Tronco SIP

Um SIP trunk é um método para enviar chamadas de voz e vídeo e outros tipos de comunicação - através da Internet - entre dois pontos finais.

Neste artigo, vamos explicar o que é um SIP trunk e como pode obter um para o seu negócio.

Para que servem os SIP trunks?

Um SIP trunk permite-lhe ligar algum hardware ou software de telefonia do seu lado - através da Internet pública - à rede telefónica regular do outro lado. Isto permite-lhe receber chamadas da rede telefónica - para algum número de telefone que possua - e fazer chamadas regulares para telemóveis e telefones fixos.

Os SIP trunks são úteis se precisar de fazer ou receber muitas chamadas ao mesmo tempo. Este pode ser o caso se tiver um Call center ou uma empresa com vários funcionários por detrás de uma central telefónica (PBX).

O que é SIP?

SIP significa "Session Initiation Protocol" e é uma norma que permite que dois pontos finais (telefones, centrais, etc.) estabeleçam contacto entre si através da Internet e configurem uma sessão, como uma chamada de voz entre duas pessoas.

O áudio ou vídeo real nas chamadas não viaja através da ligação SIP. O SIP é usado apenas para acordar o que enviar (voz, vídeo, etc.), em que formato (algum codec para enviar voz ou vídeo como pacotes através da Internet) e para onde (algum endereço IP e porta).

Pense nisso como um diálogo.

"Olá estranho, tenho uma chamada de voz para si"

"Olá! OK. Fico feliz em receber uma chamada de voz sua. Aqui está uma lista de formatos de voz que consigo processar."

"Aha. OK. O último formato da sua lista é o único que eu próprio consigo processar. Vamos usar esse."

"Claro. Vou começar a tocar o telefone do meu lado então."

"OK. Parece-me bem. Vou reproduzir o toque de chamada para quem liga do meu lado."

"Muito bem. Alguém atendeu o telefone do meu lado agora. Por favor, comece a enviar o seu áudio de chamada para este endereço IP."

"Ótimo! Vou fazê-lo. E por favor envie o seu áudio para mim neste endereço IP."

"Okidoki. Feito. A chamada de áudio está configurada nos dois sentidos agora. Nada mais para fazermos neste momento. Avise-me se algo acontecer."

"Claro. Farei isso!"

"Oups, o meu lado desligou. A desligar o áudio do meu lado. Adeus"

"Muito bem. A parar o áudio do meu lado também. Até logo"

O que significa "trunk"?

O termo "trunk" é emprestado da antiga rede telefónica tradicional, onde geralmente se referia a um cabo físico com capacidade para processar uma certa quantidade de chamadas telefónicas simultâneas. Um trunk podia, por exemplo, processar 30 ou 24 chamadas simultâneas e podia ligar uma central telefónica de empresa à rede telefónica regular.

"Trunk" no contexto de "SIP trunks" refere-se à ligação entre o seu equipamento/software e o equipamento/software de algum fornecedor de serviços - e à capacidade máxima de chamadas simultâneas que o fornecedor de serviços lhe permite ter em execução em qualquer momento.

Como posso obter um?

Os SIP trunks são úteis para Call Centers e empresas maiores com volumes de chamadas maiores. A Sonetel oferece SIP-trunks. Pode ler mais sobre isso no nosso site especial para SIP trunking.