Wykonywanie połączeń

Może Pan/Pani wykonywać zwykłe połączenia do kontaktów i numerów telefonów na całym świecie po koszcie połączeń lokalnych. Może Pan/Pani również wykonywać bezpłatne połączenia do członków zespołu i innych użytkowników Sonetel.

Połączenia wykonuje się z aplikacji webowej, aplikacji Android i aplikacji iPhone. Może Pan/Pani zainicjować połączenie z dowolnego miejsca w aplikacjach, klikając ikonę telefonu.

Rozpoczęcie połączenia z aplikacji webowej

Aby rozpocząć połączenie do członka zespołu, kontaktu, klienta lub numeru telefonu - należy kliknąć ikonę telefonu nad listą konwersacji.

Spowoduje to otwarcie widoku Nowe połączenie.

W widoku Nowe połączenie dostępne są następujące opcje.

Wyszukaj lub wprowadź numer Należy wprowadzić numer telefonu lub wyszukać kontakt w polu Wyszukiwanie. Można wyszukiwać członków zespołu, kontakty mobilne i klientów według nazwy.
Wybierz z kontaktów. Należy kliknąć ikonę telefonu obok kontaktu lub członka zespołu na liście. Kontakty osobiste pojawią się tutaj, jeśli udzielono nam dostępu do nich w aplikacji mobilnej.
Klawiatura numeryczna Aby aktywować klasyczną klawiaturę numeryczną, należy kliknąć ikonę klawiatury numerycznej.

Opcje połączenia

Za każdym razem, gdy inicjuje Pan/Pani połączenie, wyświetlany jest zestaw opcji połączenia.

Bezpłatne Ta opcja jest oferowana, jeśli osoba, do której dzwoni Pan/Pani, jest użytkownikiem Sonetel. Połączenie będzie przebiegać przez Internet między Panem/Panią a osobą, do której dzwoni Pan/Pani. Osoba odbierająca może jednak mieć ustawione przekierowanie połączeń, które przekieruje połączenie na jej telefon komórkowy. Jeśli osoba odbierająca znajduje się w innej firmie, to ona zapłaci za to przekierowanie połączenia.
Internet Przy tej opcji aplikacja połączy Pana/Panią połączenie przez Internet/WIFI do Sonetel. Sonetel następnie ustanowi dalsze połączenie przez zwykłą sieć telefoniczną do numeru, do którego chce Pan/Pani zadzwonić. Określony jest koszt połączenia za minutę.
Połączenie mobilne Jeśli woli Pan/Pani mieć bardziej bezpieczne połączenie z bardziej niezawodną jakością dźwięku, Sonetel może opcjonalnie ustanowić połączenie mobilne do Pana/Pani oraz dodatkowe połączenie do numeru, do którego dzwoni Pan/Pani - a następnie połączyć te połączenia razem. Zapewnia to bardziej niezawodną jakość połączenia i jest zalecane w przypadku połączeń biznesowych. Wadą jest to, że może Pan/Pani musieć zapłacić za dwa połączenia.

Metoda używana do wykonywania kompleksowego połączenia mobilnego o bardziej niezawodnej jakości może być następująca:

Oddzwonienie Sonetel dzwoni do Pana/Pani + do osoby, do której chce Pan/Pani zadzwonić i obciąża Pana/Panią za oba połączenia. Połączenia są automatycznie łączone razem.
Połączenie przez Aplikacja prosi telefon o połączenie z lokalnym numerem dostępowym Sonetel w Pana/Pani kraju. Sonetel następnie automatycznie wykonuje dodatkowe połączenie do miejsca docelowego i łączy oba połączenia razem. Połączenie przez jest obsługiwane w ponad 40 krajach. Płaci Pan/Pani swojemu operatorowi mobilnemu za połączenie do Sonetel, ale jeśli ma Pan/Pani bezpłatne minuty w swoim planie u niego, to nie ma kosztu za połączenie do Sonetel. Sonetel obciąża Pana/Panią tylko za lokalne połączenie do numeru docelowego.

Opłaty za połączenia można zobaczyć tutaj.

W Ustawieniach połączeń można wybrać, czy chce Pan/Pani wykonywać połączenia za pomocą Połączenia przez czy Oddzwonienia. Możliwe jest również określenie preferencji dla połączeń internetowych lub połączeń mobilnych. Ta preferencja określa, które opcje powinny być wyświetlane na górze w menu opcji połączenia.

Połączenie z członkiem zespołu

Może Pan/Pani rozpocząć połączenie z członkiem zespołu za pośrednictwem listy zespołu. Należy kliknąć ikonę osób, aby zobaczyć listę Zespołu.

Należy kliknąć członka zespołu, aby zobaczyć jego profil, a następnie kliknąć ikonę telefonu (w prawym górnym rogu).

Może Pan/Pani również dzwonić do członków zespołu z poziomu konwersacji z nimi.

Połączenie z kontaktem mobilnym

Należy przejść do sekcji Osoby w aplikacji Android lub iPhone i kliknąć Kontakty.

Jeśli wybierze Pan/Pani Połącz kontakty, zapiszemy Pana/Pani kontakty centralnie i udostępnimy je również za pośrednictwem aplikacji webowej do wykonywania połączeń. Zidentyfikujemy również kontakty (na podstawie adresu e-mail i numeru telefonu komórkowego), które są użytkownikami Sonetel, i oznaczymy je jako Bezpłatne połączenie.

Aby zadzwonić do kontaktu, należy kliknąć kontakt, a następnie ikonę telefonu w jego profilu.

Historia połączeń

Każdy numer telefonu, do którego dzwoni Pan/Pani - lub od którego otrzymuje Pan/Pani połączenie - generuje konwersację na liście konwersacji. Tutaj znajdzie Pan/Pani nagrania połączeń i dzienniki wykonanych lub odebranych połączeń. W każdej takiej Konwersacji można kliknąć ikonę telefonu, aby rozpocząć połączenie z tą samą osobą/numerem.