Troncal SIP
Un SIP trunk es un método para enviar llamadas de voz y video y otros tipos de comunicación - a través de Internet - entre dos puntos finales.
En este artículo te explicaremos qué es un SIP trunk y cómo puedes obtener uno para tu negocio.
¿Para qué sirven los SIP trunks?
Un SIP trunk te permite conectar algún hardware o software de telefonía de tu lado - a través de Internet público - a la red telefónica regular del otro lado. Esto te permite recibir llamadas de la red telefónica - a algún número de teléfono que tengas - y hacer llamadas regulares a móviles y teléfonos fijos.
Los SIP trunks son útiles si necesitas hacer o recibir muchas llamadas al mismo tiempo. Este puede ser el caso si tienes un Call center o un negocio con múltiples empleados detrás de una centralita telefónica (PBX).
¿Qué es SIP?
SIP significa "Session Initiation Protocol" (Protocolo de Inicio de Sesión) y es un estándar que permite a dos puntos finales (teléfonos, centralitas, etc.) establecer contacto entre sí a través de Internet y configurar una sesión, como una llamada de voz entre dos personas.
El audio o video real de las llamadas no viaja a través de la conexión SIP. SIP solo se usa para acordar qué enviar (voz, video, etc.) en qué formato (algún códec para enviar voz o video como paquetes a través de Internet) y a dónde (alguna dirección IP y puerto).
Piénsalo como un diálogo.
"Hola extraño, tengo una llamada de voz para ti" "¡Hola! OK. Estoy feliz de recibir una llamada de voz tuya. Aquí está una lista de formatos de voz que puedo manejar." "Ajá. OK. El último formato de tu lista es el único que yo mismo puedo manejar. Usemos ese." "Claro. Entonces haré sonar el teléfono de mi lado." "OK. Suena bien. Reproduciré el tono de llamada para la persona que llama de mi lado." "Muy bien. Alguien contestó el teléfono de mi lado ahora. Por favor comienza a enviar tu audio de llamada a esta dirección IP." "¡Genial! Lo haré. Y por favor envía tu audio a mí a esta dirección IP." "Okey. Hecho. La llamada de audio está configurada en ambas direcciones ahora. Nada más que hacer por ahora. Avísame si algo pasa." "¡Claro. Lo haré!" "Ups, mi lado colgó. Desconectando audio de mi lado. Adiós" "Muy bien. Deteniendo el audio de mi lado también. Adiós por ahora"
¿Qué significa "trunk"?
El término "trunk" (troncal) se toma prestado de la antigua red telefónica tradicional, donde generalmente se refería a un cable físico con la capacidad de manejar una cierta cantidad de llamadas telefónicas simultáneas. Un trunk podía, por ejemplo, manejar 30 o 24 llamadas simultáneas y podía conectar una centralita telefónica de empresa a la red telefónica regular.
"Trunk" en el contexto de "SIP trunks" se refiere a la conexión entre tu equipo/software y el equipo/software de algún proveedor de servicios - y la capacidad máxima de llamadas simultáneas que el proveedor de servicios te permite tener activas en cualquier momento.
¿Cómo puedo obtener uno?
Los SIP trunks son útiles para Call Centers y empresas más grandes con mayores volúmenes de llamadas. Sonetel ofrece SIP-trunks. Puedes leer más al respecto en nuestro sitio especial para SIP trunking.