Anrufe tätigen

Sie können reguläre Anrufe zu Kontakten und Telefonnummern weltweit zu den Kosten von Ortsgesprächen tätigen. Sie können auch kostenlose Anrufe zu Teammitgliedern und anderen Sonetel-Nutzern tätigen.

Sie tätigen Anrufe über die Web-App, Android-App und iPhone-App. Sie können einen Anruf von überall in den Apps starten, indem Sie auf das Telefonsymbol klicken.

Einen Anruf über die Web-App starten

Um einen Anruf zu einem Teammitglied, Kontakt, Kunden oder einer Telefonnummer zu starten - klicken Sie auf das Telefonsymbol über der Konversationsliste.

Dies öffnet die Ansicht Neuer Anruf.

In der folgenden Ansicht Neuer Anruf haben Sie die folgenden Optionen.

Nummer suchen oder eingeben Geben Sie eine Telefonnummer ein oder suchen Sie im Suchfeld nach einem Kontakt. Sie können nach Teammitgliedern, mobilen Kontakten und Kunden nach Namen suchen.
Aus Kontakten auswählen. Klicken Sie auf das Telefonsymbol neben einem Kontakt oder Teammitglied in der Liste. Ihre persönlichen Kontakte werden hier angezeigt, wenn Sie uns in der mobilen App den Zugriff darauf erlaubt haben.
Wähltastatur Um eine klassische Wähltastatur zu aktivieren, klicken Sie auf das Wähltastatur-Symbol.

Anrufoptionen

Wenn Sie einen Anruf starten, werden Ihnen verschiedene Anrufoptionen angezeigt.

Kostenlos Diese Option wird angeboten, wenn die Person, die Sie anrufen, ein Sonetel-Nutzer ist. Der Anruf wird über das Internet zwischen Ihnen und der angerufenen Person übertragen. Die angerufene Person kann jedoch über ihre Anrufweiterleitungseinstellungen den Anruf an ihr Mobiltelefon weiterleiten lassen. Wenn sich die angerufene Person in einem anderen Unternehmen befindet, würde sie für diese Anrufweiterleitung bezahlen.
Internet Mit dieser Option verbindet die App Ihren Anruf über das Internet/WLAN mit Sonetel. Sonetel stellt anschließend einen weiterführenden Anruf über das reguläre Telefonnetz zu der Nummer her, die Sie anrufen möchten. Die Kosten des Anrufs pro Minute werden angegeben.
Mobilanruf Wenn Sie eine sicherere Verbindung mit zuverlässigerer Audioqualität bevorzugen, kann Sonetel optional einen Mobilanruf zu Ihnen und einen zusätzlichen Anruf zu der Nummer, die Sie anrufen, aufbauen - und diese Anrufe dann zusammenschalten. Dies bietet eine zuverlässigere Anrufqualität und wird für geschäftliche Anrufe empfohlen. Der Nachteil ist, dass Sie möglicherweise für zwei Anrufe bezahlen müssen.

Die Methode für einen Ende-zu-Ende-Mobilanruf mit zuverlässigerer Qualität kann entweder sein:

Rückruf Sonetel ruft Sie + die Person, die Sie anrufen möchten, an und berechnet Ihnen beide Anrufe. Die Anrufe werden automatisch zusammengeschaltet.
Durchruf Die App fordert Ihr Telefon auf, die lokale Sonetel-Zugangsnummer in Ihrem Land anzurufen. Sonetel tätigt dann automatisch einen zusätzlichen Anruf zum Ziel und verbindet die beiden Anrufe miteinander. Durchruf wird in mehr als 40 Ländern unterstützt. Sie bezahlen Ihren Mobilfunkanbieter für den Anruf zu Sonetel, aber wenn Sie Freiminuten in Ihrem Tarif bei ihm haben, entstehen keine Kosten für den Anruf zu Sonetel. Sonetel berechnet Ihnen nur das Ortsgespräch zur Zielnummer.

Sie können die Anrufgebühren hier einsehen.

In Ihren Anrufeinstellungen können Sie auswählen, ob Sie Anrufe mit Durchruf oder Rückruf tätigen möchten. Es ist auch möglich, eine Präferenz für Internetanrufe oder Mobilanrufe festzulegen. Diese Präferenz bestimmt, welche Optionen im Anrufoptionen-Menü oben angezeigt werden sollen.

Ein Teammitglied anrufen

Sie können einen Anruf zu einem Teammitglied über die Teamliste starten. Klicken Sie auf das Personen-Symbol, um die Teamliste anzuzeigen.

Klicken Sie auf ein Teammitglied, um dessen Profil anzuzeigen, und klicken Sie dann auf das Telefonsymbol (oben rechts).

Sie können Teammitglieder auch aus Ihren Konversationen mit ihnen heraus anrufen.

Einen mobilen Kontakt anrufen

Gehen Sie zum Bereich Personen der Android- oder iPhone-App und klicken Sie auf Kontakte.

Wenn Sie Kontakte verbinden auswählen, speichern wir Ihre Kontakte zentral und stellen sie Ihnen auch über die Web-App zum Tätigen von Anrufen zur Verfügung. Wir identifizieren auch Kontakte (basierend auf E-Mail-Adresse und Mobilnummer), die Sonetel-Nutzer sind, und markieren sie als Kostenlos anzurufen.

Um einen Kontakt anzurufen, klicken Sie auf den Kontakt und dann auf das Telefonsymbol in dessen Profil.

Anrufverlauf

Jede Telefonnummer, die Sie anrufen - oder von der Sie einen Anruf erhalten - erzeugt eine Konversation in der Konversationsliste. Hier finden Sie Anrufaufzeichnungen und Protokolle getätigter oder empfangener Anrufe. In jeder solchen Konversation können Sie auf das Telefonsymbol klicken, um einen Anruf zu derselben Person/Nummer zu starten.