Fazer chamadas

Pode fazer chamadas normais para contactos e números de telefone em todo o mundo ao custo de chamadas locais. Também pode fazer chamadas gratuitas para membros da equipa e outros utilizadores Sonetel.

Pode fazer chamadas a partir da aplicação web, aplicação Android e aplicação iPhone. Pode iniciar uma chamada a partir de qualquer lugar nas aplicações clicando no ícone de telefone.

Iniciar uma chamada a partir da aplicação Web

Para iniciar uma chamada para um membro da equipa, contacto, cliente ou número de telefone - clique no ícone de telefone acima da lista de conversas.

Isto abrirá a vista Nova chamada.

Na vista Nova chamada que se segue, tem as seguintes opções.

Pesquisar ou introduzir número Introduza um número de telefone ou pesquise um contacto no campo de Pesquisa. Pode pesquisar membros da equipa, contactos móveis e clientes por nome.
Selecionar a partir de contactos. Clique no ícone de telefone junto a um contacto ou membro da equipa na lista. Os seus contactos pessoais aparecerão aqui se nos tiver concedido acesso aos mesmos na aplicação móvel.
Teclado numérico Para ativar um teclado numérico clássico, clique no ícone do teclado numérico.

Opções de chamada

Sempre que inicia uma chamada, são-lhe apresentadas um conjunto de opções de chamada.

Gratuita Esta opção é oferecida se a pessoa para quem está a ligar for um utilizador Sonetel. A chamada será feita através da Internet entre si e a pessoa para quem liga. No entanto, a pessoa chamada pode ter as suas definições de reencaminhamento de chamadas configuradas para enviar a chamada para o seu telemóvel. Se a pessoa chamada estiver noutra empresa, seria ela a pagar por esse reencaminhamento de chamada.
Internet Com esta opção, a aplicação ligará a sua chamada através da Internet/WIFI ao Sonetel. O Sonetel estabelecerá depois uma chamada subsequente através da rede telefónica normal para o número para o qual pretende ligar. O custo da chamada por minuto é especificado.
Chamada móvel Se preferir ter uma ligação mais segura com qualidade de áudio mais fiável, o Sonetel pode opcionalmente estabelecer uma chamada móvel para si e uma chamada adicional para o número para o qual está a ligar - e depois ligar essas chamadas em conjunto. Isto proporciona uma qualidade de chamada mais fiável e é recomendado para chamadas profissionais. A desvantagem é que poderá ter de pagar por duas chamadas.

O método utilizado para fazer uma chamada móvel ponto a ponto com qualidade mais fiável - pode ser:

Retorno de chamada O Sonetel liga-lhe a si + à pessoa para quem pretende ligar e cobra-lhe por ambas as chamadas. As chamadas são ligadas em conjunto automaticamente.
Chamada direta A aplicação pede ao seu telefone para ligar para o número de acesso local Sonetel no seu país. O Sonetel coloca então automaticamente uma chamada adicional para o destino e liga as duas chamadas em conjunto. A chamada direta é suportada em mais de 40 países. Paga ao seu operador móvel pela chamada para o Sonetel, mas se tiver minutos gratuitos no seu plano com eles, então não há custo para a chamada para o Sonetel. O Sonetel apenas lhe cobra pela chamada local para o número de destino.

Pode ver as tarifas de chamadas aqui.

Nas suas Definições de chamadas é possível selecionar se pretende fazer chamadas com Chamada direta ou Retorno de chamada. Também é possível definir se tem preferência por chamadas via Internet ou chamadas móveis. Esta preferência define quais as opções que devem ser mostradas no topo do menu de opções de chamada.

Ligar para um membro da equipa

Pode iniciar uma chamada para um membro da equipa através da lista de equipa. Clique no ícone de pessoas para ver a lista de Equipa.

Clique num membro da equipa para ver o seu perfil e, em seguida, clique no ícone de telefone (canto superior direito).

Também pode ligar para membros da equipa a partir das suas conversas com eles.

Ligar para um contacto móvel

Vá à secção Pessoas da aplicação Android ou iPhone e clique em Contactos.

Se selecionar Ligar contactos, guardaremos os seus contactos centralmente e disponibilizá-los-emos através da aplicação web também para fazer chamadas. Também identificaremos contactos (com base no endereço de e-mail e número de telemóvel) que são utilizadores Sonetel e marcá-los-emos como Chamada gratuita.

Para ligar para um contacto, clique no contacto e depois no ícone de telefone no seu perfil.

Histórico de chamadas

Cada número de telefone para o qual liga - ou do qual recebe uma chamada - gera uma conversa na lista de conversas. É aqui que encontrará gravações de chamadas e registos de chamadas efetuadas ou recebidas. Em cada uma dessas Conversas é possível clicar no ícone de telefone para iniciar uma chamada para a mesma pessoa/número.