¿Perderé mi número si fallan los pagos?

Ofrecemos un período de gracia de 30 días.

Si no hay suficiente dinero en tu cuenta prepago de Sonetel para pagar la renovación de un número de teléfono, y no hay ningún método de pago activo para recargar tu cuenta de Sonetel, entonces ocurrirá lo siguiente.

Te notificaremos Te enviaremos múltiples notificaciones por correo electrónico informándote sobre el problema. Ver más abajo.
Período de gracia Comenzará un período de gracia de 30 días. Después de unos días aplicaremos el cargo de renovación. La renovación será por 1 mes aunque hayas configurado la renovación para 1 o 3 años. La renovación puede llevar el saldo de tu cuenta prepago a un valor negativo, en cuyo caso las llamadas en tu cuenta dejarán de funcionar.
Número eliminado Si todavía - después del período de gracia y muchas notificaciones - no has pagado por tu número, será eliminado de tu cuenta y devuelto a nuestro proveedor.

Notificaciones que enviamos en caso de problemas Si no recibes correos electrónicos, por favor revisa tu bandeja de spam y añade sonetel.com a tu lista de remitentes seguros.

No pudimos cobrar a tu método de pago guardado Se envía después de que todos los reintentos han fallado.
Cuenta vacía Si tu cuenta entra en negativo.
Saldo bajo Se envía cuando el saldo restante alcanza el nivel que seleccionas aquí.
El número de teléfono pronto será desactivado Todavía mantenemos el número activado durante unos días mientras esperamos el pago retrasado.
Número de teléfono desactivado Si después de muchos recordatorios aún no tenemos el pago del número y se traslada al período de gracia de 30 días.
Cuenta en negativo desde hace 14 días Si tienes números activos y has tenido saldo negativo desde hace 14 días - te notificaremos.
Número pronto será recuperado Se envía 5 días antes de que recuperemos el número.
Número pronto será recuperado - recordatorio Se envía 2 días antes de que lo recuperemos.
Número de teléfono recuperado Ahora el número se ha ido.