Ajuda para começar com telefones SIP
O suporte da Sonetel não inclui ajuda com problemas relacionados com a utilização de telefones SIP de terceiros. No entanto, teremos todo o gosto em ajudá-lo mediante uma pequena taxa.
O nosso serviço "Comece a usar o seu telefone SIP" custa $19 e inclui até uma hora de trabalho da nossa parte para o ajudar a ultrapassar problemas com o seu telefone SIP. Contacte-nos se pretender esta ajuda. Aspetos em que podemos ajudar:
- Configurar o seu dispositivo SIP Podemos dar-lhe instruções sobre o que tentar ou participar numa sessão conjunta consigo para fazer tudo funcionar.
- Resolução de problemas Se o áudio estiver ausente numa ou em ambas as direções, ou se as chamadas desligarem após algum tempo, ou não conectarem - isto é frequentemente causado pela sua Firewall local, NAT ou Router. Faremos o nosso melhor para resolver os problemas.
Não podemos garantir que conseguiremos resolver os seus problemas. Muitos problemas relacionados com telefones SIP dependem do próprio telefone de terceiros, da sua firewall, do seu router, da sua ligação à Internet e de equipamento gerido pelo seu fornecedor de Internet, etc.
Notificá-lo-emos quando tivermos utilizado a 1 hora incluída. Se não conseguirmos resolver os seus problemas durante a 1 hora incluída, tem a opção de obter ajuda adicional por $35 por hora. Informe-nos se pretende esta assistência e quantas horas, no máximo, podemos despender a tentar resolver o problema. Precisaremos de ver fundos suficientes para pagar as horas máximas no seu saldo pré-pago antes de podermos começar o trabalho, mas apenas debitaremos a sua conta pelas horas efetivamente gastas. O remanescente pode ser utilizado para os nossos serviços ou ser reembolsado - dependendo das suas preferências.
As taxas de serviço pela prestação da assistência não são reembolsáveis, independentemente de resolvermos ou não o(s) problema(s).
O nosso suporte não inclui ajuda com problemas relacionados com a utilização de telefones SIP. No entanto, podemos ajudá-lo mediante uma pequena taxa adicional. Contacte-nos se necessitar de assistência.