SIP電話の使い始めに関するヘルプ
Sonetelのサポートには、サードパーティ製SIP電話機の使用に関する問題のサポートは含まれておりません。ただし、少額の料金でサポートさせていただきます。「SIP電話機セットアップサポート」サービスは$19で、SIP電話機に関する問題の解決のために最大1時間のサポートを提供いたします。このサポートをご希望の場合は、お問い合わせください。サポート内容は以下の通りです。
- SIP機器の設定 お試しいただく手順をご案内するか、共同セッションを通じて正常に動作するようサポートいたします。
- トラブルシューティング 片方向または双方向で音声が聞こえない、通話が途中で切断される、接続できないなどの問題は、多くの場合、お客様のファイアウォール、NAT、またはルーターが原因です。問題解決のために最善を尽くします。
問題の解決を保証することはできません。SIP電話機に関する問題の多くは、サードパーティ製の電話機本体、お客様のファイアウォール、ルーター、インターネット接続、インターネットプロバイダーが管理する機器などに依存しています。
含まれている1時間を使い切った時点でお知らせいたします。含まれている1時間で問題が解決できなかった場合、1時間あたり$35で追加サポートを受けることができます。追加サポートをご希望の場合は、その旨と、問題解決のために最大何時間まで使用してよいかをお知らせください。作業を開始する前に、最大時間分の料金をお支払いいただけるだけの十分な残高がプリペイド残高にあることを確認させていただきますが、実際に使用した時間分のみを請求いたします。残額は当社のサービスにご利用いただくか、ご希望に応じて返金いたします。
サポート提供にかかるサービス料金は、問題が解決したかどうかに関わらず返金できません。
当社のサポートには、SIP電話機の使用に関する問題のサポートは含まれておりません。ただし、少額の追加料金でサポートさせていただきます。サポートが必要な場合は、お問い合わせください。