¿Cuáles son las limitaciones de los planes?
Existe una política de uso justo para los planes de pago que define cuánto puedes usar el servicio de forma gratuita.
- Número de teléfono GRATUITO El plan Premium incluye un (1) número de teléfono gratuito por miembro del equipo. El plan Business incluye cinco (5) números de teléfono gratuitos por miembro del equipo. Se aplican limitaciones.
- Llamadas y desvío de llamadas GRATUITOS El plan Premium incluye 2000 minutos gratuitos por usuario y mes. El plan Business incluye 4000 minutos gratuitos por usuario y mes. Todos los planes permiten 1 llamada saliente simultánea por usuario. La capacidad se agrupa, por lo que una cuenta con 5 usuarios puede tener hasta 5 llamadas salientes gratuitas simultáneas.
- Llamadas entrantes GRATUITAS en números de teléfono de Sonetel que se desvían a dispositivos VoIP.
Una (1) llamada simultánea por número de teléfono es gratuita. Las llamadas simultáneas adicionales se cobran a $0.0075 por minuto iniciado para el plan Premium y $0.0070 por minuto iniciado para el plan Business.
- Respuesta de voz GRATUITA Para Premium 20,000 usos por cuenta de cliente y mes y 50,000 usos por cuenta de cliente y mes para el plan Business. El uso excesivo se cobra a $0.0075 por uso para el plan Premium y $0.0070 por uso para el plan Business.
- Texto a voz GRATUITO Genera 500 grabaciones de texto a voz gratuitas por mes con Premium y 1,500 grabaciones con el plan Business. El uso excesivo se cobra a $0.02 por minuto iniciado para el plan Premium y $0.015 por minuto iniciado para el plan Business.
- Fax a correo electrónico GRATUITO 1,000 faxes por número de teléfono de Sonetel y mes.
- SMS a correo electrónico GRATUITO El plan Premium incluye 2,500 mensajes SMS entrantes por número de teléfono de Sonetel y mes. El plan Business incluye 5,000 mensajes SMS entrantes por número de teléfono de Sonetel y mes. El uso excesivo se cobra a $0.01 por mensaje. Se aplica a números de teléfono con soporte de SMS de todas las regiones excepto Estados Unidos.
- SMS a correo electrónico GRATUITO en números de teléfono de EE. UU.
El plan Premium incluye 100 mensajes SMS entrantes por usuario y mes en números de teléfono de EE. UU. El plan Business incluye 200 mensajes SMS entrantes por usuario y mes en números de teléfono de EE. UU. El uso excesivo se cobra a $0.006 por mensaje (tarifa con 40% de descuento). Los mensajes de hasta 160 caracteres pueden contar como un SMS, dependiendo de la codificación del mensaje. Los mensajes más largos pueden facturarse como más de un SMS.
- Créditos de IA GRATUITOS El plan Premium incluye 1,000 créditos de IA por usuario y mes. El plan Business incluye 5,000 créditos de IA por usuario y mes. Los créditos de IA se agrupan en tu cuenta. En el plan Premium, los servicios de IA dejan de funcionar cuando se agotan los créditos. En el plan Business, los servicios de IA continuarán funcionando y los créditos de IA se recargarán automáticamente cobrando $1 a tu cuenta de prepago de Sonetel por 100 créditos de IA. Si tu cuenta de prepago está vacía, los servicios de IA dejarán de funcionar.
- Más almacenamiento de datos gratuito 100 GB de almacenamiento de datos por miembro del equipo con el plan Premium. El plan Business incluye 1 TB de almacenamiento de datos por usuario y mes. El uso excesivo se cobra a $1 adicional por mes y GB iniciado por encima del límite.
Si activas un plan de pago después de comprar un número de teléfono, los beneficios del plan gratuito con el número se activan después de la próxima fecha de renovación del número.
Debes mantener un saldo prepago positivo para poder realizar y desviar llamadas gratuitas con los planes de pago.
El servicio está destinado al uso comercial individual normal y no puede utilizarse para actividades de telemercadeo o llamadas masivas ni para ningún otro uso no previsto. Cada usuario solo puede realizar una llamada a la vez y un máximo de 8 horas de llamadas por día. Cargos adicionales: Sonetel se reserva el derecho de cobrar extra por el uso que exceda los niveles de uso permitidos y por el uso que no cumpla con el tipo de uso previsto a las siguientes tarifas; Llamadas entrantes simultáneas: $0.0070 por minuto iniciado en el plan Business y $0.0075 por minuto iniciado en Premium. Aplicación de voz: $0.0070 por uso para el plan Business y $0.0075 por uso para Premium. Texto a voz: $0.015 por minuto iniciado en el plan Business y $0.02 por minuto iniciado en Premium. $0.01 por fax a correo electrónico y $0.01 por SMS a correo electrónico. Grabación de llamadas: $0.015 por minuto iniciado en el plan Business y $0.02 por minuto iniciado en el plan Premium. Sonetel se reserva el derecho de ajustar estos términos.