DID-Nummern

DID-Nummern (Direct Inward Dialing) sind reguläre Telefonnummern. Der Begriff wurde ursprünglich verwendet, um zu beschreiben, wie Telefonnummern genutzt werden konnten, um Anrufe über eine firmeninterne Telefonanlage (PBX) an Ihr persönliches Tischtelefon weiterzuleiten. Heute ist „DID-Nummern" zu einem Begriff geworden, der sich auf alle Telefonnummern bezieht, die online erworben werden können.

In diesem Artikel erklären wir die alte und aktuelle Definition von DID-Nummern. Wir werden auch durchgehen, wie Sie eine DID-Nummer erhalten können.

Was DID-Nummern früher bedeuteten

In der alten klassischen Büroumgebung hatten Büroangestellte ihr eigenes physisches Tischtelefon. Jedes Telefon hatte eine interne Telefonnummer (Durchwahl), die interne Anrufe zwischen Mitarbeitern im selben Büro ermöglichte. Jedes Telefon war mit Kupferkabeln an eine zentrale firmeninterne Telefonanlage (auch bekannt als PBX oder „Private Branch Exchange") angeschlossen. In späteren Versionen nutzte die PBX stattdessen das reguläre Computernetzwerk (LAN), um Anrufe an die Tischtelefone zu verbinden. Die Firmentelefonanlage (PBX) war über digitale oder analoge Telefonleitungen mit der Außenwelt und dem klassischen Telefonnetz (PSTN) verbunden.

Viele Nummern teilen sich wenige Telefonleitungen

Anstatt für jede Telefonnummer eine dedizierte Telefonleitung vom Telefonanbieter zu haben, kaufte das Unternehmen stattdessen nur so viele Telefonleitungen, wie für die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe benötigt wurden. Dies machte es überflüssig, dass das Unternehmen für jeden Mitarbeiter eine teure Telefonleitung kaufen musste. Die Telefonleitungen konnten stattdessen als gemeinsame Ressource für alle eingehenden und ausgehenden Anrufe aus dem Büro genutzt werden. Es machte auch überflüssig, dass externe Anrufer zunächst mit einem Operator im Unternehmen oder mit einer automatischen Vermittlung verbunden werden mussten, bevor sie an die Person weitergeleitet wurden, die sie anrufen wollten. Ein Unternehmen mit 150 Mitarbeitern – alle mit ihrem eigenen Tischtelefon und ihrer Telefonnummer – konnte sich dadurch 30 eingehende Telefonleitungen/Kanäle teilen. Dies wurde durch „DID-Nummern" ermöglicht.

Wie es tatsächlich funktionierte

Wenn die Telefongesellschaft einen eingehenden Anruf an ein Unternehmen erhielt, signalisierte sie zunächst der firmeninternen Telefonanlage (PBX), für welche Telefonnummer der eingehende Anruf bestimmt war – bevor es zu klingeln begann. Die Unternehmens-PBX prüfte dann, welchem Tischtelefon die angerufene Nummer zugeordnet war, und ließ dieses Telefon klingeln. Die DID-Nummern ermöglichten dadurch „Direct Inward Dialing" über die PBX zum richtigen Tischtelefon und zur richtigen Person.

Wie DID-Nummern eine andere Bedeutung erhielten

Das Aufkommen der Internettelefonie ermöglichte es, Anrufe aus dem klassischen Telefonnetz in digitale Formate umzuwandeln. Dies geschah, indem Audio und Signalisierung in kleine Datenpakete zerlegt wurden, die über das Internet reisen konnten, genau wie jede andere Art von Daten. Ein beliebter Standard für Internettelefonie war SIP (Session Initiation Protocol). Diese Entwicklung eröffnete deutlich flexiblere Lösungen für die Anrufbearbeitung. Kostenlose Open-Source-Software auf Computern konnte nun Aufgaben übernehmen, die früher teure, proprietäre Vor-Ort-Geräte erforderten. Lokale Telefongesellschaften begannen, die Umwandlung von Anrufen aus dem alten Telefonnetz (PSTN) zur Internettelefonie auf ihrer Seite zu übernehmen. Dies machte es überflüssig, klassische Kupfer-Telefonleitungen an Ihr Büro angeschlossen zu haben. Anrufe zu und von Ihrem Unternehmen konnten nun einfach über Ihre reguläre Internetverbindung verbunden werden.

Vor-Ort-Geräte nicht länger erforderlich

Die Funktionen der alten Firmentelefonanlage (PBX) können nun für Sie überall auf der Welt bereitgestellt werden. Sie können sie von der Telefongesellschaft, die die Telefonnummern liefert, als Zusatzservice erhalten. Eine andere Möglichkeit ist, dass Sie Software auf einem Computer im Büro Ihres Unternehmens oder auf einem Server installieren, den Sie in der Cloud mieten. Es ist auch möglich, die Funktionalität als Software-as-a-Service von einem Drittanbieter zu erhalten. Über das Internet verbundene Anrufe kosten praktisch nichts. Das bedeutet, dass der geografische Standort der Telefongesellschaft, der PBX-Software und des Mitarbeiters, der den Anruf entgegennimmt, weniger problematisch ist.

Was DID-Nummern heute bedeuten

Unternehmen müssen keine firmeninterne Telefonanlage mehr kaufen – für die die „DID-Nummern" erfunden wurden. Der Begriff „DID-Nummern" hat sich dennoch gehalten. Heute bedeutet „DID-Nummern" einfach Telefonnummern, die Sie online kaufen und über das Internet mit Ihrem Unternehmen verbinden können. „DID-Nummern" ist zu einem Synonym für „Virtuelle Nummern" oder „Cloud-Nummern" geworden. DID-Nummern, die Sie kaufen, können eingehende Anrufe über das Internet an jeden Ort verbinden. Anrufe können an physische Tischtelefone verbunden werden, die den SIP-Internettelefonie-Standard verwenden. Sie können auch an Open-Source-Software-Vermittlungen wie Asterisk verbunden werden. Dies erfordert jedoch tiefgreifende technische Kenntnisse und ist mit vielen Hindernissen im Zusammenhang mit Firewalls und all ihren geheimen Funktionen wie NATs (Network Address Translation) und ALGs (Application Level Gateways) verbunden. Probleme auf der letzten Meile mit der Qualität der Internetverbindung können auch das Benutzererlebnis erheblich beeinträchtigen.

Anrufe an reguläre Mobiltelefone und Festnetzanschlüsse weiterleiten

DID-Nummern können auch so konfiguriert werden, dass eingehende Anrufe an reguläre Telefonnummern (Festnetz- oder Mobilnummern) weitergeleitet werden. Dies geschieht, indem ein zweiter ausgehender Anruf über das alte klassische Telefonnetz zum Weiterleitungsziel aufgebaut wird. Der eingehende und der ausgehende Anruf werden dann durch Software im Internet miteinander verbunden. Das Benutzererlebnis ist nahtlos, genau so, als würde man direkt eine reguläre Telefonnummer anrufen. Die Anrufqualität ist in der Regel ausgezeichnet. Dies ermöglicht es Unternehmen, flexibler zu entscheiden, wohin und wann Anrufe verbunden werden sollen. Es macht es überflüssig, Telefonnummern fest mit einem bestimmten Bürostandort zu verbinden.

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