Zapier

Automatiza tu flujo de trabajo conectando Sonetel a miles de aplicaciones usando Zapier. Usa nuestra integración para realizar rápidamente llamadas de devolución a clientes potenciales o a tus colegas.

Para usar tu cuenta de Sonetel con Zapier, sigue los pasos que se indican a continuación.

1. Inicia sesión en Zapier y crea un nuevo Zap.

2. Selecciona un disparador. Por ejemplo, puedes llamar automáticamente a clientes potenciales usando Sonetel si completan un Formulario de Google.

3. Configura el disparador.

4. Una vez que hayas configurado el disparador y lo hayas probado, haz clic en + para agregar una acción y busca Sonetel.

5. Selecciona el Evento de Acción Iniciar una Llamada Telefónica.

6. Cuando se te solicite, inicia sesión en tu cuenta de Sonetel. Puedes usar la dirección de correo electrónico y la contraseña que usas para iniciar sesión en sonetel.com.

7. Después de iniciar sesión exitosamente, se te pedirá que configures la acción. Esto requiere que completes los siguientes campos:

• Primer Número de Teléfono - el primer número de teléfono que nuestro sistema llamará. Este debe ser un número que te pertenezca, como tu número móvil, número de atención al cliente o el de alguien que empleas.
• Segundo Número de Teléfono - el número al que deseas llamar. En este ejemplo, seleccionaremos el número que fue ingresado en el Formulario de Google por un cliente potencial.
• ID de Llamante Mostrado al Primer Número - El ID de llamante mostrado al primer número que se llama. Se recomienda que uses automático.
• ID de Llamante Mostrado al Segundo Número - El ID de llamante mostrado al segundo número que se llama. Se recomienda que uses automático.

8. Haz clic en Continuar y prueba el Zap. Una vez que estés satisfecho de que está configurado correctamente, recuerda activarlo.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Necesito pagar algo?

Sí, se te cobrarán ambas llamadas contestadas según nuestra lista de precios. Si tienes un número de teléfono de Sonetel y deseas mostrarlo como ID de llamante, se requiere una suscripción a un plan de pago.

2. ¿Qué ingreso en los campos Primer Número de Teléfono y Segundo Número de Teléfono?

El Primer Número de Teléfono es el número que nuestro servicio llama primero. Este debe ser tu número de teléfono o un número de teléfono que te pertenezca, como tu número de atención al cliente. Verás un número de teléfono de Sonetel como ID de llamante en la primera llamada. Una vez que la primera llamada sea contestada exitosamente, nuestro servicio llamará al Segundo Número de Teléfono. Esta llamada mostrará tu número elegible de Sonetel como ID de llamante. Si no has comprado ningún número de teléfono con nosotros, mostraremos tu número móvil verificado como ID de llamante. Por favor, ingresa tu propio número de teléfono en el campo Primer Número de Teléfono y el número con el que quieres hablar en el campo Segundo Número de Teléfono.

3. ¿Por qué mis llamadas no funcionan?

Esto puede ocurrir a veces si el número de teléfono no se ingresa en el formato correcto. Asegúrate de que los números de teléfono a llamar se ingresen sin espacios ni guiones. Por ejemplo, si el número 212-555-1234 es de EE. UU., debe ingresarse como 12125551234. Si el Segundo Número de Teléfono está siendo ingresado por tu cliente, recomendamos agregar un control en el formulario que envían para que ingresen el número en el formato correcto. En caso de que el número de teléfono se haya ingresado en el formato correcto y tu cuenta de Sonetel tenga saldo adecuado para hacer llamadas, por favor contáctanos con los detalles de la llamada que falló.

4. ¿Qué número verá mi cliente como ID de llamante?

Esto depende de tu configuración de ID de llamante. Si no tienes un número con nosotros, o tienes un número de teléfono sin un plan de pago, entonces tus clientes verán tu número móvil verificado como ID de llamante. Si no tienes un número móvil verificado o un número de teléfono de Sonetel en tu cuenta, tanto tú como tu cliente verán un número de teléfono propiedad de Sonetel.

5. ¿La persona a la que llamo no ve mi número de teléfono de Sonetel como ID de llamante?

Por favor, verifica tu configuración de ID de llamante y asegúrate de que tu número de Sonetel esté configurado como el número a mostrar cuando llamas. Los números de teléfono solo pueden mostrarse cuando te has suscrito a un plan de pago y has verificado tu cuenta.

6. ¿Por qué tarda mucho tiempo en iniciarse la llamada después de que el cliente envía el formulario?

Si tu cuenta de Zapier está en el plan Gratuito o Inicial, puede tomar hasta 15 minutos para que Zapier tome una acción después de que se cumpla una condición de disparador.

7. ¿Cómo funciona la configuración automática de ID de llamante?

Para llamadas de devolución, en la primera parte de la llamada siempre verás un número de teléfono de Sonetel como ID de llamante. Cuando contestes, la segunda persona que está siendo llamada verá uno de los siguientes números como ID de llamante:

• Un número de Sonetel asignado a ti.
• Si tienes más de un número de teléfono asignado, se mostrará el número en el país de la persona que está siendo llamada. Si no tienes un número de teléfono en el mismo país, usaremos otro número de teléfono asignado a ti.
• Si no hay números de teléfono elegibles asignados a ti, entonces se usará como ID de llamante cualquier número elegible asignado a tu cuenta de Sonetel (conectado a buzón de voz o IVR, etc.).
• Si no tienes ningún número de teléfono que pueda usarse como ID de llamante, entonces se usará tu número móvil verificado como ID de llamante.