Ich habe eine Zahlung getätigt – aber die Dienste funktionieren nicht

Wenn Sie eine Zahlung geleistet haben und feststellen, dass die Dienste nicht funktionieren, finden Sie hier die häufigsten Gründe dafür.

Wenn Anrufe nach einer Zahlung für einen Dienst nicht funktionieren - hier sind die Hauptgründe:

• Sie haben nur für die Telefonnummer bezahlt Wenn Sie den kostenlosen Tarif nutzen (Sie haben keinen kostenpflichtigen Tarif) - und nur für eine Telefonnummer bezahlt haben - und in Ihrem Prepaid-Konto kein Guthaben für Anrufweiterleitung oder das Tätigen von Anrufen verfügbar ist, dann funktioniert die Telefonnummer nicht. Laden Sie entweder Guthaben für Anrufe auf Ihr Prepaid-Konto oder wählen Sie einen kostenpflichtigen Tarif, der Freiminuten für Anrufe enthält, wie Business oder Premium.
• Unzureichendes Guthaben für einen Anruf Es muss ausreichend Guthaben in Ihrem Prepaid-Konto vorhanden sein, um mindestens einen 1-minütigen Anruf zu dem Ziel zu bezahlen, das Sie anrufen oder zu dem Sie Anrufe weiterleiten (gilt nicht, wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif mit Freiminuten haben). Siehe Anrufpreise hier.
• Negativer Saldo Wenn Sie einen negativen Saldo in Ihrem Prepaid-Konto haben - und uns Geld schulden - können keine Anrufe verbunden werden, selbst wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif haben.
• Konto nicht validiert Sie müssen uns Ihre Geschäftsadresse und Ihren Ausweis zur Verfügung stellen, damit wir Ihr Konto verifizieren können.
• Telefonnummer erfordert zusätzliche Dokumente Behörden in einigen Ländern verlangen zusätzliche Dokumente für bestimmte Nummerntypen. Wenn Sie Dokumente hinzufügen müssen, wird dies auf der Telefonnummern-Seite angezeigt. Hier können auch Dokumente hochgeladen werden.