Perderei o meu número se os pagamentos falharem?
Oferecemos um período de tolerância de 30 dias.
Se não houver dinheiro suficiente na sua conta pré-paga Sonetel para pagar a renovação de um número de telefone, e não existir nenhum método de pagamento funcional para recarregar a sua conta Sonetel, então o seguinte irá acontecer.
- Iremos notificá-lo Enviar-lhe-emos múltiplas notificações por e-mail informando-o sobre o problema. Veja abaixo.
- Período de tolerância Começará um período de tolerância de 30 dias. Após alguns dias aplicaremos o encargo de renovação. A renovação será de 1 mês mesmo que tenha a renovação configurada para 1 ou 3 anos. A renovação poderá fazer com que o saldo da sua conta pré-paga fique negativo, caso em que as chamadas na sua conta deixarão de funcionar.
- Número removido Se ainda assim - após o período de tolerância e muitas notificações - não tiver pago pelo seu número, este será removido da sua conta e devolvido ao nosso fornecedor.
Notificações que enviamos em caso de problemas Se não receber e-mails, por favor verifique a sua caixa de spam e adicione sonetel.com à sua lista de remetentes seguros.
- Não foi possível debitar o seu método de pagamento guardado Enviado após todas as tentativas terem falhado.
- Conta vazia Se a sua conta ficar negativa.
- Conta baixa Enviado quando o saldo restante atinge o nível que selecionar aqui.
- O número de telefone será em breve desativado Ainda estamos a deixar o número ativado durante alguns dias enquanto aguardamos o pagamento em atraso.
- Número de telefone desativado Se após muitos lembretes ainda não houver pagamento do número e este for movido para o período de tolerância de 30 dias.
- Conta negativa há 14 dias Se tiver números ativos e tiver saldo negativo há 14 dias - iremos notificá-lo.
- Número será em breve recuperado Enviado 5 dias antes de recuperarmos o número.
- Número será em breve recuperado - lembrete Enviado 2 dias antes de recuperarmos.
- Número de telefone recuperado Agora o número desapareceu.