Ayuda para empezar con teléfonos SIP
El soporte de Sonetel no incluye ayuda con problemas relacionados con el uso de teléfonos SIP de terceros. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarte por una pequeña tarifa.
Nuestro servicio "Comienza-con-tu-teléfono-SIP" cuesta $19 e incluye hasta una hora de trabajo de nuestro lado para ayudarte a superar problemas con tu teléfono SIP. Contáctanos si deseas esta ayuda. Cosas con las que podemos ayudarte:
- Configurar tu dispositivo SIP Podemos darte instrucciones sobre qué intentar o unirnos a una sesión conjunta contigo para hacer que las cosas funcionen.
- Solucionar problemas Si falta audio en una o ambas direcciones, o las llamadas se desconectan después de un tiempo, o no se conectan - esto a menudo es causado por tu Firewall local, NAT o Router. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver los problemas.
No podemos garantizar que podamos resolver tus problemas. Muchos problemas relacionados con teléfonos SIP dependen del teléfono de terceros en sí, tu firewall, tu router, tu conexión a Internet y equipos administrados por tu proveedor de Internet, etc.
Te notificaremos cuando hayamos utilizado la hora incluida. Si no logramos resolver tus problemas durante la hora incluida, tienes la opción de obtener ayuda adicional por $35 por hora. Haznos saber si deseas esta asistencia y cuántas horas como máximo podemos dedicar a intentar resolver el problema. Necesitaremos ver fondos suficientes para pagar las horas máximas en tu saldo prepago antes de poder comenzar el trabajo, pero solo cobraremos a tu cuenta las horas realmente utilizadas. El resto puede usarse para nuestros servicios o ser reembolsado, dependiendo de tus preferencias.
Las tarifas de servicio por proporcionar la asistencia no son reembolsables independientemente de si resolvemos el/los problema(s) o no.
Nuestro soporte no incluye ayuda con problemas relacionados con el uso de teléfonos SIP. Sin embargo, podemos ayudarte por un pequeño cargo adicional. Contáctanos si necesitas asistencia.