¿Cuáles son las limitaciones de los planes?

Existe una política de uso justo para los planes de pago que define cuánto puedes usar el servicio de forma gratuita.

• Número de teléfono GRATIS El plan Premium incluye un (1) número de teléfono gratis por miembro del equipo. El plan Business incluye cinco (5) números de teléfono gratis por miembro del equipo. Aplican limitaciones.
• Llamadas y desvío de llamadas GRATIS El plan Premium incluye 2000 minutos gratis por usuario al mes. El plan Business incluye 4000 minutos gratis por usuario al mes. Todos los planes permiten 1 llamada saliente simultánea por usuario. La capacidad es compartida, por lo que una cuenta con 5 usuarios puede realizar hasta 5 llamadas salientes gratis simultáneas.
• Llamadas entrantes GRATIS contestadas en una app de Sonetel. Contestar en la app evita el coste de desvío de llamadas en todos los planes, incluido el plan Free — este no es un beneficio exclusivo de los planes de pago. Algunos números tienen una tarifa por minuto para llamadas entrantes, independientemente de dónde se contesten.

Una (1) llamada simultánea por número de teléfono es gratis. Las llamadas simultáneas adicionales se cobran a $0,0075 por minuto iniciado en el plan Premium y a $0,0070 por minuto iniciado en el plan Business.

• Respuesta de voz GRATIS 20 000 usos por cuenta de cliente al mes en Premium y 50 000 usos por cuenta de cliente al mes en el plan Business. El exceso se cobra a $0,0075 por uso en el plan Premium y a $0,0070 por uso en el plan Business.
• Texto a voz GRATIS Genera 500 grabaciones gratuitas de texto a voz al mes con Premium y 1500 grabaciones con el plan Business. El exceso se cobra a $0,02 por minuto iniciado en el plan Premium y a $0,015 por minuto iniciado en el plan Business.
• Fax a correo electrónico GRATIS 1000 faxes por número de teléfono de Sonetel al mes.
• SMS a correo electrónico GRATIS El plan Premium incluye 2500 mensajes SMS entrantes por número de teléfono de Sonetel al mes. El plan Business incluye 5000 mensajes SMS entrantes por número de teléfono de Sonetel al mes. El exceso se cobra a $0,01 por mensaje. Aplica a los números de teléfono compatibles con SMS de todas las regiones, excepto Estados Unidos.
• SMS a correo electrónico GRATIS en números de teléfono de EE. UU. El plan Premium incluye 100 mensajes SMS entrantes por usuario al mes en números de teléfono de EE. UU. El plan Business incluye 200 mensajes SMS entrantes por usuario al mes en números de teléfono de EE. UU. El exceso se cobra a $0,006 por mensaje (tarifa con 40 % de descuento). Los mensajes de hasta 160 caracteres pueden contar como un solo SMS, según la codificación del mensaje. Los mensajes más largos pueden facturarse como más de un SMS.
• Créditos de IA GRATIS El plan Premium incluye 1000 créditos de IA por usuario al mes. El plan Business incluye 5000 créditos de IA por usuario al mes. Los créditos de IA se comparten en tu cuenta. En el plan Premium, los servicios de IA dejan de funcionar cuando te quedas sin créditos. En el plan Business, los servicios de IA seguirán funcionando y los créditos de IA se recargarán automáticamente cargando tu cuenta prepago de Sonetel con $1 por cada 100 créditos de IA. Si tu cuenta prepago está vacía, los servicios de IA dejarán de funcionar.
• Más almacenamiento de datos gratis 100 GB de almacenamiento de datos por miembro del equipo con el plan Premium. El plan Business incluye 1 TB de almacenamiento de datos por usuario al mes. El exceso se cobra a $1 extra al mes por cada GB iniciado por encima del límite.