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Sonetel

Konto löschen

Sie können Ihr Sonetel-Konto jederzeit kündigen.

In diesem Artikel beschreiben wir die verfügbaren Optionen für die Kontolöschung.

Sie können die Kontolöschung auf verschiedene Arten beantragen.

  • In der mobilen App Verwenden Sie die Option „Konto löschen" in den Einstellungen (unten rechts in der App) in der Android- oder iPhone-App.
  • Per E-Mail Senden Sie uns eine E-Mail an support@sonetel.com und teilen Sie uns dies mit. Ihr Konto wird dauerhaft gelöscht, nachdem wir bestätigt haben, dass die Anfrage vom tatsächlichen Kontoinhaber stammt. Der Vorgang kann einige Werktage dauern.

Alle Teammitglieder in Ihrem Sonetel-Konto, die über Admin-Rechte verfügen, können das Konto löschen.
Es gibt zwei Stufen der Löschung, die durchgeführt werden können.

  • Standard-Kontolöschung Ihr Firmenkonto, Telefonnummern und andere Abonnements sowie alle zu Ihrem Konto hinzugefügten Teammitglieder werden dauerhaft gelöscht.
  • Personenbezogene Daten (GDPR) Personenbezogene Daten werden zusätzlich dauerhaft gelöscht. Nur Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, werden behalten – wie z. B. Unterlagen für die Buchhaltung. Der Vorgang dauert einige Tage. Mehr erfahren.

Die Kontolöschung ist unwiderruflich und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Wir erstatten Ihnen gerne nicht verwendete Guthaben auf Ihrem Sonetel-Prepaid-Konto, wenn dies vor der Kontolöschung erfolgt. Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie Ihr Prepaid-Guthaben im Zusammenhang mit der Kontolöschung erstattet bekommen möchten:

  1. Kontaktieren Sie uns Senden Sie uns eine E-Mail an support@sonetel.com und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rückerstattung wünschen. Die Anfrage wird innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet (normalerweise viel schneller).
  2. Überprüfen Sie den Erhalt der Rückerstattung Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto usw. und stellen Sie sicher, dass unsere Rückerstattung bei Ihnen eingegangen ist.
  3. Konto löschen Sie können nun mit der Kontolöschung fortfahren.
Wir erstatten keine nicht genutzten Teile Ihrer Abonnements.

Foto von Jan Tinneberg auf Unsplash