有料プランの特典は何ですか？
無料通話。無料電話番号。カスタマーサービスによるVIP対応。 当社の全ての有料プランには、無料電話番号、無料発信通話および40以上の国へのコールフォワーディング、AIを活用した通話サマリーなど多くの特典が含まれています。 ビジネスプランとプレミアムプランに含まれる全ての特典の詳細は、プラン比較ページでご確認いただけます。
料金はいくらですか？
有料プランは、Premiumプラン（年契約）は1ユーザーあたり月額$9.95、またはBusinessプランは1ユーザーあたり月額$29.95からご利用いただけます。 完全な料金表は、プラン比較ページでご確認ください。 サインアップ時、あなたのSonetelアカウントには1人のユーザー（ご本人）が登録されます。サインアップ後は、会社の他のチームメンバーをユーザーとして簡単に追加でき、彼らもSonetelサービスをご利用いただけます。 アカウントに複数のユーザーを登録することは基本的に無料ですが、有料プランをご利用の場合、各ユーザーごとに月額料金が発生します。 更新料金は通常、Sonetelのプリペイドアカウントから差し引かれます。 もしSonetelのプリペイドアカウントに更新料金を支払うのに十分な残高がない場合、保存されているお支払い方法（クレジットカードまたはPayPal）から請求させていただきます。
プランを変更するとどうなりますか？
プランを変更すると、利用可能な特典や更新時の料金が変わります。 上位プランへのアップグレード 上位プランへ移行すると、以下の変更が発生します。 プラン変更 アカウントは即座に選択されたプランへアップグレードされ、料金はプリペイドアカウントから差し引かれます。 電話番号 更新時に一部の電話番号が無料となります。こちらをご覧ください。 PremiumプランからBusinessプランへアップグレードすると、ユーザーあたりの無料電話番号が5に増加し、システムが自動的に対象の電話番号を新プラン向けに無料へ変更します。 プランに含まれる機能 新プランに含まれる機能（例：ボイスアプリ、テキスト読み上げ、通話録音など）が即座に利用可能となり、PremiumプランからBusinessプランへのアップグレード時には、Premiumプランで既に含まれていた機能の無料利用限度が向上します。 下位プランへのダウングレード 下位プランに変更すると、以下の変更が発生します。 プラン変更 アカウントは現在のプランの更新日に新プランへ移行し、選択されたプランの料金は更新日にプリペイドアカウントから差し引かれます。 電話番号 旧プランで無料であった一部の電話番号には、新プラン移行後に月額料金が発生する場合があります。 BusinessプランからPremiumプランに変更する場合、ユーザーあたりの無料電話番号は1に減少しますが、ユーザー数が電話番号数を上回る場合は引き続き無料です。こちらをご覧ください。 プランに含まれる機能 新プランで追加の機能が含まれない場合、例えばボイスアプリ、テキスト読み上げ、通話録音は、新プラン移行後に利用できなくなり、BusinessプランからPremiumプランへの変更の場合、Premiumプランで既に利用していた機能の使用制限が厳しくなります。
プランにはどのような制限がありますか？
有料プランには、サービスを無料で利用できる範囲を定めたフェアユースポリシーが適用されます。 無料の電話番号 プレミアムプランは、チームメンバー1人につき1つの無料電話番号が付与されます。ビジネスプランは、チームメンバー1人につき5つの無料電話番号が付与されます。 制限が適用されます。 無料通話および転送 プレミアムプランは、1ユーザーあたり月に2000分の無料通話時間が含まれます。ビジネスプランは、1ユーザーあたり月に4000分の無料通話時間が含まれます。 全プランでは、ユーザー1人につき同時に1件の発信通話が可能です。通話枠は共有され、5人のユーザーがいるアカウントでは、最大5件の同時無料発信通話が可能です。 無料会議通話 最大25名まで参加可能です。各ユーザーは同時に1件の会議通話のみが可能です。 VoIPデバイスに転送されるSonetel電話番号宛の無料着信通話 電話番号1つにつき1件の同時通話は無料です。追加の同時通話については、プレミアムプランでは1分あたり$0.0075、ビジネスプランでは1分あたり$0.0070が課金されます。 無料ボイスレスポンス プレミアムプランでは1アカウントあたり月に20,000回、ビジネスプランでは月に50,000回まで無料で利用可能です。超過分は、プレミアムプランでは利用1回あたり$0.0075、ビジネスプランでは$0.0070が課金されます。 無料テキスト読み上げ プレミアムプランでは月に500件、ビジネスプランでは1500件の無料テキスト読み上げ録音が生成可能です。超過分は、プレミアムプランでは1分あたり$0.02、ビジネスプランでは$0.015が課金されます。 無料Fax-to-email Sonetelの電話番号1つあたり月に1,000件のファックスがメールで受信可能です。 無料SMS-to-email プレミアムプランは、Sonetelの電話番号1つあたり月に2,500件、ビジネスプランは月に5,000件のSMSが含まれます。超過分は1通あたり$0.01が課金されます。…
How can I manage my plan?
You can manage your plan by signing in at app.sonetel.com. Click on the settings icon bottom left on screen and…
Can I see how many free minutes remain?
Yes, you can see the current remaining free minutes from the plan page. Here’s how this works: Sign in Sign…
Can I change my free-with-plan phone number?
For each user that you have in your account, you can have free phone numbers. Customers on the Premium plan…
How can I cancel my plan?
You can cancel your plan whenever you want. Follow these steps to cancel your Sonetel Premium or Business plan: Visit…