Hacer llamadas

Puedes hacer llamadas regulares a contactos y números de teléfono en todo el mundo al costo de llamadas locales. También puedes hacer llamadas gratuitas a miembros del equipo y otros usuarios de Sonetel.

Haces llamadas desde la aplicación web, aplicación Android y aplicación iPhone. Puedes iniciar una llamada desde cualquier lugar en las aplicaciones haciendo clic en el ícono del teléfono.

Iniciar una llamada desde la aplicación web

Para iniciar una llamada a un miembro del equipo, contacto, cliente o número de teléfono, haz clic en el ícono del teléfono sobre la lista de conversaciones.

Esto abrirá la vista Nueva llamada.

En la vista Nueva llamada que aparece, tienes las siguientes opciones.

Buscar o ingresar número Ingresa un número de teléfono o busca un contacto en el campo de búsqueda. Puedes buscar miembros del equipo, contactos móviles y clientes por nombre.
Seleccionar de contactos. Haz clic en el ícono del teléfono junto a un contacto o miembro del equipo en la lista. Tus contactos personales aparecerán aquí si nos has permitido el acceso a estos en la aplicación móvil.
Teclado de marcación Para activar un teclado de marcación clásico, haz clic en el ícono del teclado de marcación.

Opciones de llamada

Cada vez que inicias una llamada se te presentan un conjunto de opciones de llamada.

Gratis Esta opción se ofrece si la persona a la que llamas es un usuario de Sonetel. La llamada se realizará a través de Internet entre tú y la persona a la que llamas. Sin embargo, la persona llamada puede tener su configuración de desvío de llamadas para enviar la llamada a su móvil. Si la persona llamada está en otra empresa, ellos pagarían por ese desvío de llamadas.
Internet Con esta opción, la aplicación conectará tu llamada a través de Internet/WIFI a Sonetel. Sonetel establecerá después una llamada adicional a través de la red telefónica regular al número que deseas llamar. Se especifica el costo de la llamada por minuto.
Llamada móvil Si prefieres tener una conexión más segura con una calidad de audio más confiable, Sonetel puede opcionalmente establecer una llamada móvil hacia ti y una llamada adicional al número que estás llamando, y luego unir esas llamadas. Esto proporciona una calidad de llamada más confiable y se recomienda para llamadas de negocios. La desventaja es que es posible que tengas que pagar por dos llamadas.

El método utilizado para hacer una llamada móvil de extremo a extremo con calidad más confiable puede ser:

Devolución de llamada Sonetel te llama a ti + a la persona que deseas llamar y te cobra por ambas llamadas. Las llamadas se unen automáticamente.
Llamada directa La aplicación le pide a tu teléfono que llame al número de acceso local de Sonetel en tu país. Sonetel luego coloca automáticamente una llamada adicional al destino y conecta las dos llamadas. La llamada directa está disponible en más de 40 países. Pagas a tu proveedor móvil por la llamada a Sonetel, pero si tienes minutos gratis en tu plan con ellos, entonces no hay costo por la llamada a Sonetel. Sonetel solo te cobra por la llamada local al número de destino.

Puedes ver los cargos de llamadas aquí.

En tu Configuración de llamadas es posible seleccionar si deseas hacer llamadas con Llamada directa o Devolución de llamada. También es posible indicar si tienes preferencia por llamadas de Internet o llamadas móviles. Esta preferencia define qué opciones deben mostrarse en la parte superior del menú de opciones de llamada.

Llamar a un miembro del equipo

Puedes iniciar una llamada a un miembro del equipo a través de la lista de equipo. Haz clic en el ícono de personas para ver la lista de Equipo.

Haz clic en un miembro del equipo para ver su perfil, y luego haz clic en el ícono del teléfono (arriba a la derecha).

También puedes llamar a miembros del equipo desde tus conversaciones con ellos.

Llamar a un contacto móvil

Ve a la sección Personas de la aplicación Android o iPhone y haz clic en Contactos.

Si seleccionas Conectar contactos, guardaremos tus contactos de forma centralizada y los pondremos a tu disposición también a través de la aplicación web para hacer llamadas. También identificaremos contactos (basándonos en la dirección de correo electrónico y número móvil) que sean usuarios de Sonetel, y los marcaremos como Gratis para llamar.

Para llamar a un contacto, haz clic en el contacto y luego en el ícono del teléfono en su perfil.

Historial de llamadas

Cada número de teléfono al que llamas, o del que recibes una llamada, genera una conversación en la lista de conversaciones. Aquí es donde encontrarás grabaciones de llamadas y registros de llamadas realizadas o recibidas. En cada una de estas Conversaciones es posible hacer clic en el ícono del teléfono para iniciar una llamada a la misma persona/número.