Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Niewykorzystane środki w Pani/Pana saldzie przedpłaconym mogą zostać zwrócone w dowolnym momencie. Jeśli doświadczy Pani/Pan problemów z naszą usługą, może Pani/Pan dodatkowo uzyskać zwrot opłat abonamentowych.

Jeśli ma Pani/Pan problemy z usługą

Jeśli doświadczy Pani/Pan jakichkolwiek problemów z jakością naszej usługi, prosimy skontaktować się z naszym wsparciem w ciągu 14 dni od zamówienia numeru telefonu lub usługi. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać Pani/Pana problemu w sposób satysfakcjonujący, anulujemy numer lub usługę i zwrócimy opłatę aktywacyjną oraz opłatę miesięczną, a także wszelkie niewykorzystane środki na Pani/Pana koncie przedpłaconym Sonetel. Opłaty za połączenia nie podlegają zwrotowi.

Jeśli chce Pani/Pan odzyskać swoje pieniądze

Saldo na Pani/Pana koncie przedpłaconym może zostać zawsze zwrócone w całości lub częściowo na Pani/Pana żądanie, na kartę kredytową, PayPal lub konto bankowe. Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2 dni roboczych po przeprowadzeniu przeglądu bezpieczeństwa. Zwroty są bezpłatne.

Zwroty na zarejestrowane metody płatności

Zwroty mogą być dokonywane bezpłatnie do 1 razu w miesiącu na metody płatności wykorzystywane przez Panią/Pana do płacenia nam za usługi, w tym karty kredytowe, PayPal, GPay i AliPay. Dodatkowe wnioski o zwrot będą podlegać opłacie manipulacyjnej w wysokości $10. Należy pamiętać, że PayPal i wydawcy kart kredytowych mogą mieć ograniczenia dotyczące kwot, które mogą zostać zwrócone. Odbiorcy ponoszą własne opłaty naliczane przez dostawcę płatności.

Zwroty przelewem bankowym (IBAN)

Zwroty mogą być również dokonywane bezpłatnie 1 raz w roku na konta bankowe za pośrednictwem IBAN. Zwroty powyżej $1000 wymagają weryfikacji konta bankowego. Dodatkowe zwroty na konta bankowe w UE za pomocą SEPA/IBAN podlegają opłacie manipulacyjnej w wysokości €10, a dla pozostałych krajów świata z IBAN – $15. Odbiorcy ponoszą własne lokalne opłaty bankowe.