Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Η Sonetel AB (publ), αριθμός εταιρικής ταυτότητας 556486-5847 («Sonetel», «εμείς», «εμάς» και «μας»), Mailbox 647, 114 11 Στοκχόλμη, Σουηδία, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Σκοπός και νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Εάν είστε πελάτης

Για τους ακόλουθους σκοπούς, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με νομική βάση ότι είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασής μας ή προκειμένου να ληφθούν μέτρα κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης:

Αγορά υπηρεσιών και προϊόντων

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ως πελάτης και όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και αγοράζετε τα προϊόντα μας, θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό την παροχή των υπηρεσιών και των προϊόντων όπως προβλέπεται από τη σύμβαση.

Εγγραφή στην υπηρεσία μας

Εάν εγγραφείτε στην υπηρεσία μας, θα σας ζητήσουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας ή/και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας κάποια μέθοδο ταυτοποίησης τρίτου μέρους, όπως το Facebook, το LinkedIn ή το Google, θα λάβουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το προφίλ σας από αυτές τις υπηρεσίες τρίτων μερών. Ο σκοπός της επεξεργασίας είναι να σας επιτρέψουμε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας και να σας παράσχουμε τις υπηρεσίες. Επιπλέον σκοπός είναι να σας προσεγγίσουμε με σημαντικές ειδοποιήσεις και ενημερώσεις σχετικά με την υπηρεσία.

Η ταυτότητα και η τοποθεσία σας

Ανάλογα με τις υπηρεσίες στις οποίες εγγράφεστε, τα μοτίβα χρήσης σας και τα άλλα δεδομένα του λογαριασμού σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες με σκοπό την επαλήθευση της ταυτότητας ή της τοποθεσίας σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει φωτογραφία δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου και αντίγραφα λογαριασμών κοινής ωφέλειας ή παρόμοιων καθώς και αντίγραφα της πιστωτικής σας κάρτας (με τα περισσότερα ψηφία του αριθμού της πιστωτικής κάρτας καλυμμένα). Ο σκοπός της επεξεργασίας των πρόσθετων πληροφοριών που παρέχονται είναι να επικυρώσουμε ότι είστε το άτομο που ισχυρίζεστε ότι είστε και να εκπληρώσουμε τις απαιτήσεις που έχουν θέσει οι τοπικές αρχές και οι προμηθευτές για την επιτρεπόμενη πρόσβαση στις υπηρεσίες και για την επικύρωση ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιείται για πληρωμές στον λογαριασμό σας.

Για τους ακόλουθους σκοπούς, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με νομική βάση ότι είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση:

Φωνητικές και βιντεοκλήσεις

Για φωνητικές και βιντεοκλήσεις, αποθηκεύουμε μεταδεδομένα, για χρέωση. Με μεταδεδομένα εννοούμε τον αριθμό τηλεφώνου που καλεί ή το μέρος που καλεί ή/και τη διεύθυνση IP του καλούντος και τον αριθμό που καλείται ή το μέρος που καλείται ή/και τη διεύθυνση IP του μέρους που καλείται, και την ημερομηνία και ώρα της κλήσης και τη διάρκεια της κλήσης.

Η λίστα επαφών του τηλεφώνου σας

Εάν επιλέξετε να συγχρονίσετε τη λίστα επαφών σας με το Sonetel επιτρέποντάς μας ρητά να το κάνουμε μέσω των εφαρμογών μας, ανεβάζουμε και αποθηκεύουμε τις επαφές σας από το τηλέφωνό σας στους διακομιστές μας. Αυτό περιλαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση email, τους αριθμούς τηλεφώνου, τη διεύθυνση, το όνομα εταιρείας, τον ιστότοπο και οποιαδήποτε άλλα μεταδεδομένα όπως ετικέτες που αναθέτετε σε οποιαδήποτε από τις επαφές σας.

Λογιστική

Στις σχετικές περιπτώσεις όπου επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν ως πελάτη για λογιστικούς σκοπούς, π.χ. τιμολόγηση ή πληρωμή των υπηρεσιών ή των προϊόντων μας, πραγματοποιούμε αυτή την επεξεργασία με βάση νομικές υποχρεώσεις σύμφωνα με τον Σουηδικό Νόμο Λογιστικής (1999:1078), (Σουηδ. Bokföringslagen).

Για τους ακόλουθους σκοπούς, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με νομική βάση την εξισορρόπηση συμφερόντων μεταξύ του δικού σας και του δικού μας έννομου συμφέροντος*:

Εγγραφή

Εάν έχετε αποδεχτεί να λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό μάρκετινγκ από εμάς, θα σας παρέχουμε κατά καιρούς προωθητικές προσφορές και πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας.

Πρόληψη απάτης και κατάχρησης

Το αυτόματο σύστημα πρόληψης απάτης και η χειροκίνητη ομάδα πρόληψης απάτης μας μπορεί να εξετάσουν τα στοιχεία του λογαριασμού σας, όπως το όνομά σας, τις πληροφορίες ταυτοποίησης που παρέχονται όπως αριθμός διαβατηρίου ή αριθμός εθνικής ταυτότητας και τα σχετικά δικαιολογητικά έγγραφα, φυσικές διευθύνσεις, διευθύνσεις email, αριθμούς κινητών τηλεφώνων, λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης, διευθύνσεις IP που χρησιμοποιούνται κατά την αλληλεπίδραση με την υπηρεσία μας, προορισμούς που καλείτε ή στους οποίους προωθείτε κλήσεις, αντισυμβαλλόμενους από ή προς τους οποίους στέλνετε ή λαμβάνετε μηνύματα κειμένου μέσω των υπηρεσιών μας, μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή της υπηρεσίας μας, τύπους συσκευών που χρησιμοποιούνται κατά την αλληλεπίδραση με την υπηρεσία μας καθώς και άλλες πληροφορίες που επιλέγετε να μοιραστείτε μαζί μας. Αυτά τα δεδομένα θα συγκριθούν με μοτίβα που βρέθηκαν σε άλλους λογαριασμούς Sonetel που έχουν αποκλειστεί ιστορικά για ύποπτη δόλια χρήση ή κατάχρηση της υπηρεσίας μας. Σε περίπτωση που υπάρχουν σαφείς ομοιότητες μεταξύ των μοτίβων δεδομένων σας και των μοτίβων λογαριασμών που έχουν αποκλειστεί ιστορικά για ύποπτη δόλια χρήση ή κατάχρηση, ενδέχεται να αναστείλουμε προσωρινά ή μόνιμα την πρόσβασή σας στην υπηρεσία, για να προστατεύσουμε την επιχείρησή μας και άλλα τρίτα μέρη και το ευρύ κοινό από τον αντίκτυπο από τέτοια πιθανή δόλια δραστηριότητα ή κατάχρηση.

Τα αυτόματα συστήματα πρόληψης απάτης μας μπορεί επιπλέον να εξετάσουν το περιεχόμενο της επικοινωνίας σας μέσω κειμένου για να εντοπίσουν μοτίβα που υποδεικνύουν ότι η υπηρεσία χρησιμοποιείται με δόλιο ή απαγορευμένο τρόπο, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε αυτόματες ή χειροκίνητες ενέργειες από εμάς.

Για φωνητικές και βιντεοκλήσεις, αποθηκεύουμε μεταδεδομένα, για σκοπούς προστασίας από απάτη. Με μεταδεδομένα εννοούμε τον αριθμό τηλεφώνου που καλεί ή το μέρος που καλεί ή/και τη διεύθυνση IP του καλούντος και τον αριθμό που καλείται ή το μέρος που καλείται ή/και τη διεύθυνση IP του μέρους που καλείται, και την ημερομηνία και ώρα της κλήσης και τη διάρκεια της κλήσης.

Δεδομένα που σχετίζονται με ρυθμίσεις λογαριασμού, πληρωμές, επισκέψεις ιστότοπου και επισκέψεις πύλης πελατών, χρήση εφαρμογών και μεταδεδομένα σχετικά με την επικοινωνία σας μπορεί να επεξεργαστούν ως μέρος των χειροκίνητων και αυτόματων διαδικασιών πρόληψης απάτης μας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Εάν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας, email ή παρόμοιων μέσων – αυτό θα μας παρέχει τη διεύθυνση email σας ή τον αριθμό τηλεφώνου σας ή την ταυτότητά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και παρόμοια, καθώς και οποιαδήποτε άλλα προσωπικά δεδομένα που αποφασίζετε να μοιραστείτε μαζί μας ως μέρος του διαλόγου μαζί μας. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για σκοπούς απάντησης στο ερώτημά σας και αποστολής ενημερώσεων σε εσάς σχετικά με την πρόοδο του ερωτήματός σας. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά αργότερα, αυτά τα δεδομένα μας βοηθούν επίσης να κατανοήσουμε τα ιστορικά ερωτήματα και τις προτιμήσεις σας, επιτρέποντάς μας έτσι να σας παρέχουμε καλύτερη υπηρεσία και αποφεύγοντας την ανάγκη να επαναλάβουμε ερωτήσεις που έχουν ήδη τεθεί.

Εάν είστε υπάλληλος πελάτη

Για τους ακόλουθους σκοπούς, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με νομική βάση την εξισορρόπηση συμφερόντων μεταξύ του δικού σας και του δικού μας έννομου συμφέροντος*:

Τα προσωπικά σας δεδομένα ως υπαλλήλου πελάτη θα επεξεργαστούν επίσης στις σχετικές περιπτώσεις σύμφωνα με τη σύμβαση με τον πελάτη.

Αγορά υπηρεσιών και προϊόντων

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ως υπάλληλος πελάτη και όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και αγοράζετε τα προϊόντα μας ως υπάλληλος πελάτη, θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό την παροχή των υπηρεσιών και των προϊόντων όπως προβλέπεται από τη σύμβαση με τον πελάτη μας, τον εργοδότη σας.

Εγγραφή στην υπηρεσία μας

Εάν εσείς ως υπάλληλος του πελάτη μας εγγραφείτε στην υπηρεσία μας, θα σας ζητήσουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας ή/και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας κάποια μέθοδο ταυτοποίησης τρίτου μέρους, όπως το Facebook, το LinkedIn ή το Google, θα λάβουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το προφίλ σας από αυτές τις υπηρεσίες τρίτων μερών. Ο σκοπός της επεξεργασίας είναι να σας επιτρέψουμε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας και να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες. Επιπλέον σκοπός είναι να σας προσεγγίσουμε με σημαντικές ειδοποιήσεις και ενημερώσεις σχετικά με την υπηρεσία και την κατάσταση του λογαριασμού σας όταν απαιτείται, και να σας παρέχουμε περιστασιακά προωθητικές προσφορές.

Η ταυτότητα και η τοποθεσία σας

Ανάλογα με τις υπηρεσίες στις οποίες εγγράφεται ο εργοδότης σας, τα μοτίβα χρήσης και άλλα δεδομένα λογαριασμού, εσείς ως υπάλληλος πελάτη ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες με σκοπό την επαλήθευση της ταυτότητας ή της τοποθεσίας σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει φωτογραφία δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου και αντίγραφα λογαριασμών κοινής ωφέλειας ή παρόμοιων καθώς και αντίγραφα της πιστωτικής σας κάρτας (με τα περισσότερα ψηφία του αριθμού της πιστωτικής κάρτας καλυμμένα).

Η λίστα επαφών του τηλεφώνου σας

Εάν επιλέξετε να συγχρονίσετε τη λίστα επαφών σας με το Sonetel επιτρέποντάς μας ρητά να το κάνουμε μέσω των εφαρμογών μας, ανεβάζουμε και αποθηκεύουμε τις επαφές σας από το τηλέφωνό σας στους διακομιστές μας. Αυτό περιλαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση email, τους αριθμούς τηλεφώνου, τη διεύθυνση, το όνομα εταιρείας, τον ιστότοπο και οποιαδήποτε άλλα μεταδεδομένα όπως ετικέτες που αναθέτετε σε οποιαδήποτε από τις επαφές σας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Εάν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας, email ή παρόμοιων μέσων – αυτό θα μας παρέχει τη διεύθυνση email σας ή τον αριθμό τηλεφώνου σας ή την ταυτότητά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και παρόμοια, καθώς και οποιαδήποτε άλλα προσωπικά δεδομένα που αποφασίζετε να μοιραστείτε μαζί μας ως μέρος του διαλόγου μαζί μας. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για σκοπούς απάντησης στο ερώτημά σας και αποστολής ενημερώσεων σε εσάς σχετικά με την πρόοδο του ερωτήματός σας. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά αργότερα, αυτά τα δεδομένα μας βοηθούν επίσης να κατανοήσουμε τα ιστορικά ερωτήματα και τις προτιμήσεις σας, επιτρέποντάς μας έτσι να σας παρέχουμε καλύτερη υπηρεσία και αποφεύγοντας την ανάγκη να επαναλάβουμε ερωτήσεις που έχουν ήδη τεθεί.

Πρόληψη απάτης και κατάχρησης

Το αυτόματο σύστημα πρόληψης απάτης και η χειροκίνητη ομάδα πρόληψης απάτης μας μπορεί να εξετάσουν τα στοιχεία του λογαριασμού σας, όπως το όνομά σας, τις πληροφορίες ταυτοποίησης που παρέχονται όπως αριθμός διαβατηρίου ή αριθμός εθνικής ταυτότητας και τα σχετικά δικαιολογητικά έγγραφα, φυσικές διευθύνσεις, διευθύνσεις email, αριθμούς κινητών τηλεφώνων, λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης, διευθύνσεις IP που χρησιμοποιούνται κατά την αλληλεπίδραση με την υπηρεσία μας, προορισμούς που καλείτε ή στους οποίους προωθούνται κλήσεις, αντισυμβαλλόμενους από ή προς τους οποίους στέλνετε ή λαμβάνετε μηνύματα κειμένου μέσω των υπηρεσιών μας, μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή της υπηρεσίας μας, τύπους συσκευών που χρησιμοποιούνται κατά την αλληλεπίδραση με την υπηρεσία μας καθώς και άλλες πληροφορίες που επιλέγετε να μοιραστείτε μαζί μας. Αυτά τα δεδομένα θα συγκριθούν με μοτίβα που βρέθηκαν σε άλλους λογαριασμούς Sonetel που έχουν αποκλειστεί ιστορικά για ύποπτη δόλια χρήση ή κατάχρηση της υπηρεσίας μας. Σε περίπτωση που υπάρχουν σαφείς ομοιότητες μεταξύ των μοτίβων δεδομένων σας και των μοτίβων λογαριασμών ύποπτων για δόλια χρήση ή κατάχρηση που έχουν αποκλειστεί ιστορικά, ενδέχεται να αναστείλουμε προσωρινά ή μόνιμα την πρόσβασή σας στην υπηρεσία, για να προστατεύσουμε την επιχείρησή μας και άλλα τρίτα μέρη και το ευρύ κοινό από τον αντίκτυπο από τέτοια πιθανή δόλια δραστηριότητα ή κατάχρηση.

Τα αυτόματα συστήματα πρόληψης απάτης μας μπορεί επιπλέον να εξετάσουν το περιεχόμενο της επικοινωνίας σας μέσω κειμένου για να εντοπίσουν μοτίβα που υποδεικνύουν ότι η υπηρεσία χρησιμοποιείται με δόλιο ή απαγορευμένο τρόπο, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε αυτόματες ή χειροκίνητες ενέργειες από εμάς.

Για φωνητικές και βιντεοκλήσεις, αποθηκεύουμε μεταδεδομένα, για σκοπούς προστασίας από απάτη. Με μεταδεδομένα εννοούμε τον αριθμό τηλεφώνου που καλεί ή το μέρος που καλεί ή/και τη διεύθυνση IP του καλούντος και τον αριθμό που καλείται ή το μέρος που καλείται ή/και τη διεύθυνση IP του μέρους που καλείται, και την ημερομηνία και ώρα της κλήσης και τη διάρκεια της κλήσης.

Δεδομένα που σχετίζονται με ρυθμίσεις λογαριασμού, πληρωμές, επισκέψεις ιστότοπου και επισκέψεις πύλης πελατών, χρήση εφαρμογών και μεταδεδομένα σχετικά με την επικοινωνία σας μπορεί να επεξεργαστούν ως μέρος των χειροκίνητων και αυτόματων διαδικασιών πρόληψης απάτης μας.

Για τους ακόλουθους σκοπούς, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με νομική βάση ότι είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση:

Φωνητικές και βιντεοκλήσεις

Για φωνητικές και βιντεοκλήσεις, αποθηκεύουμε μεταδεδομένα, για χρέωση. Με μεταδεδομένα εννοούμε τον αριθμό τηλεφώνου που καλεί ή το μέρος που καλεί ή/και τη διεύθυνση IP του καλούντος και τον αριθμό που καλείται ή το μέρος που καλείται ή/και τη διεύθυνση IP του μέρους που καλείται, και την ημερομηνία και ώρα της κλήσης και τη διάρκεια της κλήσης.

Λογιστική

Στις σχετικές περιπτώσεις όπου επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που αφορούν τον εργοδότη σας για λογιστικούς σκοπούς, π.χ. τιμολόγηση ή πληρωμή των υπηρεσιών ή των προϊόντων μας, πραγματοποιούμε αυτή την επεξεργασία με βάση νομικές υποχρεώσεις σύμφωνα με τον Σουηδικό Νόμο Λογιστικής (1999:1078), (Σουηδ. Bokföringslagen).

Εάν δεν είστε ούτε πελάτης ούτε υπάλληλος πελάτη

Για τους ακόλουθους σκοπούς, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με νομική βάση την εξισορρόπηση συμφερόντων μεταξύ του δικού σας και του δικού μας έννομου συμφέροντος*:

Επικοινωνία μαζί μας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή όταν μας έχετε ζητήσει να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Ο σκοπός της επεξεργασίας μας είναι να σας βοηθήσουμε με ερωτήσεις σχετικά με το Sonetel ή σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών ή των προϊόντων μας.

*Το έννομο συμφέρον του Sonetel είναι να βοηθήσει μελλοντικούς πελάτες και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη απαντώντας σε ερωτήσεις και παρέχοντας πιθανό υλικό.

Εάν είστε επισκέπτης του ιστότοπού μας

Για τους ακόλουθους σκοπούς, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με νομική βάση την εξισορρόπηση συμφερόντων μεταξύ του δικού σας και του δικού μας έννομου συμφέροντος*:

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, δηλαδή τις πληροφορίες που συλλέγουμε από το πρόγραμμα περιήγησης ιστού σας συμπεριλαμβανομένης της προτιμώμενης γλώσσας, του λειτουργικού συστήματος και άλλων δεδομένων περιβάλλοντος που το πρόγραμμα περιήγησής σας μοιράζεται μαζί μας κατά την επίσκεψη στον ιστότοπό μας καθώς και ποιες σελίδες επισκέπτεστε στον ιστότοπό μας και τι ενέργειες κάνετε σε αυτές τις σελίδες. Η διεύθυνση IP σας μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε την κατά προσέγγιση τοποθεσία σας στον κόσμο.

Ο σκοπός της επεξεργασίας μας είναι να αναλύσουμε την απόδοση του ιστότοπού μας και τη συμπεριφορά των επισκεπτών, για να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας. Επιπλέον, εάν αργότερα αποφασίσετε να εγγραφείτε στις υπηρεσίες μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας, αυτά τα δεδομένα επεξεργάζονται επίσης με σκοπό να μας παρέχουν καλύτερη κατανόηση των ενδιαφερόντων σας και να μας επιτρέπουν να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες σας και να παρέχουμε προωθητικές προσφορές που ταιριάζουν στους συγκεκριμένους τομείς ενδιαφέροντός σας.

*Το έννομο συμφέρον του Sonetel είναι να βελτιώσει τις υπηρεσίες μας και το εμπορικό μας συμφέρον της χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων για διαδικτυακή διαφήμιση βάσει συμπεριφοράς.

Εάν υποχρεούστε να μας παράσχετε τις πληροφορίες σας

Η παροχή προσωπικών δεδομένων δεν αποτελεί νομοθετική, συμβατική απαίτηση ή απαίτηση απαραίτητη για τη σύναψη σύμβασης. Δεν υποχρεούστε να παράσχετε τα προσωπικά σας στοιχεία, αλλά εάν δεν μας παράσχετε τα προσωπικά σας στοιχεία, δεν μπορούμε να εκπληρώσουμε τη συμφωνία μας ή να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας σε σχέση με εσάς ως πελάτη μας, υπάλληλο του πελάτη μας, πιθανό πελάτη ή ως πελάτη του πελάτη μας (του παρόχου υπηρεσιών σας).

Η χρήση των Cookies από εμάς

Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τη μορφή της διεύθυνσης IP σας κατά τη χρήση Cookies. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση των cookies από εμάς στη διεύθυνση https://sonetel.com/cookie-policy

Ποιοι μπορεί να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα κοινοποιηθούν σε φορείς που επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό μας, δηλαδή εκτελούντες την επεξεργασία. Οι εκτελούντες την επεξεργασία που χρησιμοποιούμε με την ιδιότητά μας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι:

• Sonetel Software Service pvt ltd
• Google
• Facebook
• Twitter
• Microsoft
• Amazon web services
• Hotjar
• Optimizely
• MixPanel
• com
• SnapEngage
• Sendgrid
• Bambora
• PayPal
• Perfect Money

Πρόσθετες πληροφορίες που παρέχονται για σκοπούς επαλήθευσης της ταυτότητας και της τοποθεσίας σας, π.χ. φωτογραφία δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου και αντίγραφα λογαριασμών κοινής ωφέλειας ή παρόμοιων καθώς και αντίγραφα της πιστωτικής σας κάρτας (με τα περισσότερα ψηφία του αριθμού της πιστωτικής κάρτας καλυμμένα), μπορεί να κοινοποιηθούν σε τοπικό πάροχο/φορέα όταν αυτό αποτελεί υποχρεωτική απαίτηση για την υπηρεσία στην οποία εγγράφεστε, σύμφωνα με τις τοπικές αρχές ή/και τοπικούς παρόχους. Οι πρόσθετες πληροφορίες μπορεί επίσης να κοινοποιηθούν σε τοπικές αρχές επιβολής του νόμου και αρχές σε περίπτωση που υποβληθεί καταγγελία κατά της χρήσης της υπηρεσίας από εσάς.

Μεταφορές προσωπικών δεδομένων σε τρίτες χώρες ή διεθνείς οργανισμούς

Εμείς και οι προμηθευτές και οι συνεργάτες μας, κατά γενικό κανόνα, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο εντός της ΕΕ/ΕΟΧ. Σε περιπτώσεις όπου τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται εκτός της ΕΕ/ΕΟΧ, υπάρχει είτε απόφαση από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ότι η σχετική τρίτη χώρα διασφαλίζει επαρκές επίπεδο προστασίας, είτε κατάλληλες διασφαλίσεις, π.χ. τυποποιημένες ρήτρες προστασίας δεδομένων, δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες ή Privacy Shield, για να διασφαλιστεί ότι τα δικαιώματά σας προστατεύονται. Εάν επιθυμείτε να λάβετε αντίγραφο των διασφαλίσεων που λαμβάνουμε ή πληροφορίες σχετικά με το πού αυτές έχουν διατεθεί, μπορείτε να το αποκτήσετε επικοινωνώντας μαζί μας.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Εμείς, και στις σχετικές περιπτώσεις τρίτα μέρη, έχουμε λάβει αρκετά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζονται. Διαθέτουμε τείχη προστασίας και λογισμικό προστασίας από ιούς για την προστασία και την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα δίκτυα και τα συστήματά μας. Οι υπάλληλοί μας έχουν αυστηρές οδηγίες να επεξεργάζονται όλα τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Μόνο περιορισμένος αριθμός υπαλλήλων έχει πρόσβαση στις εγκαταστάσεις και τα συστήματα όπου αποθηκεύονται τα προσωπικά δεδομένα και απαιτούνται κωδικοί πρόσβασης και ονόματα χρήστη για πρόσβαση σε αυτά τα συστήματα.

Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Δεν επεξεργαζόμαστε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από ό,τι επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, κανονισμούς, νομολογία ή απόφαση αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε προκειμένου να εκπληρώσουμε τη συμφωνία μας μαζί σας επεξεργάζονται κανονικά για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας προς εσάς.

Για να συμμορφωθούμε με νομική υποχρέωση, επειδή έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας ή επειδή έχουμε το δικαίωμα να το κάνουμε με βάση ένα έννομο συμφέρον, ενδέχεται να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα σύμφωνα με όσα αναφέρονται παρακάτω.

Τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργάζονται με βάση συγκατάθεση επεξεργάζονται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργάζονται με βάση ένα έννομο συμφέρον με σκοπό την εκτέλεση άμεσου μάρκετινγκ προς εσάς επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και νομολογία. Εάν έχετε σχέση πελάτη μαζί μας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για όχι περισσότερο από ένα (1) έτος μετά τη λήξη της σχέσης πελάτη ή μέχρι να μας ειδοποιήσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τις αποστολές μας. Εάν δεν είστε ενεργός πελάτης, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για όχι περισσότερο από τρεις (3) μήνες ή μέχρι να μας ειδοποιήσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τις αποστολές μας.

Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με ερωτήσεις και θέματα θα επεξεργάζονται μόνο για όσο χρόνο η επεξεργασία είναι σχετική με το θέμα ή τη συμφωνία και το πολύ 30 ημέρες μετά από αυτό.

Οποιεσδήποτε πληροφορίες που αφορούν πληρωμές όπου η επεξεργασία απαιτείται σύμφωνα με τον Σουηδικό Νόμο Λογιστικής επεξεργάζονται όπως προβλέπεται από τον νόμο για επτά (7) έτη.

Επεξεργαζόμαστε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την αγορά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για αγορά αγαθών και υπηρεσιών και προστασία καταναλωτή.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ισχύοντα κανονισμό προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σχετικά με εσάς και έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων. Υπό ορισμένες συνθήκες, δικαιούστε να ζητήσετε τη διαγραφή ή τον περιορισμό των προσωπικών σας δεδομένων ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Επιπλέον, υπό ορισμένες συνθήκες, δικαιούστε να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή και έχετε το δικαίωμα να διαβιβάσετε τα προσωπικά δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε πλήρως ή μερικώς μια δοθείσα συγκατάθεση σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Με ισχύ από τη στιγμή της ανάκλησης.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για άμεσο μάρκετινγκ.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε καταγγελίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στη Σουηδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων ή σε οποιαδήποτε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή που παρακολουθεί την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από επιχειρήσεις.

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων χρησιμοποιώντας τις οδηγίες εδώ.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με όσα αναφέρονται παραπάνω ή διαφορετικά επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +46 8 52 50 6000 ή μέσω email στο support@sonetel.com.

Η παρούσα πολιτική απορρήτου καθιερώθηκε από την Sonetel AB (publ) στις 25 Μαΐου 2018