Numeri DID

I numeri DID (Direct Inward Dialing) sono normali numeri di telefono. Il termine è stato originariamente utilizzato per descrivere come i numeri di telefono potessero essere usati per collegare le chiamate al Suo telefono fisso personale tramite un centralino telefonico aziendale on-premise (PBX). Oggi, "numeri DID" è diventato un termine che si riferisce a qualsiasi numero di telefono che può essere acquistato online.

In questo articolo spiegheremo la definizione vecchia e attuale dei numeri DID. Illustreremo anche come può ottenere un numero DID.

Cosa significavano i numeri DID in passato

Nel vecchio ambiente di lavoro classico, gli impiegati avevano il proprio telefono fisso fisico sulla scrivania. Ogni telefono aveva un numero di telefono interno (numero di interno) che consentiva le chiamate interne tra i dipendenti dello stesso ufficio. Ogni telefono era collegato tramite cavi in rame a un centralino telefonico on-premise centrale (noto anche come PBX o "Private Branch Exchange"). Nelle versioni successive, il PBX avrebbe invece utilizzato la normale rete informatica (LAN) per collegare le chiamate ai telefoni fissi. Il centralino telefonico aziendale (PBX) era collegato al mondo esterno e alla rete telefonica classica (PSTN) tramite linee telefoniche digitali o analogiche.

Molti numeri che condividono poche linee telefoniche

Invece di avere una linea telefonica dedicata dalla compagnia telefonica per ogni numero di telefono, l'azienda avrebbe invece acquistato solo tante linee telefoniche quante ne servivano per il numero massimo di chiamate simultanee. Questo eliminava la necessità per l'azienda di acquistare una costosa linea telefonica per ogni dipendente. Le linee telefoniche potevano invece essere utilizzate come risorsa condivisa per tutte le chiamate in entrata e in uscita dall'ufficio. Eliminava anche la necessità che i chiamanti esterni fossero prima collegati a un operatore dell'azienda, o a un risponditore automatico, prima di essere collegati alla persona che volevano chiamare. Un'azienda con 150 dipendenti - tutti con il proprio telefono fisso dedicato e numero di telefono - poteva quindi condividere 30 linee/canali telefonici in entrata. Questo è stato reso possibile dai "numeri DID".

Come funzionava effettivamente

Quando la compagnia telefonica riceveva una chiamata in entrata per un'azienda, segnalava prima al centralino on-premise dell'azienda (PBX) per quale numero di telefono era destinata la chiamata in entrata - prima di iniziare a squillare. L'azienda (PBX) avrebbe quindi verificato a quale telefono fisso era assegnato il numero chiamato e fatto squillare quel telefono. I numeri DID consentivano quindi la "Chiamata Diretta in Entrata" tramite il PBX, al telefono fisso giusto e alla persona giusta.

Come i numeri DID sono arrivati a significare qualcos'altro

L'emergere della telefonia Internet ha permesso di convertire le chiamate dalla rete telefonica classica in formati digitali. Questo è stato fatto scomponendo l'audio e la segnalazione in piccoli pacchetti di dati, che potevano viaggiare attraverso Internet, proprio come qualsiasi altro tipo di dati. Uno standard popolare per la telefonia Internet era SIP (Session Initiation Protocol). Questo sviluppo ha aperto la strada a soluzioni significativamente più flessibili per la gestione delle chiamate. Software open source gratuiti nei computer potevano ora gestire attività che prima richiedevano costose apparecchiature proprietarie on-premise. Le compagnie telefoniche locali hanno iniziato a gestire la conversione delle chiamate dalla vecchia rete telefonica (PSTN) alla telefonia Internet dal loro lato. Questo ha eliminato la necessità di avere linee telefoniche classiche in rame collegate al Suo ufficio. Le chiamate da e verso la Sua azienda potevano ora essere semplicemente collegate tramite la Sua normale connessione Internet.

Apparecchiature on-premise non più necessarie

Le funzioni del vecchio centralino telefonico aziendale (PBX) possono ora essere prodotte per Lei ovunque sul pianeta. Può ottenerle dalla compagnia telefonica che fornisce i numeri di telefono - come servizio aggiuntivo. Un altro modo per risolverlo è installare un software su un computer presso l'ufficio della Sua azienda, o in un server che noleggia nel cloud. È anche possibile ottenere la funzionalità come Software-As-A-Service da un fornitore terzo. Le chiamate collegate attraverso Internet non costano praticamente nulla da collegare. Ciò significa che la posizione geografica della compagnia telefonica, del software PBX e del dipendente che risponde alla chiamata - è meno rilevante.

Cosa significano i numeri DID oggi

Le aziende non hanno più bisogno di acquistare un centralino telefonico on-premise - per il quale i "numeri DID" sono stati inventati. Il termine "numeri DID" è comunque sopravvissuto. Oggi "numeri DID" significa semplicemente numeri di telefono che può acquistare online e collegare alla Sua azienda attraverso Internet. "Numeri DID" è diventato sinonimo di "Numeri virtuali" o "Numeri cloud". I numeri DID che acquista possono collegare le chiamate in entrata attraverso Internet ovunque. Le chiamate possono essere collegate a telefoni fissi fisici che utilizzano lo standard di telefonia Internet SIP. Possono anche essere collegate a centralini software open source, come Asterisk. Questo richiede tuttavia competenze tecniche approfondite ed è irto di molti ostacoli relativi ai firewall e a tutte le loro funzioni segrete come i NAT (Network Address Translation) e gli ALG (Application Level Gateway). Anche i problemi dell'ultimo miglio con la qualità della connessione Internet possono creare scompiglio per l'esperienza utente.

Inoltrare le chiamate a cellulari e telefoni fissi normali

I numeri DID possono anche essere configurati per inoltrare le chiamate in entrata a numeri di telefono normali (telefoni fissi o numeri di cellulare). Questo viene fatto impostando una seconda chiamata in uscita attraverso la vecchia rete telefonica classica verso la destinazione di inoltro. La chiamata in entrata e la chiamata in uscita vengono quindi collegate insieme da un software su Internet. L'esperienza utente è fluida, proprio come se si chiamasse direttamente qualsiasi numero di telefono normale. La qualità della chiamata è solitamente eccellente. Questo consente alle aziende di avere maggiore flessibilità su dove le chiamate debbano essere collegate e quando. Elimina la necessità di avere numeri di telefono cablati a una specifica sede dell'ufficio.

Come ottenere un numero DID

Esiste un'ampia varietà di fornitori di numeri DID disponibili per paese - che offrono servizi a un'ampia gamma di prezzi e qualità del servizio. Sonetel offre numeri DID di qualità aziendale, con prezzi eccezionalmente competitivi. Può provare un numero DID gratuitamente qui.