Quais são as limitações dos planos?

Existe uma política de utilização justa para os planos pagos que define quanto pode utilizar o serviço gratuitamente.

Número de telefone GRATUITO O plano Premium inclui um (1) número de telefone gratuito por membro da equipa. O plano Business inclui cinco (5) números de telefone gratuitos por membro da equipa. Aplicam-se limitações.
Chamadas e reencaminhamento de chamadas GRATUITOS O plano Premium inclui 2000 minutos gratuitos por utilizador e por mês. O plano Business inclui 4000 minutos gratuitos por utilizador e por mês. Todos os planos permitem 1 chamada de saída simultânea por utilizador. A capacidade é partilhada, pelo que uma conta com 5 utilizadores pode ter até 5 chamadas de saída gratuitas simultâneas.
Chamadas recebidas GRATUITAS em números de telefone Sonetel que são reencaminhadas para dispositivos VoIP.

Uma (1) chamada simultânea por número de telefone é gratuita. Chamadas simultâneas adicionais são cobradas a $0,0075 por minuto iniciado para o plano Premium e $0,0070 por minuto iniciado para o plano Business.

Resposta de voz GRATUITA Para o plano Premium, 20.000 utilizações por conta de cliente e por mês e 50.000 utilizações por conta de cliente e por mês para o plano Business. A utilização excessiva é cobrada a $0,0075 por utilização para o plano Premium e $0,0070 por utilização para o plano Business.
Conversão de texto em voz GRATUITA Gere 500 gravações de conversão de texto em voz gratuitas por mês com o plano Premium e 1.500 gravações com o plano Business. A utilização excessiva é cobrada a $0,02 por minuto iniciado para o plano Premium e $0,015 por minuto iniciado para o plano Business.
Fax para e-mail GRATUITO 1.000 faxes por número de telefone Sonetel e por mês.
SMS para e-mail GRATUITO O plano Premium inclui 2.500 mensagens SMS recebidas por número de telefone Sonetel e por mês. O plano Business inclui 5.000 mensagens SMS recebidas por número de telefone Sonetel e por mês. A utilização excessiva é cobrada a $0,01 por mensagem. Aplica-se a números de telefone com suporte para SMS de todas as regiões, exceto os Estados Unidos.
SMS para e-mail GRATUITO em números de telefone dos EUA O plano Premium inclui 100 mensagens SMS recebidas por utilizador e por mês em números de telefone dos EUA. O plano Business inclui 200 mensagens SMS recebidas por utilizador e por mês em números de telefone dos EUA. A utilização excessiva é cobrada a $0,006 por mensagem (tarifa com 40% de desconto). Mensagens até 160 caracteres podem contar como um SMS, dependendo da codificação da mensagem. Mensagens mais longas podem ser faturadas como mais de um SMS.
Créditos de IA GRATUITOS O plano Premium inclui 1.000 créditos de IA por utilizador e por mês. O plano Business inclui 5.000 créditos de IA por utilizador e por mês. Os créditos de IA são partilhados na sua conta. No plano Premium, os serviços de IA deixam de funcionar quando os créditos se esgotam. No plano Business, os serviços de IA continuarão a funcionar e os créditos de IA serão automaticamente recarregados mediante débito de $1 na sua conta pré-paga Sonetel por 100 créditos de IA. Se a sua conta pré-paga estiver vazia, os serviços de IA deixarão de funcionar.
Mais armazenamento de dados gratuito 100 GB de armazenamento de dados por membro da equipa com o plano Premium. O plano Business inclui 1 TB de armazenamento de dados por utilizador e por mês. A utilização excessiva é cobrada a $1 extra por mês e por GB iniciado acima do limite.

Se ativar um plano pago após adquirir um número de telefone, os benefícios do plano gratuito com o número são ativados após a próxima data de renovação do número.

Deve manter um saldo pré-pago positivo para poder fazer e reencaminhar chamadas gratuitas com planos pagos.

O serviço destina-se a uma utilização empresarial individual normal e não pode ser utilizado para atividades de telemarketing ou chamadas em massa ou qualquer outra utilização não prevista. Cada utilizador pode apenas fazer uma chamada de cada vez e no máximo 8 horas de chamadas por dia. Encargos adicionais: A Sonetel reserva-se o direito de cobrar valores adicionais por utilização além dos níveis de utilização permitidos e por utilização que não esteja em conformidade com o tipo de utilização previsto, às seguintes tarifas; Chamadas recebidas simultâneas: $0,0070 por minuto iniciado no plano Business e $0,0075 por minuto iniciado no plano Premium. Aplicação de voz: $0,0070 por utilização para o plano Business e $0,0075 por utilização para o plano Premium. Conversão de texto em voz: $0,015 por minuto iniciado no plano Business e $0,02 por minuto iniciado no plano Premium. $0,01 por fax para e-mail e $0,01 por SMS para e-mail. Gravação de chamadas: $0,015 por minuto iniciado no plano Business e $0,02 por minuto iniciado no plano Premium. A Sonetel reserva-se o direito de ajustar estes termos.