通过电脑拨打电话
当音频时断时续，或者您需要拨打大量客户电话时，通过电脑拨号会令人头痛。本文将介绍实用方案，并说明如何使用 Sonetel 在电脑上拨打电话。
您将了解到设置步骤、通话质量技巧以及快速排障方法。
为什么许多人更喜欢通过电脑拨打电话
当您在办公桌前工作时，电脑通常比手机更高效。您可以在同一屏幕上查看客户数据、备注和日历。
这对从事电商、咨询和 SaaS 的小团队尤为重要。您可以边通话边处理事务，无需来回切换设备。
可靠电脑通话需要哪些准备
您无需复杂设备，但基础配置能带来显著提升。先确保网络稳定并且麦克风正常。
最佳实践：
- 耳机
（减少回声，提升清晰度） - 最新版浏览器
并保持更新 - 安静的房间
（或使用带降噪的耳机）
如果您计划在浏览器中拨号，请查看服务商的支持范围。Sonetel 提供受支持的设备和浏览器列表。
通过电脑拨打电话：主要方法
您可以通过电脑以多种方式拨打电话。最佳选择取决于您的目标以及拨打客户电话的频率。
以下是人们最常用的几种方式。
方案 1：通过电脑使用您的手机
该方案将您现有的手机与电脑连接，适合个人和少量通话。
示例：
- Windows Phone Link
（通常需要蓝牙且手机在旁）： Microsoft 指南 - Apple「其他设备上拨打和接听」
（Continuity）： Apple 指南
此方法简单，但对于业务流程来说可能受限。您可能会错过通话记录、团队可见性和通话后洞察等功能。
方案 2：在网页应用中使用 VoIP 软电话
VoIP 服务允许您通过互联网拨打电话号码。当您想在工位上维持流畅工作流程时，这种方式非常合适。
您通常可以获得：
- 直接在浏览器中拨号
或桌面应用 - 更好地控制
音频设备 - 更清晰地区分
工作通话与个人通话
Sonetel 的网页应用和移动应用采用的就是这种方式。
方案 3：在浏览器工作时使用点击拨号
如果您经常需要在网站、表格或 CRM 中拨打号码，点击拨号可以节省时间并减少拨号错误。
Sonetel 为此场景提供了一款轻量级回拨应用：在网站上点击号码即可拨号。
如何使用 Sonetel 通过电脑拨打电话
Sonetel 允许您在 Sonetel 网页应用中通过电脑拨打电话。这非常适合整天在浏览器中工作的场景。
如果您在办公桌与手机之间切换，也可以使用移动应用拨号。Sonetel 在此处解释完整拨号流程：拨打电话。
步骤指南：在 Sonetel 网页应用中拨打电话
先进行一次简单的测试通话以确认音频设置。之后流程会变得非常快速。
请按照以下步骤操作：
- 登录
进入 Sonetel 网页应用。 - 允许麦克风访问
当浏览器提示时。 - 点击电话图标
开始新通话。 - 搜索联系人
或输入电话号码。 - 点击拨号
开始通话。
Sonetel 还会将通话记录保留在您的会话中，方便后续跟进：拨打电话。
对方会看到哪个号码？
这对小企业尤其重要。很多人不想在拨打客户电话时暴露私人号码。
在 Sonetel，您可以在通话设置中控制外呼来电显示。根据配置，Sonetel 可以显示：
- 您的常用手机号
（已验证） - 您的 Sonetel 号码
（账户内） - 隐藏号码
完全不显示
Sonetel 在此处解释来电显示逻辑以及“自动”选项：在网站上点击号码即可拨号 和 我的通话设置。
如果您希望显示 Sonetel 号码作为来电显示，可能需要付费套餐并完成身份验证：将 Sonetel 电话号码设为来电显示。
快速解决常见问题
大多数问题都源于音频设置、设备权限或网络不稳定。先从最简单的检查开始，必要时再深入排查。
这些快速修复可以解决大部分故障。
麦克风无法使用
首先确认浏览器已获得麦克风权限。接着检查电脑输入设备的选择。
同时尝试：
- 拔下并重新连接
您的耳机 - 关闭其他应用
可能“占用”麦克风的程序 - 刷新
网页应用
回声、延迟或音频断断续续
回声通常来自扬声器而非耳机。请使用耳机并降低麦克风灵敏度。
如果音频卡顿：
- 改用有线网络连接
如果可能 - 暂停大文件上传
或下载 - 靠近路由器
如果使用 Wi-Fi
受限网络下通话失败
某些办公网络会阻止实时通话流量。如果通话失败，请在其他网络或热点上测试。
如果在其他网络可正常通话，请让 IT 供应商检查防火墙规则。在添加高级路由前，保持设置尽可能简单。
助力小团队提升销售的工作流程
通过电脑拨号方便您在通话过程中立即采取行动。例如，您可以在通话时打开订单、查看合同或检查支持日志。
以下是一些实用流程：
- 电商：
解决配送问题并在通话中更新订单 - 咨询：
确认下一步并立即创建任务 - SaaS/支持：
在客户描述问题时复现并排查
使用点击拨号加速外呼
手动拨号会拖慢速度，尤其是在销售中。当号码出现在网站或网页工具中时，点击拨号节省大量时间。
Sonetel 的回拨应用支持此流程，并解释其连接方式：在网站上点击号码即可拨号。
借助通话录音和 AI 减少行政工作
忙碌一天后，您可能忘记通话中的关键细节，这会带来延误和错误。
使用 Sonetel，您可以先进行通话录音，再获取摘要和分析：
这对培训新团队成员和持续改进销售通话尤其有价值。
对比表：选择合适的拨号方式
不同工具解决不同问题。下表帮助您选择最符合日常工作的拨号方法。
| 方法 | 最佳用途 / 需求 / 主要限制 |
|---|---|
| 手机连接电脑（Phone Link / Apple Continuity）
VoIP 网页应用（Sonetel 网页应用） |
个人或少量通话 / 手机在旁、蓝牙或相关设置 / 不适用于业务流程
工位上的商务通话 / 浏览器 + 耳机 + 网络 / 需稳定网络以确保最佳质量 |
| 点击拨号回拨应用 | 在网站/CRM 中大量拨号 / 受支持的浏览器 + 已安装的应用 / 旨在快速拨号，非完整流程 |
对比表：Sonetel 与其他电脑拨号方案
许多服务商都支持通过电脑拨号。差别在于工作流程、灵活性以及价格所包含的功能。
常见问题
以下简短回答可让您在转向电脑拨号时避免意外。
我可以从电脑拨打普通手机和固定电话吗？
可以，只要使用支持向电话网络发起外呼的 VoIP 服务商。Sonetel 支持全球拨号：拨打电话。
开始拨号前必须购买一个电话号码吗？
不一定。在 Sonetel 中，如果您没有符合条件的号码，已验证的手机号也可以作为来电显示：在网站上点击号码即可拨号。
如果想显示 Sonetel 号码作为来电显示，可能需要付费套餐并完成验证：将 Sonetel 电话号码设为来电显示。
电脑拨号可以用于紧急呼叫吗？
部分服务不支持从电脑拨打紧急电话。例如，Google Voice 提醒无法通过其服务进行紧急呼叫：Google Voice 帮助。
紧急情况下，请使用移动运营商或当地紧急服务。
下一步
如果您想要一种简单的电脑拨号方式，请先使用 Sonetel 网页应用。当需要更高效率时，再添加来电显示设置和点击拨号功能。
如果您希望在工作流程中加入 AI 摘要和分析，可以先比较套餐。如果偏好按用量付费，Sonetel 电话号码每月最低 $1.79 起：费用详情。