Zapier

Zautomatyzuj swój przepływ pracy, łącząc Sonetel z tysiącami aplikacji za pomocą Zapier. Użyj naszej integracji, aby szybko wykonywać połączenia zwrotne do potencjalnych klientów lub swoich współpracowników.

Aby korzystać z konta Sonetel z Zapier, proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami.

1. Zaloguj się do Zapier i utwórz nowy Zap.

2. Wybierz wyzwalacz. Na przykład, może Pan/Pani automatycznie dzwonić do potencjalnych klientów za pomocą Sonetel, jeśli wypełnią formularz Google.

3. Skonfiguruj wyzwalacz.

4. Po skonfigurowaniu i przetestowaniu wyzwalacza, kliknij +, aby dodać akcję i wyszukaj Sonetel.

5. Wybierz zdarzenie akcji Start a Phone Call.

6. Na żądanie zaloguj się do swojego konta Sonetel. Może Pan/Pani użyć adresu e-mail i hasła, których używa do logowania na sonetel.com.

7. Po pomyślnym zalogowaniu zostanie Pan/Pani poproszony/a o skonfigurowanie akcji. Wymaga to wypełnienia następujących pól:

• First Phone Number - pierwszy numer telefonu, na który nasz system wykona połączenie. Musi to być numer, który Pan/Pani posiada, taki jak numer telefonu komórkowego, numer wsparcia klienta lub numer osoby zatrudnionej przez Pana/Panią.
• Second Phone Number - numer, na który chce Pan/Pani zadzwonić. W tym przykładzie wybierzemy numer, który został wprowadzony w formularzu Google przez potencjalnego klienta.
• Caller Id Shown To First number - identyfikator dzwoniącego wyświetlany pierwszemu numerowi, na który wykonywane jest połączenie. Zaleca się użycie opcji automatic.
• Caller Id Shown To Second number - identyfikator dzwoniącego wyświetlany drugiemu numerowi, na który wykonywane jest połączenie. Zaleca się użycie opcji automatic.

8. Kliknij Continue i przetestuj Zap. Po upewnieniu się, że jest poprawnie skonfigurowany, proszę pamiętać o jego włączeniu.

Najczęściej zadawane pytania

1. Czy muszę coś płacić?

Tak, zostanie Pan/Pani obciążony/a opłatami za oba odebrane połączenia zgodnie z naszym cennikiem. Jeśli posiada Pan/Pani numer telefonu Sonetel i chce go wyświetlać jako identyfikator dzwoniącego, wymagana jest subskrypcja płatnego planu.

2. Co mam wprowadzić w polach First Phone Number i Second Phone Number?

First Phone Number to numer, na który nasza usługa dzwoni jako pierwszy. Musi to być Pana/Pani numer telefonu lub numer telefonu, który Pan/Pani posiada, taki jak numer wsparcia klienta. W pierwszym połączeniu zobaczy Pan/Pani numer telefonu Sonetel jako identyfikator dzwoniącego. Po pomyślnym odebraniu pierwszego połączenia nasza usługa wykona następnie połączenie na Second Phone Number. To połączenie wyświetli Pana/Pani uprawniony numer Sonetel jako identyfikator dzwoniącego. Jeśli nie zakupił/a Pan/Pani od nas żadnych numerów telefonów, wyświetlimy Pana/Pani zweryfikowany numer telefonu komórkowego jako identyfikator dzwoniącego. Proszę wprowadzić swój własny numer telefonu w polu First Phone Number, a numer, z którym chce Pan/Pani rozmawiać, w polu Second Phone Number.

3. Dlaczego moje połączenia nie działają?

Może się to czasami zdarzyć, jeśli numer telefonu nie został wprowadzony w prawidłowym formacie. Proszę upewnić się, że numery telefonów, na które mają być wykonane połączenia, są wprowadzone bez spacji lub myślników. Na przykład, jeśli numer 212-555-1234 pochodzi z USA, powinien być wprowadzony jako 12125551234. Jeśli Second Phone Number jest wprowadzany przez Pana/Pani klienta, zalecamy dodanie kontroli w formularzu, który przesyłają, aby wprowadzali numer w prawidłowym formacie.

W przypadku, gdy numer telefonu został wprowadzony w prawidłowym formacie, a konto Sonetel ma odpowiednie saldo do wykonywania połączeń, proszę skontaktować się z nami ze szczegółami nieudanego połączenia.

4. Jaki numer zobaczy mój klient jako identyfikator dzwoniącego?

Zależy to od ustawień identyfikatora dzwoniącego. Jeśli nie posiada Pan/Pani numeru u nas lub ma numer telefonu bez płatnego planu, Pana/Pani klienci zobaczą zweryfikowany numer telefonu komórkowego jako identyfikator dzwoniącego. Jeśli nie ma Pan/Pani zweryfikowanego numeru telefonu komórkowego ani numeru telefonu Sonetel na swoim koncie - zarówno Pan/Pani, jak i Pana/Pani klient zobaczą numer telefonu należący do Sonetel.

5. Osoba, do której dzwonię, nie widzi mojego numeru telefonu Sonetel jako identyfikatora dzwoniącego?

Proszę sprawdzić ustawienia identyfikatora dzwoniącego i upewnić się, że numer Sonetel jest ustawiony jako numer do wyświetlania podczas dzwonienia. Numery telefonów mogą być wyświetlane tylko wtedy, gdy wykupił/a Pan/Pani płatny plan i zweryfikował/a swoje konto.

6. Dlaczego inicjowanie połączenia po przesłaniu formularza przez klienta trwa tak długo?

Jeśli konto Zapier jest na planie Free lub Starter, wykonanie akcji przez Zapier po spełnieniu warunku wyzwalacza może zająć do 15 minut.

7. Jak działa automatyczne ustawienie identyfikatora dzwoniącego?

W przypadku połączeń zwrotnych, w pierwszej części połączenia zawsze zobaczy Pan/Pani numer telefonu Sonetel jako identyfikator dzwoniącego. Po odebraniu, druga osoba, do której jest wykonywane połączenie, zobaczy jeden z następujących numerów jako identyfikator dzwoniącego:

• Numer Sonetel przypisany do Pana/Pani.
• Jeśli przypisany jest więcej niż jeden numer telefonu, wyświetlony zostanie numer w kraju osoby, do której dzwonisz. Jeśli nie posiada Pan/Pani numeru telefonu w tym samym kraju, użyjemy innego numeru telefonu przypisanego do Pana/Pani.
• Jeśli nie ma przypisanych do Pana/Pani uprawnionych numerów telefonów, jako identyfikator dzwoniącego zostanie użyty dowolny uprawniony numer przypisany do konta Sonetel (podłączony do poczty głosowej, IVR itp.).
• Jeśli nie posiada Pan/Pani żadnych numerów telefonów, które mogą być użyte jako identyfikator dzwoniącego, jako identyfikator dzwoniącego zostanie użyty zweryfikowany numer telefonu komórkowego.