Eliminar cuenta

Puedes cancelar tu cuenta de Sonetel cuando quieras.

En este artículo describiremos las opciones disponibles para la eliminación de cuenta.

Puedes solicitar la eliminación de cuenta de varias formas.

• En la aplicación móvil Usa la opción "Eliminar cuenta" en Configuración (opción inferior derecha en la app) en la aplicación de Android o iPhone.
• Envíanos un correo electrónico Envíanos un correo a support@sonetel.com y háznoslo saber. Tu cuenta será eliminada permanentemente después de que hayamos confirmado que la solicitud proviene del verdadero titular de la cuenta. El proceso puede tardar algunos días hábiles.

Hay dos niveles de eliminación que se pueden realizar.

• Eliminación de cuenta estándar Tu cuenta de empresa, números de teléfono y otras suscripciones, y cualquier miembro del equipo agregado a tu cuenta, serán eliminados permanentemente.
• Datos personales (GDPR) Los datos personales serán eliminados permanentemente de forma adicional. Solo se conservarán los datos que estamos obligados por ley a retener, como los registros contables. El proceso tardará algunos días. Leer más.

¿Puedo obtener un reembolso?

Estaremos encantados de reembolsar cualquier saldo no utilizado en tu cuenta prepago de Sonetel si esto se hace antes de la eliminación de cuenta. Sigue estos pasos si quieres que te reembolsen tu saldo prepago junto con la eliminación de cuenta:

1. Contáctanos Envíanos un correo a support@sonetel.com y háznoslo saber que deseas un reembolso. La solicitud será procesada en un plazo de 3 días hábiles (normalmente mucho más rápido).
2. Verifica la recepción del reembolso Revisa tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal, etc. y verifica que nuestro reembolso te haya llegado.
3. Elimina la cuenta Ahora puedes proceder con la eliminación de cuenta.

Foto de Jan Tinneberg en Unsplash