Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Τα αχρησιμοποίητα κεφάλαια στο προπληρωμένο υπόλοιπό σας μπορούν να επιστραφούν όποτε θέλετε. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την υπηρεσία μας, μπορείτε επιπλέον να λάβετε επιστροφή των τελών συνδρομής.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υπηρεσία
Εάν αντιμετωπίσετε οποιουδήποτε είδους προβλήματα ποιότητας με την υπηρεσία μας, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας εντός 14 ημερών από την παραγγελία του τηλεφωνικού αριθμού ή της υπηρεσίας. Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημά σας κατά τρόπο ικανοποιητικό για εσάς, θα ακυρώσουμε τον αριθμό ή την υπηρεσία και θα επιστρέψουμε τη χρέωση εγκατάστασης και τη μηνιαία χρέωση καθώς και τυχόν αχρησιμοποίητα κεφάλαια στον προπληρωμένο λογαριασμό σας στο Sonetel. Οι χρεώσεις κλήσεων δεν επιστρέφονται.
Εάν θέλετε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας
Το υπόλοιπο στον προπληρωμένο λογαριασμό σας μπορεί πάντα να επιστραφεί πλήρως ή μερικώς κατόπιν αιτήματός σας, στην πιστωτική σας κάρτα, στο PayPal ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως επεξεργάζονται εντός 2 εργάσιμων ημερών μετά από έλεγχο ασφαλείας. Οι επιστροφές χρημάτων είναι δωρεάν.
Επιστροφές χρημάτων σε καταχωρημένες μεθόδους πληρωμής
Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να πραγματοποιηθούν δωρεάν έως 1 φορά ανά μήνα σε μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιείτε για να μας πληρώσετε για υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων πιστωτικής κάρτας, PayPal, GPay και AliPay. Πρόσθετα αιτήματα επιστροφής χρημάτων θα υπόκεινται σε τέλος επεξεργασίας $10. Λάβετε υπόψη ότι το PayPal και οι εκδότες πιστωτικών καρτών ενδέχεται να έχουν περιορισμούς στα ποσά που μπορούν να επιστραφούν. Οι παραλήπτες πληρώνουν τα δικά τους τέλη που εκδίδονται από τον πάροχο πληρωμών.
Επιστροφές χρημάτων μέσω τραπεζικού εμβάσματος (IBAN)
Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν δωρεάν 1 φορά ανά έτος σε τραπεζικούς λογαριασμούς μέσω IBAN. Οι επιστροφές χρημάτων άνω των $1000 απαιτούν επαλήθευση του τραπεζικού λογαριασμού. Πρόσθετες επιστροφές χρημάτων σε τραπεζικούς λογαριασμούς εντός της ΕΕ με SEPA/IBAN υπόκεινται σε τέλος επεξεργασίας €10, και $15 για την υπόλοιπη υφήλιο με IBAN. Οι παραλήπτες πληρώνουν τα δικά τους τοπικά τραπεζικά τέλη.