Dokonałem/Dokonałam płatności - ale usługi nie działają

Jeśli dokonał/a Pan/Pani płatności i stwierdza, że usługi nie działają, oto najczęstsze przyczyny tego problemu.

Jeśli połączenia nie działają po dokonaniu płatności za usługę - oto główne powody:

Opłacił/a Pan/Pani tylko numer telefonu Jeśli korzysta Pan/Pani z planu darmowego (nie posiada Pan/Pani płatnego planu) - i opłacił/a Pan/Pani tylko numer telefonu - a na koncie przedpłaconym nie ma dostępnych środków na przekierowanie połączeń lub wykonywanie połączeń, wówczas numer telefonu nie będzie działał. Należy dodać środki na połączenia do konta przedpłaconego lub wybrać plan płatny, który obejmuje darmowe minuty na połączenia, taki jak Business lub Premium.
Niewystarczające środki na połączenie Na koncie przedpłaconym muszą znajdować się wystarczające środki, aby opłacić co najmniej 1-minutowe połączenie do miejsca docelowego, do którego dzwoni Pan/Pani lub do którego przekierowuje Pan/Pani połączenia (nie dotyczy sytuacji, gdy posiada Pan/Pani płatny plan z darmowymi minutami). Zobacz stawki za połączenia tutaj.
Saldo ujemne Jeśli posiada Pan/Pani ujemne saldo na koncie przedpłaconym - i jest Pan/Pani nam winien/winna pieniądze - żadne połączenia nie mogą zostać zrealizowane, nawet jeśli posiada Pan/Pani plan płatny.
Konto niezweryfikowane Musi Pan/Pani podać nam adres firmy oraz dokument tożsamości, aby umożliwić nam weryfikację konta.
Numer telefonu wymaga dodatkowych dokumentów Władze w niektórych krajach wymagają dodatkowych dokumentów dla niektórych rodzajów numerów. Jeśli musi Pan/Pani dodać dokumenty, zostanie to wyświetlone na stronie numerów telefonów. Tam również można przesłać dokumenty.