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语音通知

您是否想在将来电转接到其他目的地之前向来电者播放一条消息?或者您只是想播放一条消息然后挂断?您可以通过创建带有语音通知的语音应用轻松实现这一点。

在本文中,我们将说明如何在几分钟内创建语音通知。 首先,请确保您拥有一个免费的 Sonetel 账户。如果您已有账户,请前往账户设置中的语音应用部分。

语音应用通知的功能

语音通知具有以下功能:

  • 向来电者播放消息 播放可选的欢迎消息,例如"欢迎致电 XYZ"。
  • 执行操作 可以将来电转接到某个电话号码、语音应用或 SIP 地址 - 或者挂断来电。

例如,您可以设置一条通知,内容为"欢迎致电 XYZ。请稍候,我们将为您转接客服人员",然后将来电者转接到普通手机号码。

您可以免费创建任意数量的语音通知。但是,需要付费套餐才能将语音通知与 Sonetel 号码关联。

创建语音通知

要立即创建语音通知,请登录 Sonetel 网页应用并前往语音应用部分。如果您还没有 Sonetel 账户,请在此免费创建。账户设置中的语音应用部分如下所示。

您可以通过点击右上角的"+"图标创建任意数量的新语音通知。创建新语音通知时,选择类型"Announcement"并为您的新语音通知命名。
点击创建以查看新语音通知的编辑视图。

语音通知编辑视图

以下是新语音通知的配置选项:

  • 删除 允许您删除整个语音通知。
  • 通知名称 显示您在创建时为语音通知指定的名称。
  • 通知播放后 定义在向来电者播放通知后应执行的操作。
  • 通知消息 允许您收听当前的通知以及在转接来电之前播放的消息(如果这是您选择的操作)。

播放通知后的可能操作

以下是播放通知后可以执行的操作。

  • 用户 允许您选择要将来电发送给的团队成员。该用户的来电设置将决定他们如何接听来电。
  • 电话号码 输入一个电话号码 - 最好采用 +号码 格式 - 来电者将被转接到该号码。
  • 语音应用 将来电者连接到另一个语音菜单、语音通知或语音信箱。
  • SIP 地址 输入来电应转接到的 SIP 地址(仅适用于高级用户)。
  • 挂断 挂断来电。这是默认操作。

更新播放的消息

您可以在云 IVR 通知中更新两种不同的语音消息:

  • 欢迎 这是语音通知。
  • 请稍候 如果您定义在来电者听到通知后应将其转接到某处,则会播放此消息。

按播放按钮收听当前消息的内容。如果要更改录音,请按菜单图标(播放按钮旁边)并选择替换音频。如果您选择更新消息,您有以下选项:

  • 上传音频文件 您上传的文件可以是 WAV、MP3 格式等。
  • 文字转语音 允许您输入文本并使用文字转语音功能将其转换为所选语言的录音。
  • 录音 系统将呼叫您的手机号码,并要求您在提示音后录制消息。录制后,您可以在保存前收听并重新录制。

如果您选择使用文字转语音创建音频消息,您将看到类似下图的界面,用于输入您希望向来电者播放的文本。

使用文字转语音功能是免费的(在合理使用限制内)。

如何将来电连接到您的语音通知

您可以从 Sonetel 购买电话号码并将其连接到您的语音通知。如果您已有 Sonetel 账户,请前往电话号码页面。否则,请在此处注册并选择号码。也可以通过互联网将来电发送到语音应用的唯一 SIP 地址。 照片由 Patrick Fore 和 Oleg Laptev 拍摄,来自 Unsplash