لقد قمت بالدفع - لكن الخدمات لا تعمل
إذا قمت بالدفع ووجدت أن الخدمات لا تعمل، فإليك الأسباب الأكثر شيوعًا لذلك.
إذا كانت المكالمات لا تعمل بعد أن قمت بالدفع مقابل خدمة - فإليك الأسباب الرئيسية؛
- لقد دفعت فقط مقابل رقم الهاتف إذا كنت تستخدم الخطة المجانية (ليس لديك خطة مدفوعة) - ودفعت فقط مقابل رقم هاتف - ولا توجد أموال متاحة في حسابك المدفوع مسبقًا لتحويل المكالمات أو إجراء المكالمات، فلن يعمل رقم الهاتف. إما أن تضيف بعض المال للمكالمات إلى حسابك المدفوع مسبقًا أو اختر خطة مدفوعة تتضمن دقائق مجانية للمكالمات مثل Business أو Premium.
- أموال غير كافية لإجراء مكالمة يجب أن تكون هناك أموال كافية في حسابك المدفوع مسبقًا لدفع تكلفة مكالمة لمدة دقيقة واحدة على الأقل إلى الوجهة التي تتصل بها أو تحول المكالمات إليها (لا ينطبق هذا إذا كان لديك خطة مدفوعة مع دقائق مجانية). راجع أسعار المكالمات هنا.
- رصيد سالب إذا كان لديك رصيد سالب في حسابك المدفوع مسبقًا - وكنت مدينًا لنا بمال - فلا يمكن توصيل أي مكالمات، حتى لو كان لديك خطة مدفوعة.
- الحساب غير موثق تحتاج إلى تزويدنا بعنوان عملك وبطاقة الهوية للسماح لنا بالتحقق من حسابك.
- رقم الهاتف يتطلب مستندات إضافية تطلب السلطات في بعض البلدان مستندات إضافية لبعض أنواع الأرقام. إذا كنت بحاجة إلى إضافة مستندات، فسيتم عرض ذلك في صفحة أرقام الهواتف. هذا هو أيضًا المكان الذي يمكن فيه تحميل المستندات.