة الإنترنت الخاص بك وما إلى ذلك.
سنخطرك عندما نستنفد الساعة الواحدة المضمنة. إذا لم ننجح في حل مشكلاتك خلال الساعة الواحدة المضمنة، فلديك خيار الحصول على مساعدة إضافية مقابل 35 دولارًا أمريكيًا في الساعة. أخبرنا إذا كنت تريد هذه المساعدة، وكم عدد الساعات التي يمكننا قضاؤها كحد أقصى في محاولة حل المشكلة. سنحتاج إلى رؤية أموال كافية لدفع تكاليف الحد الأقصى من الساعات في رصيدك المدفوع مسبقًا قبل أن نتمكن من بدء العمل، ولكننا سنخصم من حسابك فقط مقابل الساعات التي تم قضاؤها فعليًا. يمكن استخدام المبلغ المتبقي لخدماتنا أو استرداده - حسب تفضيلاتك.
رسوم الخدمة لتقديم المساعدة غير قابلة للاسترداد بغض النظر عما إذا قمنا بحل المشكلة (المشكلات) أم لا.
دعمنا لا يشمل المساعدة في المشكلات المتعلقة باستخدام هواتف SIP. ومع ذلك، يمكننا مساعدتك مقابل رسوم إضافية بسيطة. اتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى المساعدة.