如果付款失败，我会失去我的号码吗？

**我们提供30天的宽限期。**如果您的Sonetel预付费账户中没有足够的资金来支付电话号码的续费，并且没有任何有效的付款方式为您的Sonetel账户充值，那么将发生以下情况。

• 我们将通知您 我们将通过电子邮件向您发送多次通知，告知您相关问题。详见下文。
• 宽限期 将开始为期30天的宽限期。几天后，我们将收取续费费用。续费期限为1个月，即使您之前将续费设置为1年或3年。续费可能会使您的预付费账户余额变为负值，在这种情况下，您账户中的通话功能将停止工作。
• 号码被移除 如果在宽限期和多次通知之后，您仍未支付号码费用，该号码将从您的账户中移除并退还给我们的供应商。

出现问题时我们发送的通知 如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件收件箱，并将sonetel.com添加到您的安全发件人列表中。

• 无法从您保存的付款方式扣款 在所有重试失败后发送。
• 账户余额为零 如果您的账户余额变为负数。
• 账户余额不足 当剩余余额达到您在此处选择的水平时发送。
• 电话号码即将被停用 我们仍会让该号码保持激活状态几天，等待延迟付款。
• 电话号码已停用 如果在多次提醒后我们仍未收到该号码的付款，该号码将进入30天宽限期。
• 账户余额为负已达14天 如果您有活跃号码且余额为负已达14天，我们将通知您。
• 号码即将被收回 在我们收回号码前5天发送。
• 号码即将被收回 - 提醒 在我们收回号码前2天发送。
• 电话号码已被收回 现在该号码已被移除。