利用規約

Sonetel マスターサブスクリプション契約

Sonetel 利用規約:サービスにサインアップして使用することにより、お客様は、Sonetelの電話システムサービス(ソフトウェアおよび関連するAPIとインターフェースの使用を含む)(総称して「本サービス」)の使用を規定する以下の利用規約(「本契約」)に同意するものとします。お客様が企業またはその他の法人を代表して本契約を締結する場合、お客様は当該法人をこれらの利用規約に拘束する権限を有することを表明するものとし、その場合、「お客様」という用語は当該法人を指すものとします。お客様がそのような権限を有していない場合、またはこれらの利用規約に同意しない場合は、「利用規約に同意します」のチェックボックスを選択してはならず、本サービスを使用することはできません。本サービスの一部として、Sonetelは、ブラウザインターフェース、ソフトウェアアプリケーション、データの暗号化、送信、アクセス、保存を含む本サービスの使用をお客様に提供します。お客様による本サービスの登録または使用は、本契約(参照によりここに組み込まれるSonetelウェブサイトで入手可能な資料を含む)を遵守することへの同意とみなされます。参考のため、定義セクションが本契約の末尾に含まれています。

1. ライセンスの付与と制限

Sonetelは、本契約の利用規約に従い、お客様自身の事業目的のためにのみ、本サービスを使用する非独占的、譲渡不可能な世界的権利をお客様に付与します。お客様に明示的に付与されていないすべての権利は、Sonetelおよびそのライセンサーによって留保されます。お客様がSonetelの直接の競合他社である場合、Sonetelの事前の書面による同意がない限り、本サービスにアクセスすることはできません。さらに、本サービスの可用性、パフォーマンス、または機能を監視する目的、またはその他のベンチマークや競争目的で本サービスにアクセスすることはできません。お客様は、(i)本サービスまたはコンテンツをいかなる方法でもライセンス供与、サブライセンス供与、販売、再販売、譲渡、割り当て、配布、または商業的に利用したり、第三者に利用可能にしたりすること、(ii)本サービスまたはコンテンツに基づいて修正または派生物を作成すること、(iii)本サービスへのインターネット「リンク」を作成したり、他のサーバーまたはワイヤレスまたはインターネットベースのデバイス上でコンテンツを「フレーム」または「ミラー」したりすること、または(iv)本サービスをリバースエンジニアリングまたはアクセスして、(a)競合する製品またはサービスを構築すること、(b)本サービスの類似のアイデア、機能、関数、またはグラフィックスを使用して製品を構築すること、または(c)本サービスのアイデア、機能、関数、またはグラフィックスをコピーすることを行ってはなりません。ユーザーライセンスは、複数の個別ユーザーによって共有または使用することはできませんが、雇用を終了したか、職務状況または機能を変更して本サービスを使用しなくなった以前のユーザーに代わる新しいユーザーに随時再割り当てすることができます。お客様は、お客様自身の事業目的のためにのみ本サービスを使用するものとし、(i)適用法に違反してスパムまたはその他の重複または迷惑メッセージを送信すること、(ii)侵害的、わいせつ、脅迫的、中傷的、またはその他の違法または不法行為的な資料(児童に有害な資料または第三者のプライバシー権を侵害する資料を含む)を送信または保存すること、(iii)ソフトウェアウイルス、ワーム、トロイの木馬、またはその他の有害なコンピュータコード、ファイル、スクリプト、エージェント、またはプログラムを含む資料を送信または保存すること、(iv)本サービスまたはそこに含まれるデータの完全性またはパフォーマンスを妨害または中断すること、または(v)本サービスまたはその関連システムまたはネットワークへの不正アクセスを試みることを行ってはなりません。本サービスは、さまざまなツールとサービスを含む技術プラットフォームです。本サービスは、そのような使用に適用される可能性のあるすべての法律に準拠した方法でお客様が使用することのみを目的としています。本サービスを合法的な方法で使用することは、お客様の責任です。Sonetelは、お客様が適用法を遵守して本サービスを使用しなかったことに起因する可能性のあるあらゆる責任および/または賠償責任を放棄します。

2. お客様の責任

お客様は、お客様のユーザーアカウントで発生するすべての活動に責任を負い、データプライバシー、国際通信、技術データまたは個人データの送信に関連するものを含む、本サービスの使用に関連するすべての適用される地方、州、国内および外国の法律、条約、規制を遵守するものとします。お客様は、(i)パスワードまたはアカウントの不正使用、またはその他の既知または疑わしいセキュリティ侵害について直ちにSonetelに通知すること、(ii)お客様またはお客様のユーザーによって既知または疑われるコンテンツのコピーまたは配布について直ちにSonetelに報告し、直ちに停止するための合理的な努力を行うこと、および(iii)他のSonetelユーザーになりすましたり、本サービスへのアクセスまたは使用を得るために虚偽の身元情報を提供したりしないことを行うものとします。Sonetelから電話番号を購読する場合、お客様は当社のプロバイダーであるDIDWWによって定義された条件を遵守する必要があります。これは、2018年12月18日以降に購読したお客様に適用されます。この日付より前に購読したお客様には、当社の以前のプロバイダーであるVoxboneによって定義された条件が適用されます。お客様は、違法、虐待的、有害、脅迫的、中傷的、ポルノ的、またはその他の方法で不快と見なされる可能性のある情報の送信またはサービスの提供を含むがこれらに限定されない、いかなる違法な目的でも本サービスを使用してはならず、また、Sonetelの電話番号を発信者IDに使用して送信の送信アドレスを偽装する(なりすまし)ことによるPSTNへのアウトバウンドトラフィックにも使用してはなりません。お客様は、無料テストのためにお客様に割り当てられた電話番号が、お客様がSonetelプリペイドアカウントに資金を追加し、Sonetelユーザーインターフェースのいずれかを介して番号を購読するための明示的なアクションを取らない限り、本サービスのアクティベーション後数日でお客様のアカウントから永久に削除されることを認識しています。お客様は、本サービスの一部として購読する電話番号を、Sonetelが代替電話番号に置き換える可能性があることを認識し、受け入れます。お客様は、着信者に表示される電話番号(CLI)を使用して、発信者を特定できない場合や、通話の受信者がメッセージを返すことができない場合など、着信者を意図的に誤解させてはなりません。お客様は、本サービスを使用して、自動応答機に接続された電話番号に繰り返し電話をかけることはできません。そのような通話の目的が、通話された電話番号のプロバイダーからの着信通話の収益の一部を受け取ることである場合、お客様は、そのような使用に起因してSonetelが被る可能性のある直接的または間接的なコスト、損害、損失、罰金、または罰則についてSonetelを補償し、免責するものとします。お客様は、Sonetelから購入した電話番号を使用して、通話に応答せずに発信者のCLI(発信回線識別)を登録することのみを目的として通話を受信し、その後、CLIによって識別された電話番号へのアウトバウンド通話を開始することを目的とした、いわゆるコールバックサービスを提供するために本サービスを使用してはなりません。この規則を遵守しない場合、Sonetelは、電話番号への通話試行ごとに10ドルをお客様に請求する権利を有します。お客様は、本サービスとの間の電話通話は、ビジネスコミュニケーションの目的で人間によって開始されなければならず、本サービスとの間のスクリプト化されたまたはその他の自動化された通話は禁止されていることを認識しています。お客様は、Sonetelが緊急サービスまたはその他のサービス番号へのアクセス、適切な公共安全応答ポイント(PSAP)への発信通話のルーティング、および発信者の位置情報の提供について一切の責任を負わないことを認識しています。お客様は、ルクセンブルクの国内番号計画からの電話番号がDIDWW Ireland Limitedによって提供され、その利用規約の対象となることを理解し、同意します。他の国からの番号に関するサービスは、ライセンスを受けた電気通信事業者によって提供され、Sonetelはいかなる国においてもライセンスを受けた電気通信事業者ではありません。お客様は、Sonetelが(本サービスの一部としてSonetelからお客様が購読する)電話番号を、あるライセンスを受けた電気通信事業者から別の事業者に移行する可能性があることを認識し、お客様はここにSonetelに対し、お客様に代わってそのような電話番号の移行に必要なLOA(承認書)を提出する委任状を与えます。そのような移行は、お客様の番号を使用する権利を制限するものではなく、また、後でお客様が選択した他のプロバイダーにSonetelから番号を移行する権利を制限するものでもありません。お客様は、Sonetelから電話番号を移行するためのサービス料金が適用されること、および電話番号を移行する権利は、お客様のSonetelプリペイドアカウントがこのサービス料金および移行完了前に支払うべきその他の料金を支払うのに十分な資金を保有している場合にのみ適用されることを認識しています。お客様は、番号が属する地域で適用される地理的番号の使用に関する適用法および規制を遵守することに同意し、発信通話のCLIとしての番号の使用、または上記の規定の違反から生じる直接的または間接的なコスト、損害、損失、罰金、または罰則についてSonetelを補償し、免責するものとします。お客様がSonetelのPremiumサービスを使用する場合、お客様は、Sonetelのウェブサイトで入手可能な公正使用ポリシーに同意し、許可された無料レベルを超える使用に対する追加料金が事前の警告なしにお客様のアカウントに適用されることを受け入れます。お客様は、Sonetelが緊急サービスへのアクセスを提供しないこと、およびSonetelのソフトウェアとサービスがいかなる種類の緊急通話も意図していないことを認識し、同意します。お客様は、(A)緊急サービスへのアクセスを提供する従来の携帯電話または固定電話サービスを購入することはお客様の責任であること、および(B)Sonetelはお客様の主要な電話サービスの代替ではないことを認識し、同意します。お客様が米国居住者である場合、お客様は、SonetelのサービスがFCCの規則および命令に従った「VoIP相互接続サービス」として適格ではないことも認識し、同意します。お客様は、第三者サービスプロバイダーとの身元確認のために本サービスを使用してはなりません。お客様は、サービスや製品を販売する目的で他のSonetelユーザーに迷惑電話をかけてはなりません。お客様は、着信または発信通話の突然のバーストを引き起こす方法で本サービスを使用してはなりません。お客様は、お客様のSonetelアカウントから発信される各アウトバウンド通話は、人間によって手動で開始されなければならないことを認識しています。予測ダイヤラーまたはその他の形式の自動化によって開始された通話は許可されていません。お客様は、本サービスへのアクセスに使用する可能性のあるデバイスまたは第三者ソフトウェアへの不正アクセスを第三者が取得したことによって引き起こされる損失について、全責任を負います。お客様は、本サービスへのアクセスのための認証情報が、権限のない者がアクセスできないような方法で保存されることを保証する責任があります。お客様は、通話の録音および通話の文字起こしのための本サービスの機能の使用に関して、適用されるすべての法律および規制(通話参加者からの情報および同意の要件など)を遵守することに同意します。そのような法律は、通話の各参加者の地域で適用される法律である可能性があります。お客様はまた、本サービスのすべての従業員、コンサルタント、またはその他のユーザーにこれらの責任およびこれらの利用規約を通知することに同意します。主要な規則として、適用される地方法で別段の定めがない限り、通話録音は、通話の各参加者からの明示的な同意の下でのみ使用される場合があります。お客様は、複数の地域の法律が適用される可能性がある場合、そのような法律は、より厳格な地域の法律が優先され、通話録音全体に適用されることを規定する可能性があることを認識しています(つまり、通話の各参加者からの明示的な同意が必要です)。お客様はまた、通話の参加者が特定の地域に関連付けられた電話番号を持っている一方で、実際には別の地域に所在している可能性があることを理解しています。Sonetelは、お客様が違法行為に従事していると疑われる場合、いつでもお客様の本サービスへのアクセスを終了する権利を留保します。お客様は、紹介を行うSonetelアカウントと受け取るSonetelアカウントの両方をお客様が管理している場合、コミッションまたはサインアップボーナスを取得するためにSonetelの紹介プログラムを使用することはできません。お客様は、Sonetelからの要求に応じて、お客様の身元、住所、および会社登録書類のコピーの証明を提供することに同意します。お客様は、Sonetelが受け入れ可能な形式でそのような書類を提供しないことが、Sonetelがお客様のアカウントを閉鎖し、お客様のアカウントからすべての電話番号を削除することにつながる可能性があることをここに受け入れます。お客様は、そのような場合のお客様の唯一の補償が、Sonetelが管理手数料を差し引いた後にお客様のSonetelプリペイドアカウントに残っている未使用資金の払い戻しであることを受け入れます。管理手数料は10ドルを超えないものとします。お客様がSonetel APIを使用している場合、お客様は、お客様のアプリケーションがAPI呼び出しのバーストを作成しないことを保証する責任があります。Sonetelは、お客様の使用が他のお客様のサービス障害を引き起こす可能性があるとSonetelが判断した場合、お客様のAPIへのアクセスを制限する場合があります。お客様がSonetel Call back APIを使用する場合、予測ダイヤルに使用することはできません。お客様がSonetel Call back APIを使用する場合、設定された各通話の少なくとも1つの通話レグは、お客様が管理する当事者またはエンドポイントに接続されている必要があります。お客様がSonetelのサービスを第三者に再販する場合、Sonetelによって明示的に書面で承認されていない限り、お客様のウェブサイトまたはお客様の顧客とのコミュニケーションでSonetelのブランド名を使用したり、Sonetelとの関係またはパートナーシップを有するという主張をしたりすることはできません。お客様がSonetelから購読した電話番号を第三者に再販または転貸する場合、お客様は、freetest フラグが有効になっているSonetel API経由で注文された電話番号を除き、購読された各電話番号について、最終エンドユーザーの氏名と物理的住所の最新かつ検証済みの記録(「エンドユーザー情報」)を維持する義務があります。Sonetelが、お客様がSonetelから購読している電話番号に関連して、いずれかの国の警察または当局から情報の要求を受けた場合、Sonetelは、お客様にエンドユーザー情報をSonetelと共有するよう要求する権利を有します。お客様が1営業日以内にエンドユーザー情報をSonetelに提供しないことは、本契約の重大な違反と見なされ、Sonetelの単独の裁量によりアカウント停止につながる可能性があります。お客様は、番号の使用が、規制当局や法執行当局などの国家当局からのすべての適用法および推奨事項に準拠していることを保証するものとします。お客様は、Sonetelが、お客様がSonetelから購読している電話番号の虐待的または詐欺的な使用に関する苦情ごと、および/または管轄の法執行当局から受け取った識別要求ごとに、最大1,500 USDの管理手数料をお客様に請求する権利を留保することを認識し、同意します。お客様は、Sonetelの無料サービスが公正使用制限の対象であり、通常の個別のビジネス使用を超える使用は許可されておらず、Sonetelが通常のビジネス使用とは何かを定義する権利を保持していることを受け入れます。お客様は、SonetelまたはSonetelのスタッフに対する脅迫または虐待的な行動または冒涜的な言葉の使用が、Sonetelのカスタマーサービスへのお客様のアクセスの制限につながる可能性があり、繰り返される脅迫および虐待的な行動または冒涜的な言葉は、Sonetelの単独の裁量により、本契約に対する重大な違反として分類される可能性があることを理解しています。お客様は、お客様の本サービスの使用の結果としてSonetelが被る可能性のある申し立て、請求、直接的または間接的なコスト、損害、損失、罰金、または罰則について、制限なくSonetelを補償し、免責することに同意します(セクション9を参照)。SMSの送受信機能を提供する本サービスの一部は、個人間(P2P)メッセージのみを対象としています。P2Pメッセージは、ダイヤル可能な一意の電話番号が割り当てられた自然人であるエンドユーザー間で送信されます。さらに、P2Pメッセージは、1つまたは限られた数の宛先電話番号への単一のメッセージの送信につながるアクションを実行する自然人によって開始されます。お客様は、すべてのSMSトラフィックがP2Pメッセージング標準に準拠していることを保証する責任があります。P2P準拠でないSMSトラフィックを停止するための適切なアクションを取ることは、お客様の責任です。お客様は、Sonetelの人工知能に基づくサービスが、OpenAIなどの企業が提供する大規模言語モデル(「LLM」)に基づいており、LLMが時々虚偽および不正確な情報を提供することが知られていることを認識しています。したがって、お客様は、そのような情報を使用、公開、行動、またはその他の方法で使用する前に、そのような情報を検証する完全な責任を保持していることを認識しています。お客様は、そのような情報の使用が引き起こす可能性のある直接的または間接的な損害についてSonetelが責任を負わないこと、およびそのような情報の使用によって引き起こされる直接的または間接的な損害について完全な責任を負うことを認識しています。

3. アカウント情報とデータ

Sonetelは、お客様が本サービスの使用過程で本サービスに提出するデータ、情報、または資料(「お客様データ」)を所有しません。お客様は、Sonetelではなく、すべてのお客様データの正確性、品質、完全性、合法性、信頼性、適切性、および知的財産の所有権または使用権について単独の責任を負うものとし、Sonetelは、お客様データの削除、修正、破壊、損傷、損失、または保存の失敗について責任または賠償責任を負いません。お客様は、すべてのユーザーおよびお客様の会社またはユーザーが本サービスを介して通信する他の第三者の個人データの管理者です。Sonetelは、こちらにあるデータ処理契約の条件に従ってお客様のデータ処理者です。https://sonetel.com/en/help/help-topics/terms-conditions/data-processing-agreement/これは本契約の一部と見なされます。Sonetelは、お客様のアカウントに関連する個人データ、およびこちらにあるプライバシーポリシーでさらに説明されているそのアカウントに関連するすべての情報の管理者です。https://sonetel.com/en/help/help-topics/terms-conditions/privacy-policy/ Sonetelが、お客様のアカウントが詐欺行為またはその他の犯罪行為に悪用されている疑いがあるという報告を法執行当局から受け取った場合、Sonetelは、その調査を可能にするために、お客様のアカウントおよびサービス使用に関する情報およびデータをそのような法執行当局と共有する権利を保持します。お客様は、お客様の本サービスの使用の結果として生成された通話録音、通話文字起こし、およびテキストコミュニケーションを分析するための自動化機能を使用して本サービスを強化する権利をSonetelに付与します。お客様は、お客様へのAIベースのサービスの提供を可能にする目的で、お客様のウェブサイトのコンテンツをスクレイピングし、そのスクレイピングされたコンテンツを処理する権利をSonetelに付与します。お客様は、お客様の本サービスの使用の結果として生成された、お客様の会社とお客様の顧客との間のテキストコミュニケーションをSonetelのデータサイエンティストチームが分析することにより、本サービスを強化する権利をSonetelに付与します。お客様がモバイルデバイスの連絡先への本サービスのアクセスを許可することにより、お客様は、通話、SMS、および連絡先名の表示を容易にするためにのみ、Sonetelがそれらの連絡先をそのサーバーにコピーすることに同意します。お客様が明示的に指示しない限り、または承認されたサブプロセッサーに必要な場合を除き、これらの連絡先に連絡したり共有したりすることはありません。お客様がビジネスメールドメインを使用する場合、同じドメインを持つ連絡先を識別して、本サービスへの招待を支援する場合があります。異なるドメインを持つ連絡先については、公開されているウェブサイト情報をスクレイピングして、AIベースの要約を生成する場合があります。これは、通話の要約または分析を強化するために使用される場合があります。お客様は、そのようなスクレイピングを許可するために必要な権利を有し、法的責任を負うことを表明します。お客様は、AI生成コンテンツが情報提供のみを目的として提供されており、その正確性を検証する責任がお客様にあることを認識しています。お客様はいつでもこのアクセスを取り消すことができますが、そうすると本サービスの特定の機能が制限される場合があります。お客様が通話要約機能を有効にする場合(通話録音を有効にする必要があります)、お客様は、Sonetelおよびその承認されたサブプロセッサーが録音された通話を文字起こしすることを明示的に承認します。その後、SonetelはAIを使用してこれらの通話の要約と分析を生成し、当社のアプリケーションでお客様に提供します。また、AIがお客様の将来の通話(他のユーザーではなく)により関連性の高い要約と分析を提供できるように、録音された通話から情報を抽出する場合があります。この処理の目的は、お客様のコミュニケーションに関するより有用な洞察を提供することです。お客様は、文字起こし、要約、および分析を自己の裁量で他の人と共有することができます。ただし、AI生成コンテンツが不正確または不完全である可能性があることを認識し、それに依存する前にその正確性を検証する責任がお客様にあります。Sonetelは、法律、規制、または政府の決定によってそのような情報を開示することが要求されない限り、本サービスの一般的な機能または改善のために必要であるとSonetelが合理的に評価しない限り(プライバシーポリシーに記載されている分析パートナーまたはサブコントラクターなど)、お客様の本サービスの使用によって生成された通話録音、通話文字起こし、テキストコミュニケーション、およびその他のデータへのアクセスを第三者に提供しません。

4. ウェブサイトスクレイピングのためのビジネスメールドメインの使用

(A) お客様またはお客様の承認されたユーザーがビジネスメールアドレスを使用してサインアップする場合、お客様は、そのメールアドレスからドメインを抽出する権利をSonetelに明示的に付与します。その後、Sonetelは、要約の生成、ユーザーエクスペリエンスの充実、およびAIベースの機能の有効化を目的として、対応するウェブサイトで公開されている情報にアクセスします。(B) Sonetelはデータの最小化を実装し、これらの機能を提供するために必要な情報のみを収集します。個人データ(従業員名、写真など)が誤って収集された場合、Sonetelは、データ処理契約および適用されるデータ保護法に従ってそのようなデータを処理します。(C) お客様は、これらの目的のために関連するドメインを提供する法的権利と権限を有することを表明し、保証します。お客様がそのような権限を有していない場合、サインアッププロセスでそのようなメールドメインを提供することを控える必要があります。

5. 知的財産の所有権

Sonetel単独(および該当する場合はそのライセンサー)は、Sonetelテクノロジー、コンテンツ、および本サービス、ならびにお客様またはその他の当事者が本サービスに関連して提供する提案、アイデア、機能強化要求、フィードバック、推奨事項、またはその他の情報に関するすべての知的財産権を含むすべての権利、権原、および利益を所有するものとします。本契約は販売ではなく、本サービス、Sonetelテクノロジー、またはSonetelが所有する知的財産権に関連する所有権をお客様に譲渡するものではありません。Sonetelの名称、Sonetelのロゴ、および本サービスに関連する製品名は、Sonetelまたは第三者の商標であり、それらを使用する権利またはライセンスは付与されません。これらの条件を受け入れることにより、お客様は、Sonetelサービスの機能によって引き起こされる侵害である限り、お客様または直接的または間接的に代表または管理する法人が保有する知的財産権の侵害に関連してSonetelに対して保有する可能性のある請求を放棄したことに同意します。

6. 料金と手数料の支払い

本サービスの一部は無料で利用できますが、本サービスの他の部分は、Sonetelの料金および手数料に従って課金されます。Sonetelは、いつでも料金および手数料を変更し、新しい料金を導入する権利を留保します。電話番号やプランなど、定期的な更新料金が発生するすべてのサービスは、お客様がそのサービスの更新機能を無効にすることにより、いつでもキャンセルできます。Sonetelは、お客様が更新機能を無効にしたサービスについて追加の更新料金を請求せず、お客様は有効期限までサービスを使用できます。電話番号およびその他のサービスの更新料金は、お客様のSonetel Creditアカウントから差し引かれます。ただし、お客様のSonetel Creditアカウントに更新料金を支払うのに十分な資金がなく、Sonetelの自動補充機能を無効にしている場合、更新のコストに等しい金額が、以前の支払いに関連して保存/記憶した支払い方法の1つから請求されます。お客様のSonetel Creditアカウントの残高がマイナスの場合、つまり、お客様がそのサービスの使用についてSonetelに借りている場合、Sonetelに借りている金額に等しい金額が、以前の支払いに関連して保存/記憶した支払い方法の1つから請求されます。更新料金ではないサービス料金は、常にお客様のSonetel Creditアカウントから請求されます。お客様のSonetel Creditアカウントに、料金がアカウントから差し引かれる時点で十分な資金がない場合、本サービスの特定またはすべての機能が無効になる可能性があります。お客様は、Sonetelからの要求に応じて、身元証明またはSonetelへの支払いに使用されたクレジットカードの所有権の証明を提供するものとします。Sonetelの料金には、課税当局によって課されるすべての税金、賦課金、または関税は含まれておらず、お客様はそのようなすべての税金、賦課金、または関税の支払いについて責任を負うものとします。料金または手数料が正しくないと思われる場合は、調整またはクレジットを受ける資格を得るために、問題の金額を含む請求書の請求書日から60日以内に書面でご連絡いただく必要があります。お客様がSonetelに行う支払いは、サービスの支払いのみを目的として行われるものとします。お客様は、Sonetelが将来お客様に提供するサービスの前払いが欧州連合の単一目的バウチャーの定義に該当し、したがって、お客様が欧州連合内に所在または登録されている場合、そのような支払いはVAT料金の対象となることに同意します。お客様は、Sonetelプリペイドアカウントに残っている未使用資金の全額または一部の払い戻しを要求する権利を有します。払い戻しの要求は、Sonetelが指定したチャネルを介して電子配信によりお客様からSonetelに送信されるものとします。Sonetelは通常、2営業日以内に払い戻しを処理して支払います。ただし、Sonetelは、Sonetelの単独の判断による特別な状況の場合、最大60暦日まで払い戻しを遅らせる権利を留保します。Sonetelは、払い戻しの処理のためにサービス料金を請求する権利を有します。そのようなサービス料金および払い戻しに関するSonetelの詳細なポリシーは、Sonetelウェブサイトで公開され、随時更新される場合があります。

7. 不払いと停止

本契約でSonetelに付与されたその他の権利に加えて、Sonetelは、お客様のアカウントが延滞(滞納)になった場合、本契約およびお客様の本サービスへのアクセスを停止または終了する権利を留保します。延滞請求書(滞納アカウント)には、未払い残高に対して月額1.0%の利息、または法律で許可される最大額のいずれか低い方、および回収のすべての費用が課されます。お客様は、停止期間中もユーザーライセンスに対して課金され続けます。お客様またはSonetelが本契約の終了を開始した場合、お客様は、上記の料金および手数料の支払いセクションに従って計算されたお客様のアカウントの未払い残高を支払う義務があります。お客様は、Sonetelがそのような未払い料金をお客様のクレジットカードに請求するか、そのような未払い料金についてお客様に請求することができることに同意します。お客様は、複数のリマインダーの後でも本サービスの支払いを怠った場合、Sonetelが、Sonetelがサービスの料金をお客様のSonetelプリペイドアカウントから差し引こうとした最初の試みから少なくとも1か月の猶予期間の後、お客様のアカウントから電話番号を永久に削除する権利を有し、それによりお客様の番号の所有権が失われ、Sonetelがこの電話番号の永久削除がお客様に引き起こす可能性のある直接的または間接的な損失について、電話番号がSonetelから購入されたか、別のプロバイダーからSonetelに移行されたかに関係なく、お客様に補償する義務がないことを認識しています。Sonetelは、アカウントが詐欺行為に使用されている疑いがある場合、または受け取った支払いが詐欺的である疑いがある場合、単独の裁量により、お客様のアカウントを一時的または永久に停止することができます。Sonetelは、身元証明またはSonetelへの支払いに使用されたクレジットカードまたは支払い形式の所有権の証明を要求する場合があり、Sonetelは、そのような証明を受け取った後、Sonetelがそのような証明を受け入れ可能と判断した場合、停止を解除してお客様のアカウントを再度有効にすることを決定する場合があります。お客様のアカウントが永久に停止されたままである場合、またはお客様が要求された証明を提供することを望まない場合、Sonetelは、お客様から受け取ったすべての支払いから、サービスの使用のためにすでに消費された金額を差し引いた金額を払い戻すものとします。

8. 理由による終了

お客様の支払い義務の違反またはSonetelテクノロジーもしくは本サービスの不正使用は、本契約の重大な違反と見なされます。Sonetelは、お客様が本契約に違反した場合、またはその他の方法で本契約を遵守しなかった場合、単独の裁量により、お客様のパスワード、アカウント、または本サービスの使用を終了することができます。さらに、Sonetelは、90日前の通知の後、単独の裁量により、いつでも無料サービスを終了することができます。Sonetelが、お客様が本サービスを詐欺的または違法な活動に使用したという報告を警察またはその他の信頼できる当局から受け取った場合、Sonetelは、お客様の本サービスへのアクセスを直ちに終了する権利を有します。Sonetelはまた、お客様が過去に作成した、または将来作成する他のSonetelアカウントを直ちに停止する権利を保持します。Sonetelはまた、報告されたサービスの詐欺的または違法な使用の各インスタンスについて、最低1,500 USDの料金をお客様に請求する権利を保持します。Sonetelが要求に応じてお客様から、Sonetelの単独の判断に従ってお客様のビジネスが合法的かつ合法であることを証明する書類および参照を受け取った場合、本サービスは復元されます。

9. 表明および保証

各当事者は、本契約を締結する法的権限と権限を有することを表明し、保証します。Sonetelは、本サービスの提供に合理的に適用される一般的な業界標準と一致する方法で本サービスを提供すること、および本サービスが通常の使用および状況下でオンラインSonetelヘルプドキュメントに従って実質的に機能することを表明し、保証します。お客様は、本サービスへのアクセスを得るために虚偽の身元を示したり、虚偽の情報を提供したりしていないこと、および請求情報が正しいことを表明し、保証します。

10. 相互補償

お客様は、Sonetel、そのライセンサー、および各当事者の親組織、子会社、関連会社、役員、取締役、従業員、弁護士、および代理人を、以下から生じるすべての請求、コスト、損害、損失、負債、および費用(弁護士費用およびコストを含む)から補償し、免責するものとします。(i)お客様の本サービスの使用が第三者の権利を侵害している、または第三者に損害を与えたと主張する請求、(ii)真実である場合、お客様による表明および保証の違反を構成する請求、または(iii)お客様またはお客様のユーザーによる本契約の違反から生じる請求。ただし、いずれの場合も、Sonetelが(a)お客様に請求の書面による通知を速やかに行うこと、(b)お客様に請求の防御および和解の単独の管理を与えること(ただし、お客様がSonetelのすべての責任を無条件に解放しない限り、またそのような和解がSonetelのビジネスまたは本サービスに影響を与えない限り、お客様は請求を和解または防御することはできません)、(c)お客様に利用可能なすべての情報および支援を提供すること、および(d)そのような請求を妥協または和解していないことを条件とします。Sonetelは、お客様およびお客様の親組織、子会社、関連会社、役員、取締役、従業員、弁護士、および代理人を、以下から生じるすべての請求、コスト、損害、損失、負債、および費用(弁護士費用およびコストを含む)から補償し、免責するものとします。(i)本サービスが第三者の著作権、発効日時点で発行された米国特許、または商標を直接侵害していると主張する請求、(ii)真実である場合、Sonetelによる表明または保証の違反を構成する請求、または(iii)Sonetelによる本契約の違反から生じる請求。ただし、お客様が(a)Sonetelに請求の書面による通知を速やかに行うこと、(b)Sonetelに請求の防御および和解の単独の管理を与えること(ただし、Sonetelがお客様のすべての責任を無条件に解放しない限り、Sonetelは請求を和解または防御することはできません)、(c)Sonetelに利用可能なすべての情報および支援を提供すること、および(d)そのような請求を妥協または和解していないことを条件とします。Sonetelは、本サービスとお客様の製品、サービス、ハードウェア、またはビジネスプロセスとの組み合わせから生じる侵害から生じる請求について補償義務を負わず、お客様は本契約に従ってSonetelを補償するものとします。

11. 保証の否認

SOnetELおよびそのライセンサーは、本サービスまたはコンテンツの信頼性、適時性、品質、適合性、真実性、可用性、正確性、または完全性について、いかなる表明、保証、または保証も行いません。Sonetelおよびそのライセンサーは、(A)本サービスの使用が安全、適時、中断されない、またはエラーがない、または他のハードウェア、ソフトウェア、システム、またはデータと組み合わせて動作すること、(B)本サービスがお客様の要件または期待を満たすこと、(C)保存されたデータが正確または信頼できること、(D)本サービスを通じてお客様が購入または取得した製品、サービス、情報、またはその他の資料の品質がお客様の要件または期待を満たすこと、(E)エラーまたは欠陥が修正されること、または(F)本サービスまたは本サービスを利用可能にするサーバーがウイルスまたはその他の有害なコンポーネントから解放されていることを表明または保証しません。本サービスおよびすべてのコンテンツは、厳密に「現状有姿」ベースでお客様に提供されます。商品性、特定目的への適合性、または第三者の権利の非侵害の黙示的保証を含むがこれらに限定されない、明示的、黙示的、法定的、またはその他のすべての条件、表明、および保証は、適用法で許可される最大限の範囲で、Sonetelおよびそのライセンサーによってここに否認されます。

12. インターネットの遅延

Sonetelのサービスは、インターネットおよび電子通信の使用に固有の制限、遅延、およびその他の問題の影響を受ける可能性があります。Sonetelは、そのような問題に起因する遅延、配信の失敗、またはその他の損害について責任を負いません。

13. 責任の制限

いかなる場合も、いずれかの当事者の総責任は、そのような請求を引き起こす事象の直前の12か月間にお客様が実際に支払った、および/またはお客様から支払われるべき金額を超えないものとします。いかなる場合も、いずれかの当事者および/またはそのライセンサーは、本サービスに関連して、または本サービスの使用もしくは使用不能、または本サービスを通じて取得したコンテンツ、コンテンツの中断、不正確さ、エラー、または省略(原因に関係なく)について、間接的、懲罰的、特別、例示的、付随的、結果的、またはその他のタイプまたは種類の損害(データ、収益、利益、使用、またはその他の経済的利益の損失を含む)について、損害を求められている当事者またはそのような当事者のライセンサーがそのような損害の可能性について事前に通知されていた場合でも、誰に対しても責任を負いません。

14. 通知

Sonetelは、本サービスに関する一般的な通知、Sonetelのアカウント情報に記録されているお客様のメールアドレスへの電子メール、またはSonetelのアカウント情報に記録されているお客様の住所への第一種郵便または前払い郵便による書面による通信によって通知することができます。そのような通知は、郵送または投函後48時間(第一種郵便または前払い郵便で送信された場合)または送信後12時間(電子メールで送信された場合)の経過時に行われたものとみなされます。お客様は、www.sonetel.comで入手可能なSonetelの公式住所に第一種郵便またはファックスを送信することにより、Sonetelに通知することができます。宛先:最高財務責任者。

15. 条件の変更

Sonetelは、本サービスに本契約の更新版を投稿することにより、いつでも本契約の利用規約または本サービスに関連するポリシーを変更する権利を留保します。お客様は、本契約を定期的に確認する責任があります。そのような変更後の本サービスの継続使用は、そのような変更に対するお客様の同意を構成するものとします。

16. 一般

本契約は、スウェーデンの法律に準拠するものとし、本契約または本サービスから生じる、またはそれに関連する紛争、訴訟、請求、または訴因は、スウェーデンの裁判所の専属管轄に服するものとします。本契約のいずれかの規定が管轄権を有する裁判所によって無効または執行不能と判断された場合、そのような規定は、無効または執行不能な規定の意図を可能な限り反映するように解釈されるものとし、他のすべての規定は完全に有効なままとします。本契約または本サービスの使用の結果として、お客様とSonetelとの間に合弁事業、パートナーシップ、雇用、または代理関係は存在しません。Sonetelが本契約のいずれかの権利または規定を執行しないことは、Sonetelが書面で認め、同意しない限り、そのような権利または規定の放棄を構成しません。本契約は、お客様とSonetelとの間の完全な合意を構成し、本契約に含まれる主題に関して当事者間のすべての事前または同時の交渉、議論、または合意(書面または口頭を問わず)に優先します。

17. 定義

本契約および現在または今後関連する注文フォームで使用される場合:「契約」とは、これらのオンライン利用規約、およびSonetelウェブサイトで入手可能で、参照によりここに明示的に組み込まれた資料を意味し、そのような資料(本契約の条件を含む)は、Sonetelが単独の裁量により随時更新する場合があります。「コンテンツ」とは、本サービスの使用過程でお客様に含まれる、または利用可能にされる音声および視覚情報、文書、ソフトウェア、製品、およびサービスを意味します。「お客様データ」とは、本サービスの使用過程でお客様が本サービスに提供または提出するデータ、情報、または資料を意味します。「発効日」とは、本契約が表示された後に提示される「同意します」オプションを選択することにより本契約が受け入れられた日、またはお客様が本サービスの使用を開始した日のいずれか早い方を意味します。「知的財産権」とは、未特許の発明、特許出願、特許、意匠権、著作権、商標、サービスマーク、商号、ドメイン名権、マスクワーク権、ノウハウおよびその他の営業秘密権、ならびにその他すべての知的財産権、その派生物、および世界中のあらゆる場所での類似の性質の保護形態を意味します。「ライセンス管理者」とは、Sonetel Customer Portalを使用してオンラインでライセンスを購入し、Sonetel Clientでユーザーアカウントを作成し、その他の方法でお客様の本サービスの使用を管理する権限を与えられた、お客様によって指定されたユーザーを意味します。「ライセンス期間」とは、指定された数のユーザーが本サービスを使用するライセンスを受ける期間を意味します。「Sonetel Customer Portal」とは、お客様によって指定されたライセンス管理者が、とりわけ、本サービス内のさまざまな機能を購読できるようにする、www.sonetel.comでログインユーザーが利用できるSonetelのオンラインアプリケーションを意味します。「Sonetel」とは、スウェーデンのストックホルムに主たる事業所を有するスウェーデン法人であるSonetel ABを総称して意味します。「Sonetelテクノロジー」とは、本サービスの提供においてSonetelがお客様に利用可能にするSonetelのすべての独自技術(ソフトウェア、ハードウェア、製品、プロセス、アルゴリズム、ユーザーインターフェース、ノウハウ、技術、設計、およびその他の有形または無形の技術資料または情報を含む)を意味します。「サービス」とは、Sonetel Central Phone System、Sonetel Local Phone Systemソフトウェア、Sonetel Clientソフトウェア、および関連するAPIとインターフェース、製品、およびSonetelがお客様に提供するサービスによって利用可能になる機能を含む、Sonetelの電話システムを意味し、お客様が本契約に基づいてアクセスを許可されているSonetelテクノロジーおよびコンテンツを含みます。「ユーザー」とは、本サービスを使用する権限を与えられ、お客様(またはお客様の要求によりSonetel)によってユーザー識別とパスワードが提供された、お客様の従業員、代表者、コンサルタント、請負業者、または代理人を意味します。質問または追加情報:本契約に関してご質問がある場合、または追加情報を入手したい場合は、info@sonetel.comまでメールをお送りください。本契約で定義された利用規約とSonetelの代表者がお客様に提供した情報との間に矛盾または不一致がある場合、代表者が提供した情報は無効とみなされ、本契約で指定された利用規約が優先されます。