Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Nicht verwendete Guthaben in Ihrem Prepaid-Guthaben können jederzeit zurückerstattet werden. Wenn Sie Probleme mit unserem Service haben, können Sie zusätzlich Abonnementgebühren zurückerstattet bekommen.

Wenn Sie Probleme mit dem Service haben

Wenn Sie irgendwelche Qualitätsprobleme mit unserem Service haben, kontaktieren Sie unseren Support innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung der Telefonnummer oder des Services. Wenn wir Ihr Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen können, werden wir die Nummer oder den Service stornieren und die Einrichtungsgebühr und monatliche Gebühr sowie alle nicht verwendeten Guthaben auf Ihrem Sonetel-Prepaid-Konto zurückerstatten. Gesprächsgebühren werden nicht zurückerstattet.

Wenn Sie Ihr Geld zurück möchten

Das Guthaben auf Ihrem Prepaid-Konto kann auf Ihren Wunsch jederzeit vollständig oder teilweise auf Ihre Kreditkarte, Ihr PayPal- oder Bankkonto zurückerstattet werden. Rückerstattungen werden üblicherweise innerhalb von 2 Werktagen nach einer Sicherheitsüberprüfung bearbeitet. Rückerstattungen sind gebührenfrei.

Rückerstattungen auf registrierte Zahlungsmethoden

Rückerstattungen können bis zu 1 Mal pro Monat kostenlos auf Zahlungsmethoden erfolgen, die Sie verwendet haben, um uns für Services zu bezahlen, einschließlich Kreditkarte, PayPal, GPay und AliPay. Zusätzliche Rückerstattungsanfragen unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von $10. Bitte beachten Sie, dass PayPal und Kreditkartenaussteller möglicherweise Beschränkungen für die Beträge haben, die zurückerstattet werden können. Empfänger zahlen ihre eigenen Gebühren, die vom Zahlungsanbieter erhoben werden.

Rückerstattungen per Banküberweisung (IBAN)

Rückerstattungen können auch 1 Mal pro Jahr kostenlos auf Bankkonten per IBAN erfolgen. Rückerstattungen über $1000 erfordern, dass das Bankkonto verifiziert wird. Zusätzliche Rückerstattungen auf Bankkonten innerhalb der EU mit SEPA/IBAN unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von €10 und $15 für den Rest der Welt mit IBAN. Empfänger zahlen ihre eigenen lokalen Bankgebühren.

Wenn Sie uns ein Bankkonto zur Validierung übermitteln, werden wir eine kleine Zahlung auf dieses Konto vornehmen, um zu überprüfen, dass die Informationen korrekt sind. Sobald Sie die Zahlung erhalten haben, müssen Sie uns bestätigen, welchen Betrag Sie erhalten haben. Wenn diese Daten mit dem von uns gesendeten Betrag übereinstimmen, wird Ihr Bankkonto validiert.