{"id":59852,"date":"2023-01-05T10:33:09","date_gmt":"2023-01-05T10:33:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sonetel.com\/help\/help-topics\/plan\/what-happens-when-i-change-my-plan\/"},"modified":"2025-03-03T14:12:30","modified_gmt":"2025-03-03T14:12:30","slug":"what-happens-when-i-change-my-plan","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sonetel.com\/es\/ayuda\/temas-de-ayuda\/plan\/what-happens-when-i-change-my-plan\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 sucede cuando cambio mi plan?"},"content":{"rendered":"

Cuando cambies tu plan, los beneficios disponibles para ti cambiar\u00e1n junto con las tarifas de renovaci\u00f3n que pagas por el plan.<\/p>\n

Actualizaci\u00f3n a un plan superior<\/span><\/h3>\n

Al pasar a un plan superior se producen los siguientes cambios.<\/p>\n

    \n
  1. Cambio de plan
    \nLa cuenta se actualiza de inmediato al plan seleccionado. Los cargos del plan se deducen de la cuenta prepago<\/a>.<\/span><\/li>\n
  2. N\u00fameros de tel\u00e9fono
    \nAlgunos de los n\u00fameros de tel\u00e9fono actuales pasar\u00e1n a ser gratuitos cuando se renueben. Por favor, <\/span>    consulte aqu\u00ed<\/a> para ver c\u00f3mo funciona.
    \nAl actualizar de un plan Premium a uno Business, la cantidad de n\u00fameros de tel\u00e9fono gratuitos por usuario aumenta a cinco (5). Nuestro sistema convertir\u00e1 autom\u00e1ticamente     n\u00fameros de tel\u00e9fono elegibles<\/a> a gratuitos con el nuevo plan cuando se renueven.<\/span><\/li>\n
  3. Caracter\u00edsticas incluidas en el plan
    \nTodas las funciones incluidas en el nuevo plan, como <\/span>    aplicaciones de voz<\/a>, texto a voz, <\/span>grabaci\u00f3n de llamadas<\/a>, y est\u00e1n disponibles de inmediato.
    \nAl actualizar de un plan Premium a uno Business, obtienes l\u00edmites de uso gratuitos m\u00e1s altos para las funciones que ya estaban incluidas en el plan Premium.
    \n<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Bajar a un plan inferior<\/span><\/h3>\n

    Cuando cambias a un plan inferior, se producen los siguientes cambios.<\/p>\n

      \n
    1. Cambio de plan
      \nLa cuenta se trasladar\u00e1 al nuevo plan en la fecha en que el plan actual est\u00e1 programado para renovaci\u00f3n. Los cargos del plan seleccionado se deducen de la       cuenta prepago<\/a> en la fecha de renovaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
    2. N\u00fameros de tel\u00e9fono
      \nAlgunos n\u00fameros de tel\u00e9fono que eran gratuitos con el antiguo plan pueden tener un cargo mensual una vez que tu cuenta se traslade al nuevo plan.
      \nAl pasar del plan Business al plan Premium, la cantidad de n\u00fameros gratuitos por usuario se reduce a 1. Si tienes m\u00e1s usuarios que n\u00fameros de tel\u00e9fono, tus n\u00fameros continuar\u00e1n siendo gratuitos. Por favor, <\/span>      consulte aqu\u00ed<\/a> para ver c\u00f3mo funciona.
      \n
      \n<\/span><\/li>\n
    3. Caracter\u00edsticas incluidas en el plan
      \nSi el nuevo plan no incluye funciones adicionales, como <\/span>      aplicaciones de voz<\/a>, texto a voz, <\/span>grabaci\u00f3n de llamadas<\/a>, no podr\u00e1s usarlas una vez que tu cuenta se traslade al nuevo plan.
      \nAl pasar del plan Business al Premium, obtienes l\u00edmites de uso m\u00e1s bajos para las funciones que ya estaban incluidas en el plan Premium.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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