Posso ottenere un rimborso?

I fondi non utilizzati nel suo saldo prepagato possono essere rimborsati in qualsiasi momento. Se riscontra problemi con il nostro servizio, può inoltre ottenere il rimborso delle tariffe di abbonamento.

Se ha problemi con il servizio

Se riscontra qualsiasi tipo di problema di qualità con il nostro servizio, contatti il nostro supporto entro 14 giorni dall'ordine del numero telefonico o del servizio. Se non riusciamo a risolvere il suo problema in modo soddisfacente, cancelleremo il numero o il servizio e rimborseremo il costo di attivazione e il canone mensile e tutti i fondi non utilizzati nel suo account prepagato Sonetel. Le tariffe delle chiamate non vengono rimborsate.

Se desidera il rimborso

Il saldo nel suo account prepagato può sempre essere rimborsato totalmente o parzialmente su sua richiesta, sulla sua carta di credito, PayPal o conto bancario. I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 2 giorni lavorativi dopo una verifica di sicurezza. I rimborsi sono gratuiti.

Rimborsi sui metodi di pagamento registrati

I rimborsi possono essere effettuati gratuitamente fino a 1 volta al mese sui metodi di pagamento da lei utilizzati per pagarci i servizi, inclusi carta di credito, PayPal, GPay e AliPay. Ulteriori richieste di rimborso saranno soggette a una commissione di elaborazione di $10. Si prega di notare che PayPal e gli emittenti di carte di credito possono avere limitazioni sugli importi che possono essere rimborsati. I destinatari pagano le proprie commissioni applicate dal fornitore di pagamento.

Rimborsi tramite bonifico bancario (IBAN)

I rimborsi possono anche essere effettuati gratuitamente 1 volta all'anno su conti bancari tramite IBAN. I rimborsi superiori a $1000 richiedono la verifica del conto bancario. Ulteriori rimborsi su conti bancari all'interno dell'UE con SEPA/IBAN sono soggetti a una commissione di elaborazione di €10, e $15 per il resto del mondo con IBAN. I destinatari pagano le proprie commissioni bancarie locali.