Sprachdialogsystem (IVR)

Vorteile

Anrufe filtern

Stelle sicher, dass Anrufer an die richtige Abteilung weitergeleitet werden. Informiere Anrufer in Notfällen, ohne dass sie mit einem Mitarbeiter deines Teams sprechen müssen.

Professionelles Auftreten

Handle wie ein großes Unternehmen. Behandle Anrufer professionell.

Zeit sparen

Erhalte Zusammenfassungen und Transkriptionen von Voicemail-Nachrichten deiner Anrufer. Vermeide es, jemals wieder langatmige Nachrichten anhören zu müssen.

Funktionen

Menü

Biete dem Anrufer die Möglichkeit, per Tastendruck eine Auswahl zu treffen. Gib Informationen wieder oder leite den Anrufer je nach Auswahl an andere Voice-Response-Anwendungen oder Ziele weiter.

Ankündigung

Spiele eine Ansage ab, bevor du auflegst oder den Anrufer weiterleitest.

Voicemail

Nimm eine Nachricht des Anrufers auf und lasse sie als Sprachdatei an eine E-Mail-Adresse deiner Wahl senden, zusammen mit einer Zusammenfassung, einem Transkript und der Einschätzung der Stimmung des Anrufers.

Text-zu-Sprache

Optional kannst du die Text-to-Speech-Funktion nutzen, um die Nachrichten für deine Anrufer zu erstellen.

Erweiterte Funktionen

Fortgeschrittene Benutzer können Anrufe mit der eindeutigen SIP-Adresse jeder Voice-Response-App verbinden.
Sie können auch die Konfiguration der Voice-App über eine API ändern.