我可以获得退款吗？

您预付余额中的未使用资金可以随时申请退款。如果您在使用我们的服务时遇到问题，还可以申请退还订阅费用。

如果您在使用服务时遇到问题

如果您在使用我们的服务时遇到任何质量问题，请在订购电话号码或服务后的14天内联系我们的客户支持。如果我们无法令您满意地解决问题，我们将取消该号码或服务，并退还设置费用和月费以及您 Sonetel 预付账户中的所有未使用资金。通话费用不予退还。

如果您想要退款

您预付账户中的余额可以随时根据您的要求全额或部分退款至您的信用卡、PayPal 或银行账户。退款通常在安全审核后的2个工作日内处理完成。退款免收手续费。

退款至已注册的支付方式

每月可免费退款1次至您用于向我们支付服务费用的支付方式，包括信用卡、PayPal、GPay 和 AliPay。额外的退款请求将收取10美元的处理费。请注意，PayPal 和信用卡发卡机构可能对可退款金额有限制。收款人需自行承担支付服务商收取的费用。

通过银行电汇退款 (IBAN)

每年也可免费通过 IBAN 向银行账户退款1次。超过1000美元的退款需要验证银行账户。在欧盟范围内通过 SEPA/IBAN 向银行账户进行的额外退款需支付10欧元的处理费，欧盟以外使用 IBAN 的地区需支付15美元的处理费。收款人需自行承担当地银行费用。