Verliere ich meine Nummer, wenn Zahlungen fehlschlagen?

Wir gewähren eine Kulanzfrist von 30 Tagen.

Wenn nicht genügend Guthaben auf Ihrem Sonetel-Prepaid-Konto vorhanden ist, um die Verlängerung einer Telefonnummer zu bezahlen, und keine funktionierende Zahlungsmethode zum Aufladen Ihres Sonetel-Kontos hinterlegt ist, geschieht Folgendes:

Wir benachrichtigen Sie Wir senden Ihnen mehrere Benachrichtigungen per E-Mail, um Sie über das Problem zu informieren. Siehe unten.
Kulanzfrist Es beginnt eine Kulanzfrist von 30 Tagen. Nach einigen Tagen werden wir die Verlängerungsgebühr berechnen. Die Verlängerung erfolgt für 1 Monat, auch wenn Sie die Verlängerung auf 1 oder 3 Jahre eingestellt hatten. Durch die Verlängerung kann Ihr Prepaid-Kontostand negativ werden, wodurch Anrufe in Ihrem Konto nicht mehr funktionieren.
Nummer entfernt Wenn Sie auch nach Ablauf der Kulanzfrist und vielen Benachrichtigungen Ihre Nummer nicht bezahlt haben, wird sie aus Ihrem Konto entfernt und an unseren Anbieter zurückgegeben.

Benachrichtigungen, die wir bei Problemen versenden Wenn Sie keine E-Mails erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie sonetel.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

Ihre hinterlegte Zahlungsmethode konnte nicht belastet werden Wird versendet, nachdem alle Wiederholungsversuche fehlgeschlagen sind.
Konto leer Wenn Ihr Konto ins Negative gerät.
Konto niedrig Wird versendet, wenn das verbleibende Guthaben den Wert erreicht, den Sie hier auswählen.
Telefonnummer wird bald deaktiviert Wir lassen die Nummer noch einige Tage aktiviert, während wir auf die verspätete Zahlung warten.
Telefonnummer deaktiviert Wenn wir nach vielen Erinnerungen immer noch keine Zahlung für die Nummer erhalten haben und sie in die 30-tägige Kulanzfrist verschoben wird.
Konto seit 14 Tagen negativ Wenn Sie aktive Nummern haben und seit 14 Tagen einen negativen Kontostand aufweisen – werden wir Sie benachrichtigen.
Nummer wird bald zurückgefordert Wird 5 Tage vor der Rückforderung der Nummer versendet.
Nummer wird bald zurückgefordert - Erinnerung Wird 2 Tage vor der Rückforderung versendet.
Telefonnummer zurückgefordert Die Nummer ist nun entfernt.