إجراء المكالمات

يمكنك إجراء مكالمات عادية إلى جهات الاتصال وأرقام الهواتف في جميع أنحاء العالم بتكلفة المكالمات المحلية. يمكنك أيضًا إجراء مكالمات مجانية إلى أعضاء الفريق ومستخدمي Sonetel الآخرين.

يمكنك إجراء المكالمات من تطبيق الويب، وتطبيق Android وتطبيق iPhone. يمكنك بدء مكالمة من أي مكان في التطبيقات بالنقر على أيقونة الهاتف.

بدء مكالمة من تطبيق الويب

لبدء مكالمة إلى عضو في الفريق أو جهة اتصال أو عميل أو رقم هاتف - انقر على أيقونة الهاتف أعلى قائمة المحادثات.

سيؤدي هذا إلى فتح عرض مكالمة جديدة.

في عرض مكالمة جديدة الذي يلي ذلك، لديك الخيارات التالية.

البحث أو إدخال رقم أدخل رقم هاتف أو ابحث عن جهة اتصال في حقل البحث. يمكنك البحث عن أعضاء الفريق وجهات اتصال الهاتف المحمول والعملاء بالاسم.
الاختيار من جهات الاتصال. انقر على أيقونة الهاتف بجوار جهة اتصال أو عضو فريق في القائمة. ستظهر جهات الاتصال الشخصية الخاصة بك هنا إذا كنت قد سمحت لنا بالوصول إليها في تطبيق الهاتف المحمول.
لوحة الاتصال لتفعيل لوحة اتصال كلاسيكية، انقر على أيقونة لوحة الاتصال.

خيارات المكالمة

عندما تبدأ مكالمة، يتم عرض مجموعة من خيارات المكالمة.

مجاني يتم تقديم هذا الخيار إذا كان الشخص الذي تتصل به مستخدمًا لـ Sonetel. ستتم المكالمة عبر الإنترنت بينك وبين الشخص الذي تتصل به. ومع ذلك، قد تؤدي إعدادات تحويل المكالمات الخاصة بالشخص المُتصل به إلى إرسال المكالمة إلى هاتفه المحمول. إذا كان الشخص المُتصل به في شركة أخرى، فسيدفع هو تكلفة تحويل المكالمة.
الإنترنت مع هذا الخيار، سيقوم التطبيق بتوصيل مكالمتك عبر الإنترنت/WIFI إلى Sonetel. سيقوم Sonetel بعد ذلك بإعداد مكالمة لاحقة عبر شبكة الهاتف العادية إلى الرقم الذي تريد الاتصال به. يتم تحديد تكلفة المكالمة في الدقيقة.
مكالمة محمول إذا كنت تفضل الحصول على اتصال أكثر أمانًا مع جودة صوت أكثر موثوقية، يمكن لـ Sonetel اختياريًا إعداد مكالمة محمول إليك ومكالمة إضافية إلى الرقم الذي تتصل به - ثم ربط هاتين المكالمتين معًا. يوفر هذا جودة مكالمة أكثر موثوقية ويُوصى به لمكالمات العمل. الجانب السلبي هو أنك قد تضطر إلى الدفع مقابل مكالمتين.

الطريقة المستخدمة لإجراء مكالمة محمول شاملة بجودة أكثر موثوقية - يمكن أن تكون إما:

معاودة الاتصال يتصل بك Sonetel + الشخص الذي تريد الاتصال به ويفرض عليك رسومًا مقابل كلتا المكالمتين. يتم ربط المكالمات معًا تلقائيًا.
الاتصال المباشر يطلب التطبيق من هاتفك الاتصال برقم الوصول المحلي لـ Sonetel في بلدك. يقوم Sonetel بعد ذلك تلقائيًا بإجراء مكالمة إضافية إلى الوجهة ويربط المكالمتين معًا. الاتصال المباشر مدعوم في أكثر من 40 دولة. تدفع لمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك مقابل المكالمة إلى Sonetel، ولكن إذا كان لديك دقائق مجانية في خطتك معهم، فلا توجد تكلفة للمكالمة إلى Sonetel. يفرض عليك Sonetel فقط رسوم المكالمة المحلية إلى رقم الوجهة.

يمكنك الاطلاع على رسوم المكالمات هنا.

في إعدادات المكالمات الخاصة بك، من الممكن تحديد ما إذا كنت تريد إجراء مكالمات بالاتصال المباشر أو معاودة الاتصال. من الممكن أيضًا تحديد ما إذا كان لديك تفضيل لمكالمات الإنترنت أو مكالمات المحمول. يحدد هذا التفضيل الخيارات التي يجب عرضها في الأعلى في قائمة خيارات المكالمة.

الاتصال بعضو في الفريق

يمكنك بدء مكالمة إلى عضو في الفريق عبر قائمة الفريق. انقر على أيقونة الأشخاص لرؤية قائمة الفريق.

انقر على عضو في الفريق لرؤية ملفه الشخصي، ثم انقر على أيقونة الهاتف (أعلى اليمين).

يمكنك أيضًا الاتصال بأعضاء الفريق من داخل محادثاتك معهم.

الاتصال بجهة اتصال على الهاتف المحمول

انتقل إلى قسم الأشخاص في تطبيق Android أو iPhone وانقر على جهات الاتصال.

إذا اخترت ربط جهات الاتصال، فسنحفظ جهات الاتصال الخاصة بك مركزيًا، ونجعلها متاحة لك عبر تطبيق الويب أيضًا لإجراء المكالمات. سنحدد أيضًا جهات الاتصال (بناءً على عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول) التي هي من مستخدمي Sonetel، ونضع عليها علامة مجاني للاتصال.

للاتصال بجهة اتصال، انقر على جهة الاتصال ثم على أيقونة الهاتف في ملفها الشخصي.

سجل المكالمات

كل رقم هاتف تتصل به - أو تتلقى مكالمة منه - ينشئ محادثة في قائمة المحادثات. هذا هو المكان الذي ستجد فيه تسجيلات المكالمات وسجلات المكالمات التي تم إجراؤها أو استلامها. في كل محادثة من هذا القبيل، من الممكن النقر على أيقونة الهاتف لبدء مكالمة إلى نفس الشخص/الرقم.