Efetuei um pagamento - mas os serviços não estão a funcionar

Se efetuou um pagamento e verificou que os serviços não estão a funcionar, estas são as razões mais comuns.

Se as chamadas não estão a funcionar depois de ter efetuado um pagamento por um serviço - estas são as principais razões:

Pagou apenas pelo número de telefone Se está no plano gratuito (não tem um plano pago) - e pagou apenas por um número de telefone - e não existem fundos disponíveis na sua conta pré-paga para reencaminhamento de chamadas ou para efetuar chamadas, então o número de telefone não funcionará. Adicione algum dinheiro para chamadas à sua conta pré-paga ou opte por um plano pago que inclua minutos gratuitos para chamadas, como Business ou Premium.
Fundos insuficientes para uma chamada É necessário que existam fundos suficientes na sua conta pré-paga para pagar pelo menos 1 minuto de chamada para o destino para o qual está a ligar ou a reencaminhar chamadas (não se aplica se tiver um plano pago com minutos gratuitos). Consulte as tarifas de chamadas aqui.
Saldo negativo Se tiver um saldo negativo na sua conta pré-paga - e nos dever dinheiro - nenhuma chamada pode ser estabelecida, mesmo que tenha um plano pago.
Conta não validada Precisa de nos fornecer a morada da sua empresa e documento de identificação para nos permitir verificar a sua conta.
O número de telefone requer documentos adicionais As autoridades em alguns países exigem documentos extra para alguns tipos de números. Se precisar de adicionar documentos, isto será apresentado na página de números de telefone. É também aqui que os documentos podem ser carregados.