هل سأفقد رقمي في حالة فشل الدفع؟
نوفر فترة سماح مدتها 30 يومًا.
إذا لم يكن هناك مال كافٍ في حساب Sonetel المدفوع مسبقًا الخاص بك لدفع تكلفة تجديد رقم هاتف، ولم تكن هناك أي طريقة دفع صالحة لإعادة تعبئة حساب Sonetel الخاص بك، فسيحدث ما يلي.
- سنقوم بإخطارك سنرسل لك إخطارات متعددة عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بالمشكلة. انظر أدناه.
- فترة السماح ستبدأ فترة سماح مدتها 30 يومًا. بعد بضعة أيام سنطبق رسوم التجديد. سيكون التجديد لمدة شهر واحد حتى لو كنت قد ضبطت التجديد لمدة سنة أو 3 سنوات. قد يؤدي التجديد إلى تحويل رصيد حسابك المدفوع مسبقًا إلى قيمة سالبة، وفي هذه الحالة ستتوقف المكالمات في حسابك عن العمل.
- إزالة الرقم إذا لم تكن قد دفعت - بعد فترة السماح والعديد من الإخطارات - ثمن رقمك، فسيتم إزالته من حسابك وإعادته إلى مورّدنا.
الإخطارات التي نرسلها في حالة وجود مشاكل إذا لم تتلقَ رسائل البريد الإلكتروني، يُرجى التحقق من صندوق البريد العشوائي وإضافة sonetel.com إلى قائمة المرسلين الآمنين.
- لم نتمكن من الخصم من طريقة الدفع المحفوظة لديك يُرسل بعد فشل جميع محاولات إعادة المحاولة.
- الحساب فارغ إذا أصبح حسابك في الرصيد السالب.
- الحساب منخفض يُرسل عندما يصل الرصيد المتبقي إلى المستوى الذي تحدده هنا.
- سيتم إلغاء تفعيل رقم الهاتف قريبًا ما زلنا نترك الرقم مُفعّلاً لبضعة أيام بينما ننتظر الدفع المتأخر.
- تم إلغاء تفعيل رقم الهاتف إذا لم نتلقَ بعد العديد من التذكيرات أي دفعة مقابل الرقم وتم نقله إلى فترة السماح البالغة 30 يومًا.
- الحساب في الرصيد السالب منذ 14 يومًا إذا كان لديك أرقام نشطة وكان رصيدك سالبًا منذ 14 يومًا - سنقوم بإخطارك.
- سيتم استرداد الرقم قريبًا يُرسل قبل 5 أيام من استرداد الرقم.
- سيتم استرداد الرقم قريبًا - تذكير يُرسل قبل يومين من الاسترداد.
- تم استرداد رقم الهاتف الآن أصبح الرقم غير موجود.