Αυτή η μετάφραση παρέχεται αποκλειστικά για λόγους ευκολίας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση του παρόντος εγγράφου, η οποία αποτελεί το μόνο νομικά δεσμευτικό κείμενο.

Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα μετάφραση παρέχεται αποκλειστικά για λόγους διευκόλυνσης. Η αγγλική έκδοση αποτελεί τη νομικά δεσμευτική πολιτική απορρήτου: /en/privacy/.

Πολιτική απορρήτου Η Sonetel AB (publ), με αριθμό εταιρικής ταυτότητας 556486-5847 («Sonetel», «εμείς», «εμάς» και «μας»), Mailbox 647, 114 11 Στοκχόλμη, Σουηδία, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Σκοπός και νόμιμη βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Εάν είστε πελάτης

Για τους ακόλουθους σκοπούς, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στη νόμιμη βάση ότι είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασής μας ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης:

Αγορά υπηρεσιών και προϊόντων

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ως πελάτης και όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και αγοράζετε τα προϊόντα μας, θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό την παροχή των υπηρεσιών και των προϊόντων όπως ορίζονται στη σύμβαση.

Εγγραφή στην υπηρεσία μας

Εάν εγγραφείτε στην υπηρεσία μας, θα σας ζητήσουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email και/ή τον αριθμό τηλεφώνου σας. Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας κάποια μέθοδο αναγνώρισης τρίτου μέρους, όπως Facebook, LinkedIn ή Google, θα λάβουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το προφίλ σας από αυτές τις υπηρεσίες τρίτων. Σκοπός της επεξεργασίας είναι να σας επιτρέψει την πρόσβαση στις υπηρεσίες μας και να σας τις παρέχει. Επιπλέον, σκοπός είναι να σας ενημερώνουμε με σημαντικές ειδοποιήσεις και ενημερώσεις σχετικά με την υπηρεσία.

Η ταυτότητα και η τοποθεσία σας

Ανάλογα με τις υπηρεσίες στις οποίες έχετε εγγραφεί, τα μοτίβα χρήσης σας και άλλα δεδομένα λογαριασμού, μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες με σκοπό την επαλήθευση της ταυτότητας ή της τοποθεσίας σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μια φωτογραφία δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου και αντίγραφα λογαριασμών κοινής ωφέλειας ή παρόμοιων, καθώς και αντίγραφα της πιστωτικής σας κάρτας (με τα περισσότερα ψηφία του αριθμού της πιστωτικής κάρτας καλυμμένα). Σκοπός της επεξεργασίας των πρόσθετων πληροφοριών που παρέχονται είναι να επικυρώσει ότι είστε το πρόσωπο που ισχυρίζεστε ότι είστε και να πληρώσει τις απαιτήσεις που έχουν θέσει οι τοπικές αρχές και προμηθευτές για να επιτραπεί η πρόσβαση στις υπηρεσίες και να επικυρωθεί ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιείται για την πραγματοποίηση πληρωμών στον λογαριασμό σας.

Για τους ακόλουθους σκοπούς, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στη νόμιμη βάση ότι είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση:

Φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις

Για φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις, αποθηκεύουμε μεταδεδομένα, για χρέωση. Με μεταδεδομένα, εννοούμε τον αριθμό τηλεφώνου που καλεί ή τον καλούντα και/ή τη διεύθυνση IP του καλούντος και τον καλούμενο αριθμό ή το καλούμενο μέρος και/ή τη διεύθυνση IP του καλούμενου μέρους, καθώς και την ημερομηνία και την ώρα της κλήσης και τη διάρκεια της κλήσης.

Η λίστα επαφών του τηλεφώνου σας

Εάν επιλέξετε να συγχρονίσετε τη λίστα επαφών σας με τη Sonetel επιτρέποντάς μας ρητά να το κάνουμε μέσω των εφαρμογών μας, ανεβάζουμε και αποθηκεύουμε τις επαφές σας από το τηλέφωνό σας στους διακομιστές μας. Αυτό περιλαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση email, τους αριθμούς τηλεφώνου, τη διεύθυνση, το όνομα της εταιρείας, την ιστοσελίδα και οποιαδήποτε άλλα μεταδεδομένα, όπως ετικέτες που αποδίδετε σε οποιαδήποτε από τις επαφές σας.

Λογιστική

Σε σχετικές περιπτώσεις όπου επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν ως πελάτη για λογιστικούς σκοπούς, π.χ. τιμολόγηση ή πληρωμή των υπηρεσιών ή προϊόντων μας, διενεργούμε αυτήν την επεξεργασία βάσει νομικών υποχρεώσεων σύμφωνα με τον Σουηδικό Νόμο περί Λογιστικής (1999:1078), (Sw; Bokföringslagen).

Για τους ακόλουθους σκοπούς, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στη νόμιμη βάση μιας ισορροπίας συμφερόντων μεταξύ του δικού σας και του δικού μας έννομου συμφέροντος*:

Εγγραφή

Εάν έχετε αποδεχθεί να λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό μάρκετινγκ από εμάς, θα σας παρέχουμε κατά καιρούς διαφημιστικές προσφορές και πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας.

Πρόληψη απάτης και κατάχρησης

Το αυτόματο σύστημα πρόληψης απάτης μας και η ομάδα χειροκίνητης πρόληψης απάτης μπορεί να εξετάσει τα στοιχεία του λογαριασμού σας, όπως το όνομά σας, τις πληροφορίες αναγνώρισης που παρέχονται, όπως αριθμός διαβατηρίου ή εθνικό αναγνωριστικό αριθμό και τα συνοδευτικά έγγραφα, φυσικές διευθύνσεις, διευθύνσεις email, αριθμούς κινητών, λογαριασμούς κοινωνικών μέσων, διευθύνσεις IP που χρησιμοποιούνται κατά την αλληλεπίδραση με την υπηρεσία μας, προορισμοί που καλείτε ή στους οποίους προωθείτε κλήσεις, αντισυμβαλλόμενοι από τους οποίους στέλνετε ή λαμβάνετε μηνύματα κειμένου μέσω των υπηρεσιών μας, μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή της υπηρεσίας μας, τύπους συσκευών που χρησιμοποιούνται κατά την αλληλεπίδραση με την υπηρεσία μας, καθώς και άλλες πληροφορίες που εθελοντικά μοιράζεστε μαζί μας. Αυτά τα δεδομένα θα συγκριθούν με μοτίβα που βρέθηκαν σε άλλους λογαριασμούς Sonetel που έχουν αποκλειστεί ιστορικά για ύποπτη δόλια χρήση ή κατάχρηση της υπηρεσίας μας. Σε περίπτωση που υπάρχουν σαφείς ομοιότητες μεταξύ των μοτίβων δεδομένων σας και των μοτίβων των λογαριασμών που έχουν αποκλειστεί ιστορικά για ύποπτη δόλια χρήση ή κατάχρηση, μπορούμε προσωρινά ή μόνιμα να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στην υπηρεσία, για να προστατεύσουμε την επιχείρησή μας και άλλα τρίτα μέρη και το ευρύ κοινό από τις επιπτώσεις τέτοιας πιθανής δόλιας δραστηριότητας ή κατάχρησης.

Τα αυτόματα συστήματα πρόληψης απάτης μας μπορούν επιπλέον να εξετάσουν το περιεχόμενο της επικοινωνίας σας μέσω κειμένου για να εντοπίσουν μοτίβα που υποδεικνύουν ότι η υπηρεσία χρησιμοποιείται με δόλιο ή απαγορευμένο τρόπο, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε αυτόματες ή χειροκίνητες ενέργειες από εμάς.

Για φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις, αποθηκεύουμε μεταδεδομένα, για σκοπούς προστασίας από απάτη. Με μεταδεδομένα, εννοούμε τον αριθμό τηλεφώνου που καλεί ή τον καλούντα και/ή τη διεύθυνση IP του καλούντος και τον καλούμενο αριθμό ή το καλούμενο μέρος και/ή τη διεύθυνση IP του καλούμενου μέρους, καθώς και την ημερομηνία και την ώρα της κλήσης και τη διάρκεια της κλήσης.

Τα δεδομένα που σχετίζονται με τις ρυθμίσεις λογαριασμού, τις πληρωμές, τις επισκέψεις σε ιστοσελίδες και τις επισκέψεις στην πύλη πελατών, τη χρήση εφαρμογών και τα μεταδεδομένα σχετικά με την επικοινωνία σας μπορεί να επεξεργαστούν ως μέρος των χειροκίνητων και αυτόματων διαδικασιών πρόληψης απάτης μας.

Διαγνωστικά δεδομένα εφαρμογής για κινητά

Οι εφαρμογές κινητών της Sonetel συλλέγουν διαγνωστικά δεδομένα και δεδομένα απόδοσης σχετικά με την ποιότητα κλήσης, τη συνδεσιμότητα και τη σταθερότητα της εφαρμογής – συμπεριλαμβανομένων αναφορών διακοπής λειτουργίας εφαρμογής, αρχείων καταγραφής σηματοδοσίας SIP και κωδικών σφάλματος εγκατάστασης κλήσης, δεικτών ποιότητας δικτύου (jitter, απώλεια πακέτων, καθυστέρηση), μοντέλου συσκευής, έκδοσης λειτουργικού συστήματος, έκδοσης εφαρμογής και ενός αναγνωριστικού λογαριασμού που συνδέει την καταχώρηση με τον λογαριασμό σας Sonetel. Αυτά τα δεδομένα μεταδίδονται μόνο σε υποδομές καταγραφής που ελέγχονται από τη Sonetel και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους παρόχους αναλυτικών στοιχείων, διαφήμισης ή αναφοράς διακοπών λειτουργίας. Τα διαγνωστικά αρχεία καταγραφής διατηρούνται για μέγιστο διάστημα 90 ημερών. Το περιεχόμενο ήχου των κλήσεων δεν συλλέγεται από αυτή τη διαγνωστική ροή. Η νόμιμη βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι το έννομο συμφέρον μας για τη διάγνωση προβλημάτων ποιότητας κλήσεων, την αποκατάσταση ελαττωμάτων εφαρμογής και τη βελτίωση της αξιοπιστίας της υπηρεσίας. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτήν την επεξεργασία βάσει του Άρθρου 21 GDPR επικοινωνώντας με privacy@sonetel.com. Ορισμένες από τις υποδομές καταγραφής που ελέγχονται από τη Sonetel και χρησιμοποιούνται για αυτήν τη διαγνωστική ροή βρίσκονται εκτός του ΕΟΧ, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών· οι μεταφορές σε αυτές τις τοποθεσίες προστατεύονται από τυπικές συμβατικές ρήτρες (SCCs) ως η εγγύηση που απαιτείται βάσει των Άρθρων 44–46 του GDPR.

Εξυπηρέτηση πελατών

Εάν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας, email ή παρόμοιων μέσων – αυτό θα μας παρέχει τη διεύθυνση email σας ή τον αριθμό τηλεφώνου σας ή την ταυτότητα κοινωνικών μέσων και παρόμοια, καθώς και οποιαδήποτε άλλα προσωπικά δεδομένα που αποφασίζετε να μοιραστείτε μαζί μας ως μέρος του διαλόγου μαζί μας. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για τους σκοπούς της απάντησης στο ερώτημά σας και της αποστολής ενημερώσεων σχετικά με την εξέλιξη του ερωτήματός σας. Εάν επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας αργότερα, αυτά τα δεδομένα μάς βοηθούν επίσης να κατανοήσουμε τα ιστορικά ερωτήματα και τις προτιμήσεις σας, επιτρέποντάς μας έτσι να σας παρέχουμε καλύτερη υπηρεσία και αποφεύγοντας την ανάγκη να επαναλάβουμε ερωτήσεις που έχουν ήδη τεθεί.

Εάν είστε υπάλληλος ενός πελάτη

Τα προσωπικά σας δεδομένα ως υπαλλήλου ενός πελάτη θα υποβάλλονται επίσης σε επεξεργασία σε σχετικές περιπτώσεις σύμφωνα με τη σύμβαση με τον πελάτη.

Αγορά υπηρεσιών και προϊόντων

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ως υπάλληλος ενός πελάτη, και όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και αγοράζετε τα προϊόντα μας ως υπάλληλος ενός πελάτη, θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό την παροχή των υπηρεσιών και προϊόντων όπως ορίζονται στη σύμβαση με τον πελάτη μας, τον εργοδότη σας.

Εγγραφή στην υπηρεσία μας

Εάν εσείς ως υπάλληλος του πελάτη μας εγγραφείτε στην υπηρεσία μας, θα σας ζητήσουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email και/ή τον αριθμό τηλεφώνου σας. Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας κάποια μέθοδο αναγνώρισης τρίτου μέρους, όπως Facebook, LinkedIn ή Google, θα λάβουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το προφίλ σας από αυτές τις υπηρεσίες τρίτων. Σκοπός της επεξεργασίας είναι να σας επιτρέψει την πρόσβαση στις υπηρεσίες μας και να καταστήσει δυνατή την παροχή των υπηρεσιών σε εσάς. Επιπλέον, σκοπός είναι να σας ενημερώνουμε με σημαντικές ειδοποιήσεις και ενημερώσεις σχετικά με την υπηρεσία και την κατάσταση του λογαριασμού σας όταν αυτό απαιτείται, και να σας παρέχουμε περιστασιακές διαφημιστικές προσφορές.

Η ταυτότητα και η τοποθεσία σας

Ανάλογα με τις υπηρεσίες στις οποίες είναι εγγεγραμμένος ο εργοδότης σας, τα μοτίβα χρήσης και άλλα δεδομένα λογαριασμού, μπορεί ως υπάλληλος ενός πελάτη να σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες με σκοπό την επαλήθευση της ταυτότητας ή της τοποθεσίας σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μια φωτογραφία δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου και αντίγραφα λογαριασμών κοινής ωφέλειας ή παρόμοιων, καθώς και αντίγραφα της πιστωτικής σας κάρτας (με τα περισσότερα ψηφία του αριθμού της πιστωτικής κάρτας καλυμμένα).

Η λίστα επαφών του τηλεφώνου σας

Εξυπηρέτηση πελατών

Πρόληψη απάτης και κατάχρησης

Το αυτόματο σύστημα πρόληψης απάτης μας και η ομάδα χειροκίνητης πρόληψης απάτης μπορεί να εξετάσει τα στοιχεία του λογαριασμού σας, όπως το όνομά σας, τις πληροφορίες αναγνώρισης που παρέχονται, όπως αριθμός διαβατηρίου ή εθνικό αναγνωριστικό αριθμό και τα συνοδευτικά έγγραφα, φυσικές διευθύνσεις, διευθύνσεις email, αριθμούς κινητών, λογαριασμούς κοινωνικών μέσων, διευθύνσεις IP που χρησιμοποιούνται κατά την αλληλεπίδραση με την υπηρεσία μας, προορισμοί που καλείτε ή στους οποίους προωθούνται οι κλήσεις, αντισυμβαλλόμενοι από τους οποίους στέλνετε ή λαμβάνετε μηνύματα κειμένου μέσω των υπηρεσιών μας, μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή της υπηρεσίας μας, τύπους συσκευών που χρησιμοποιούνται κατά την αλληλεπίδραση με την υπηρεσία μας, καθώς και άλλες πληροφορίες που εθελοντικά μοιράζεστε μαζί μας. Αυτά τα δεδομένα θα συγκριθούν με μοτίβα που βρέθηκαν σε άλλους λογαριασμούς Sonetel που έχουν αποκλειστεί ιστορικά για ύποπτη δόλια χρήση ή κατάχρηση της υπηρεσίας μας. Σε περίπτωση που υπάρχουν σαφείς ομοιότητες μεταξύ των μοτίβων δεδομένων σας και των μοτίβων των ύποπτων δόλιων ή καταχρηστικών λογαριασμών που έχουν αποκλειστεί ιστορικά, μπορούμε προσωρινά ή μόνιμα να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στην υπηρεσία, για να προστατεύσουμε την επιχείρησή μας και άλλα τρίτα μέρη και το ευρύ κοινό από τις επιπτώσεις τέτοιας πιθανής δόλιας δραστηριότητας ή κατάχρησης.

Φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις

Λογιστική

Σε σχετικές περιπτώσεις όπου επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που αφορούν τον εργοδότη σας για λογιστικούς σκοπούς, π.χ. τιμολόγηση ή πληρωμή των υπηρεσιών ή προϊόντων μας, διενεργούμε αυτήν την επεξεργασία βάσει νομικών υποχρεώσεων σύμφωνα με τον Σουηδικό Νόμο περί Λογιστικής (1999:1078), (Sw; Bokföringslagen).

Εάν δεν είστε ούτε πελάτης ούτε υπάλληλος πελάτη

Επικοινωνία μαζί μας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή όταν μας έχετε ζητήσει να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Σκοπός της επεξεργασίας μας είναι να σας βοηθήσουμε με ερωτήσεις σχετικά με τη Sonetel ή σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών ή προϊόντων μας.

*Το έννομο συμφέρον της Sonetel είναι να βοηθά μελλοντικούς πελάτες και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη απαντώντας σε ερωτήσεις και παρέχοντας πιθανό υλικό.

Εάν είστε επισκέπτης της ιστοσελίδας μας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, δηλαδή τις πληροφορίες που συλλέγουμε από το πρόγραμμα περιήγησής σας, συμπεριλαμβανομένης της προτιμώμενης γλώσσας, του λειτουργικού συστήματος και άλλων περιβαλλοντικών δεδομένων που το πρόγραμμα περιήγησής σας μοιράζεται μαζί μας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, καθώς και ποιες σελίδες επισκέπτεστε εντός της ιστοσελίδας μας και ποιες ενέργειες κάνετε σε αυτές τις σελίδες. Η διεύθυνση IP σας μάς επιτρέπει να εντοπίσουμε την κατά προσέγγιση τοποθεσία σας στον κόσμο. Σκοπός της επεξεργασίας μας είναι να αναλύσουμε την απόδοση της ιστοσελίδας μας και τη συμπεριφορά των επισκεπτών, για να βελτιώσουμε την ιστοσελίδα μας. Επιπλέον, εάν αργότερα αποφασίσετε να εγγραφείτε στις υπηρεσίες μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας, αυτά τα δεδομένα επεξεργάζονται επίσης με σκοπό να μας παρέχουν καλύτερη κατανόηση των ενδιαφερόντων σας και να μας επιτρέψουν να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες σας και να παρέχουμε διαφημιστικές προσφορές που ταιριάζουν στους συγκεκριμένους τομείς ενδιαφέροντός σας.

*Το έννομο συμφέρον της Sonetel είναι να βελτιώνει τις υπηρεσίες μας και το εμπορικό μας συμφέρον να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για διαδικτυακή συμπεριφορική διαφήμιση.

Εάν είστε υποχρεωμένοι να μας παρέχετε τις πληροφορίες σας

Η παροχή προσωπικών δεδομένων δεν αποτελεί νομοθετική, συμβατική απαίτηση ή απαίτηση απαραίτητη για τη σύναψη σύμβασης. Δεν είστε υποχρεωμένοι να παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία, αλλά εάν δεν μας παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία, δεν μπορούμε να εκπληρώσουμε τη συμφωνία μας ή να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας σε σχέση με εσάς ως πελάτη μας, ως υπάλληλο του πελάτη μας, ως δυνητικό πελάτη ή ως πελάτη του πελάτη μας (του παρόχου υπηρεσιών σας).

Η χρήση των Cookies από εμάς

Όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τη μορφή της διεύθυνσης IP σας κατά τη χρήση Cookies. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση των cookies από εμάς στο https://sonetel.com/cookie-policy

Αυτόματη συμπλήρωση διεύθυνσης

Όταν εισάγετε μια διεύθυνση χρέωσης, τα πλήκτρα που πατάτε στο πεδίο διεύθυνσης αποστέλλονται στο Places API της Google για να προτείνει αντίστοιχες διευθύνσεις. Δεν κοινοποιούνται άλλες προσωπικές πληροφορίες. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου της Google.

Ποιος μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα κοινοποιούνται σε φορείς που επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό μας, δηλαδή σε εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων. Οι εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων που χρησιμοποιούμε υπό την ιδιότητά μας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι:

Sonetel Software Service pvt ltd
Google
Facebook
Twitter
Microsoft
Amazon web services
Hotjar
Optimizely
MixPanel
com
SnapEngage
Sendgrid
Bambora
PayPal
Perfect Money

Πρόσθετες πληροφορίες που παρέχονται με σκοπό την επαλήθευση της ταυτότητας και της τοποθεσίας σας, π.χ. μια φωτογραφία δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου και αντίγραφα λογαριασμών κοινής ωφέλειας ή παρόμοιων, καθώς και αντίγραφα της πιστωτικής σας κάρτας (με τα περισσότερα ψηφία του αριθμού της πιστωτικής κάρτας καλυμμένα), μπορεί να κοινοποιηθούν σε τοπικό πάροχο/φορέα όταν αυτό αποτελεί υποχρεωτική απαίτηση για την υπηρεσία στην οποία είστε εγγεγραμμένοι, σύμφωνα με τις τοπικές αρχές και/ή τους τοπικούς παρόχους. Οι πρόσθετες πληροφορίες μπορεί επίσης να κοινοποιηθούν σε τοπικές υπηρεσίες επιβολής του νόμου και αρχές σε περίπτωση που υποβληθεί καταγγελία κατά της χρήσης της υπηρεσίας από εσάς.

Μεταφορές προσωπικών δεδομένων σε τρίτες χώρες ή διεθνείς οργανισμούς

Εμείς και οι προμηθευτές και συνεργάτες μας, κατά γενικό κανόνα, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο εντός της ΕΕ/ΕΟΧ. Σε περιπτώσεις όπου τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται εκτός της ΕΕ/ΕΟΧ, υπάρχει είτε απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ότι η σχετική τρίτη χώρα διασφαλίζει επαρκές επίπεδο προστασίας, είτε κατάλληλες εγγυήσεις, π.χ. τυποποιημένες ρήτρες προστασίας δεδομένων, δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες ή Privacy Shield, για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων σας. Εάν επιθυμείτε να λάβετε αντίγραφο των εγγυήσεων που έχουμε λάβει ή πληροφορίες σχετικά με το πού έχουν διατεθεί, μπορείτε να το αποκτήσετε επικοινωνώντας μαζί μας.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Εμείς, και σε σχετικές περιπτώσεις τρίτοι, έχουμε λάβει διάφορα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που υφίστανται επεξεργασία. Διαθέτουμε firewalls και λογισμικό προστασίας από ιούς για την προστασία και την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα δίκτυα και τα συστήματά μας. Οι υπάλληλοί μας έχουν αυστηρές οδηγίες να επεξεργάζονται όλα τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Μόνο ένας περιορισμένος αριθμός υπαλλήλων έχει πρόσβαση στις εγκαταστάσεις και τα συστήματα όπου αποθηκεύονται τα προσωπικά δεδομένα, και απαιτούνται κωδικοί πρόσβασης και ονόματα χρηστών για την πρόσβαση σε αυτά τα συστήματα.

Για πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Δεν επεξεργαζόμαστε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από αυτό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, κανονισμό, νομολογία ή απόφαση αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για την εκπλήρωση της συμφωνίας μας με εσάς υπόκεινται κανονικά σε επεξεργασία για την περίοδο που είναι απαραίτητη για να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας προς εσάς. Για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, επειδή έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας ή επειδή έχουμε το δικαίωμα να το πράξουμε βάσει έννομου συμφέροντος, μπορούμε να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα σύμφωνα με όσα αναφέρονται παρακάτω.

Τα προσωπικά σας δεδομένα που υφίστανται επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης υπόκεινται σε επεξεργασία έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα που υφίστανται επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος με σκοπό την εκτέλεση άμεσου μάρκετινγκ προς εσάς υπόκεινται σε επεξεργασία σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και νομολογία. Εάν έχετε σχέση πελάτη μαζί μας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για μέγιστο διάστημα ενός (1) έτους μετά τη λήξη της σχέσης πελάτη ή μέχρι να μας ενημερώσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τις αποστολές μας. Εάν δεν είστε ενεργός πελάτης, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για μέγιστο διάστημα τριών (3) μηνών ή μέχρι να μας ενημερώσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τις αποστολές μας. Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με ερωτήσεις και θέματα θα υφίστανται επεξεργασία μόνο για όσο διάστημα η επεξεργασία είναι σχετική με το θέμα ή τη συμφωνία και έως 30 ημέρες μετά. Οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με πληρωμές όπου απαιτείται επεξεργασία σύμφωνα με τον Σουηδικό Νόμο περί Λογιστικής υφίσταται επεξεργασία όπως ορίζεται από τον νόμο για επτά (7) έτη. Επεξεργαζόμαστε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την αγορά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών και την προστασία των καταναλωτών.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σχετικά με εσάς, και έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων. Υπό ορισμένες περιστάσεις, δικαιούστε να ζητήσετε τη διαγραφή ή τον περιορισμό των προσωπικών σας δεδομένων ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Επιπλέον, υπό ορισμένες περιστάσεις, δικαιούστε να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή και έχετε το δικαίωμα να διαβιβάσετε τα προσωπικά δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε πλήρως ή μερικώς μια δοσμένη συγκατάθεση σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Με ισχύ από τη στιγμή της ανάκλησης. Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για άμεσο μάρκετινγκ.

Εάν έχετε οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στη Σουηδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων ή σε οποιαδήποτε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή που παρακολουθεί την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από επιχειρήσεις.

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων χρησιμοποιώντας τις οδηγίες εδώ.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με όσα αναφέρονται παραπάνω ή διαφορετικά επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο +46 8 52 50 6000 ή μέσω email στο support@sonetel.com.

Αυτή η πολιτική απορρήτου συντάχθηκε από τη Sonetel AB (publ) στις 25 Μαΐου 2018