Zapier
Automatize o seu fluxo de trabalho ligando o Sonetel a milhares de aplicações através do Zapier. Utilize a nossa integração para fazer rapidamente chamadas de retorno a potenciais clientes ou aos seus colegas.
Para utilizar a sua conta Sonetel com o Zapier, siga os passos indicados abaixo.
1. Inicie sessão no Zapier e crie um novo Zap.
2. Selecione um acionador. Por exemplo, pode ligar automaticamente a potenciais clientes utilizando o Sonetel se estes preencherem um Formulário Google.
3. Configure o acionador.
Certifique-se de que um dos campos provenientes do acionador contém um número de telefone para o qual deseja ligar.
4. Depois de configurar e testar o acionador, clique em + para adicionar uma ação e procure Sonetel.
5. Selecione o Evento de Ação Start a Phone Call.
6. Quando solicitado, inicie sessão na sua conta Sonetel. Pode utilizar o endereço de e-mail e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão em sonetel.com.
7. Após iniciar sessão com sucesso, ser-lhe-á pedido que configure a ação. Isto requer que preencha os seguintes campos:
- First Phone Number - o primeiro número de telefone para o qual o nosso sistema irá ligar. Este deve ser um número que lhe pertença, como o seu número de telemóvel, número de apoio ao cliente ou de alguém que emprega.
- Second Phone Number - o número para o qual deseja ligar. Neste exemplo, iremos selecionar o número que foi introduzido no Formulário Google por um potencial cliente.
- Caller Id Shown To First number - O identificador de chamadas apresentado ao primeiro número que é chamado. Recomenda-se que utilize automatic.
- Caller Id Shown To Second number - O identificador de chamadas apresentado ao segundo número que é chamado. Recomenda-se que utilize automatic.
O First Phone Number é o número para o qual o nosso serviço irá ligar primeiro. Assim que esta chamada for atendida com sucesso, o nosso serviço irá ligar para o Second Phone Number. Recomendamos que introduza o seu número de telefone no campo First Phone Number e o número para o qual deseja falar no campo Second Phone Number. Ambos os números devem preferencialmente estar no formato internacional com o código do país.
8. Clique em Continue e teste o Zap. Assim que estiver satisfeito com a configuração correta, lembre-se de o ativar.
Perguntas Frequentes
1. Preciso de pagar alguma coisa?
Sim, ser-lhe-ão cobradas ambas as chamadas atendidas de acordo com a nossa lista de preços. Se tiver um número de telefone Sonetel e desejar apresentá-lo como identificador de chamadas, é necessária uma subscrição de plano pago.
2. O que devo introduzir nos campos First Phone Number e Second Phone Number?
O First Phone Number é o número para o qual o nosso serviço liga primeiro. Este deve ser o seu número de telefone ou um número de telefone que lhe pertença, como o seu número de apoio ao cliente. Verá um número de telefone Sonetel como identificador de chamadas na primeira chamada. Assim que a primeira chamada for atendida com sucesso, o nosso serviço irá então ligar para o Second Phone Number. Esta chamada apresentará o seu número Sonetel elegível como identificador de chamadas. Se não tiver adquirido nenhum número de telefone connosco, apresentaremos o seu número de telemóvel verificado como identificador de chamadas. Introduza o seu próprio número de telefone no campo First Phone Number e o número para o qual deseja falar no campo Second Phone Number.
Se o First Phone Number for um número Sonetel ligado a uma aplicação de voz, como uma caixa de correio de voz ou resposta de voz, a chamada poderá não funcionar.
3. Porque é que as minhas chamadas não estão a funcionar?
Isto pode por vezes acontecer se o número de telefone não for introduzido no formato correto. Certifique-se de que os números de telefone a serem chamados são introduzidos sem espaços ou hífenes. Por exemplo, se o número 212-555-1234 for dos EUA, deve ser introduzido como 12125551234. Se o Second Phone Number estiver a ser introduzido pelo seu cliente, recomendamos adicionar um controlo no formulário que submetem para que introduzam o número no formato correto. Caso o número de telefone tenha sido introduzido no formato correto e a sua conta Sonetel tenha saldo adequado para efetuar chamadas, contacte-nos com os detalhes da chamada que falhou.
4. Que número verá o meu cliente como identificador de chamadas?
Isto depende das suas definições de identificador de chamadas. Se não tiver um número connosco, ou tiver um número de telefone sem um plano pago, então os seus clientes verão o seu número de telemóvel verificado como identificador de chamadas. Se não tiver um número de telemóvel verificado ou um número de telefone Sonetel na sua conta - tanto você como o seu cliente verão um número de telefone pertencente ao Sonetel.
5. A pessoa a quem ligo não vê o meu número de telefone Sonetel como identificador de chamadas?
Verifique as suas definições de identificador de chamadas e certifique-se de que o seu número Sonetel está definido como o número a ser apresentado quando liga. Os números de telefone só podem ser apresentados quando tiver subscrito um plano pago e tiver verificado a sua conta.
6. Porque é que demora muito tempo para a chamada iniciar após o cliente submeter o formulário?
Se a sua conta Zapier estiver no plano Free ou Starter, pode demorar até 15 minutos para o Zapier executar uma ação após uma condição de acionamento ser cumprida.
7. Como funciona a definição automática de identificador de chamadas?
Para chamadas de retorno, na primeira parte da chamada verá sempre um número de telefone Sonetel como identificador de chamadas. Quando atender, a segunda pessoa que está a ser chamada verá um dos seguintes números como identificador de chamadas:
- Um número Sonetel atribuído a si.
- Se mais de um número de telefone lhe estiver atribuído, então será apresentado o número no país da pessoa que está a ser chamada. Se não tiver um número de telefone no mesmo país, utilizaremos outro número de telefone atribuído a si.
- Se não houver números de telefone elegíveis atribuídos a si, então qualquer número elegível atribuído à sua conta Sonetel (ligado a caixa de correio de voz ou IVR, etc.) será utilizado como identificador de chamadas.
- Se não tiver nenhum número de telefone que possa ser utilizado como identificador de chamadas, então o seu número de telemóvel verificado será utilizado como identificador de chamadas.