هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟

يمكن استرداد الأموال غير المستخدمة في رصيدك المدفوع مسبقًا في أي وقت تريده. إذا واجهت مشاكل مع خدمتنا، يمكنك بالإضافة إلى ذلك استرداد رسوم الاشتراك.

إذا كانت لديك مشاكل مع الخدمة

إذا واجهت أي نوع من مشاكل الجودة مع خدمتنا، اتصل بالدعم الفني خلال 14 يومًا من طلب رقم الهاتف أو الخدمة. إذا لم نتمكن من حل مشكلتك بما يرضيك، فسنقوم بإلغاء الرقم أو الخدمة واسترداد رسوم الإعداد والرسوم الشهرية وأي أموال غير مستخدمة في حساب Sonetel المدفوع مسبقًا الخاص بك. لا يتم استرداد رسوم المكالمات.

إذا كنت تريد استرداد أموالك

يمكن دائمًا استرداد الرصيد في حسابك المدفوع مسبقًا بالكامل أو جزئيًا بناءً على طلبك، إلى بطاقتك الائتمانية أو PayPal أو حسابك البنكي. عادةً ما تتم معالجة عمليات الاسترداد خلال يومي عمل بعد المراجعة الأمنية. عمليات الاسترداد مجانية.

الاسترداد إلى طرق الدفع المسجلة

يمكن إجراء عمليات الاسترداد مجانًا حتى مرة واحدة شهريًا إلى طرق الدفع التي استخدمتها للدفع لنا مقابل الخدمات، بما في ذلك البطاقة الائتمانية وPayPal وGPay وAliPay. ستخضع طلبات الاسترداد الإضافية لرسوم معالجة قدرها 10 USD. يرجى ملاحظة أن PayPal ومُصدري البطاقات الائتمانية قد يكون لديهم قيود على المبالغ التي يمكن استردادها. يدفع المستلمون رسومهم الخاصة الصادرة عن مزود الدفع.

الاسترداد عبر التحويل البنكي (IBAN)

يمكن أيضًا إجراء عمليات الاسترداد مجانًا مرة واحدة سنويًا إلى الحسابات البنكية عبر IBAN. تتطلب عمليات الاسترداد التي تزيد عن 1000 USD التحقق من الحساب البنكي. تخضع عمليات الاسترداد الإضافية إلى الحسابات البنكية داخل الاتحاد الأوروبي باستخدام SEPA/IBAN لرسوم معالجة قدرها 10 EUR، و15 USD لبقية دول العالم باستخدام IBAN. يدفع المستلمون رسوم البنك المحلي الخاصة بهم.