隐私政策

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Sonetel AB (publ),公司注册号 556486-5847("Sonetel"、"我们"及"我方"),邮箱 647,114 11 斯德哥尔摩,瑞典,是处理您个人数据的数据控制者。

处理您个人数据的目的和合法依据

如果您是客户

基于以下目的,我们处理您的个人数据的法律依据是履行合同所必需的,或为了在签订合同前应您的要求采取措施:

购买服务和产品

当您作为客户联系我们,以及当您使用我们的服务和购买我们的产品时,我们将处理您的个人数据,以便按照合同规定提供服务和产品。

注册我们的服务

如果您注册我们的服务,我们将要求您提供姓名、电子邮件地址和/或电话号码。如果您选择使用第三方身份验证方法(如 Facebook、LinkedIn 或 Google)进行注册,我们将从这些第三方服务接收有关您个人资料的额外信息。处理的目的是允许您访问我们的服务并向您提供服务。此外,目的还包括向您发送有关服务的重要通知和更新。

您的身份和位置

根据您订阅的服务、您的使用模式和其他账户数据,可能会要求您提供额外信息以验证您的身份或位置。这可能包括身份证或护照的照片、水电费账单或类似文件的副本,以及您的信用卡副本(信用卡号的大部分数字被遮盖)。处理所提供的额外信息的目的是验证您是您所声称的人,并满足当地机构和供应商为允许访问服务而设定的要求,以及验证您是用于在您账户中进行付款的信用卡的合法所有者。

基于以下目的,我们处理您的个人数据的法律依据是遵守法律义务所必需的:

语音和视频通话

对于语音和视频通话,我们存储元数据用于计费。元数据是指主叫电话号码或主叫方和/或主叫方的 IP 地址,以及被叫号码或被叫方和/或被叫方的 IP 地址,以及通话的日期和时间和通话时长。

您的电话联系人列表

如果您选择通过我们的应用程序明确允许我们同步您的联系人列表,我们会将您手机中的联系人上传并存储在我们的服务器上。这包括姓名、电子邮件地址、电话号码、地址、公司名称、网站以及您分配给任何联系人的标签等任何其他元数据。

簿记

在相关情况下,当我们出于簿记目的处理与您作为客户有关的个人数据时,例如我们服务或产品的发票或付款,我们根据瑞典簿记法(1999:1078)(瑞典语:Bokföringslagen) 的法律义务进行此处理。

基于以下目的,我们处理您的个人数据的法律依据是您与我们的合法利益之间的利益平衡*:

注册

如果您已接受接收我们的促销营销材料,我们将不时向您提供促销优惠和有关我们服务的信息。

欺诈和滥用预防

我们的自动欺诈预防系统和人工欺诈预防团队可能会查看您的账户详细信息,例如您的姓名、提供的身份识别信息(如护照号码或国民身份证号码)及相关支持文件、实际地址、电子邮件地址、手机号码、社交媒体账户、与我们服务交互时使用的 IP 地址、您呼叫或转接呼叫的目的地、您通过我们的服务发送或接收短信的对方、用于支付我们服务的付款方式、与我们服务交互时使用的设备类型,以及您自愿与我们分享的其他信息。这些数据将与历史上因涉嫌欺诈使用或滥用我们的服务而被封锁的其他 Sonetel 账户中发现的模式进行比较。如果您的数据模式与历史上因涉嫌欺诈使用或滥用而被封锁的账户模式之间存在明显相似之处,我们可能会暂时或永久暂停您对服务的访问,以保护我们的业务、其他第三方和公众免受此类潜在欺诈活动或滥用的影响。我们的自动欺诈预防系统还可能查看您的文本通信内容,以识别表明服务被以欺诈或禁止方式使用的模式,这可能导致我们采取自动或人工措施。

对于语音和视频通话,我们存储元数据用于欺诈保护。元数据是指主叫电话号码或主叫方和/或主叫方的 IP 地址,以及被叫号码或被叫方和/或被叫方的 IP 地址,以及通话的日期和时间和通话时长。

与账户设置、付款、网站访问和客户门户访问、应用程序使用以及有关您通信的元数据相关的数据可能会作为我们人工和自动欺诈预防流程的一部分进行处理。

客户服务

如果您通过电话、聊天、电子邮件或类似方式联系我们的客户服务,这将向我们提供您的电子邮件地址或电话号码或社交媒体身份等信息,以及您决定在与我们对话过程中与我们分享的任何其他个人数据。此信息用于回复您的询问并向您发送有关您询问进展的更新。如果您稍后再次联系我们,这些数据还可以帮助我们了解您的历史询问和偏好,从而使我们能够为您提供更好的服务,并避免重复已经询问过的问题。

如果您是客户的员工

基于以下目的,我们处理您的个人数据的法律依据是您与我们的合法利益之间的利益平衡*:

在相关情况下,您作为客户员工的个人数据也将根据与客户的合同进行处理。

购买服务和产品

当您作为客户的员工联系我们,以及当您作为客户的员工使用我们的服务和购买我们的产品时,我们将处理您的个人数据,以便按照与我们客户(您的雇主)的合同规定提供服务和产品。

注册我们的服务

如果您作为我们客户的员工注册我们的服务,我们将要求您提供姓名、电子邮件地址和/或电话号码。如果您选择使用第三方身份验证方法(如 Facebook、LinkedIn 或 Google)进行注册,我们将从这些第三方服务接收有关您个人资料的额外信息。处理的目的是允许您访问我们的服务并使我们能够向您提供服务。此外,目的还包括在需要时向您发送有关服务和账户状态的重要通知和更新,并不时向您提供促销优惠。

您的身份和位置

根据您的雇主订阅的服务、使用模式和其他账户数据,作为客户的员工,可能会要求您提供额外信息以验证您的身份或位置。这可能包括身份证或护照的照片、水电费账单或类似文件的副本,以及您的信用卡副本(信用卡号的大部分数字被遮盖)。

您的电话联系人列表

如果您选择通过我们的应用程序明确允许我们同步您的联系人列表,我们会将您手机中的联系人上传并存储在我们的服务器上。这包括姓名、电子邮件地址、电话号码、地址、公司名称、网站以及您分配给任何联系人的标签等任何其他元数据。

客户服务

如果您通过电话、聊天、电子邮件或类似方式联系我们的客户服务,这将向我们提供您的电子邮件地址或电话号码或社交媒体身份等信息,以及您决定在与我们对话过程中与我们分享的任何其他个人数据。此信息用于回复您的询问并向您发送有关您询问进展的更新。如果您稍后再次联系我们,这些数据还可以帮助我们了解您的历史询问和偏好,从而使我们能够为您提供更好的服务,并避免重复已经询问过的问题。

欺诈和滥用预防

我们的自动欺诈预防系统和人工欺诈预防团队可能会查看您的账户详细信息,例如您的姓名、提供的身份识别信息(如护照号码或国民身份证号码)及相关支持文件、实际地址、电子邮件地址、手机号码、社交媒体账户、与我们服务交互时使用的 IP 地址、您呼叫或转接呼叫的目的地、您通过我们的服务发送或接收短信的对方、用于支付我们服务的付款方式、与我们服务交互时使用的设备类型,以及您自愿与我们分享的其他信息。这些数据将与历史上因涉嫌欺诈使用或滥用我们的服务而被封锁的其他 Sonetel 账户中发现的模式进行比较。如果您的数据模式与历史上因涉嫌欺诈或滥用而被封锁的账户模式之间存在明显相似之处,我们可能会暂时或永久暂停您对服务的访问,以保护我们的业务、其他第三方和公众免受此类潜在欺诈活动或滥用的影响。我们的自动欺诈预防系统还可能查看您的文本通信内容,以识别表明服务被以欺诈或禁止方式使用的模式,这可能导致我们采取自动或人工措施。

对于语音和视频通话,我们存储元数据用于欺诈保护。元数据是指主叫电话号码或主叫方和/或主叫方的 IP 地址,以及被叫号码或被叫方和/或被叫方的 IP 地址,以及通话的日期和时间和通话时长。

与账户设置、付款、网站访问和客户门户访问、应用程序使用以及有关您通信的元数据相关的数据可能会作为我们人工和自动欺诈预防流程的一部分进行处理。

基于以下目的,我们处理您的个人数据的法律依据是遵守法律义务所必需的:

语音和视频通话

对于语音和视频通话,我们存储元数据用于计费。元数据是指主叫电话号码或主叫方和/或主叫方的 IP 地址,以及被叫号码或被叫方和/或被叫方的 IP 地址,以及通话的日期和时间和通话时长。

簿记

在相关情况下,当我们出于簿记目的处理与您的雇主有关的个人数据时,例如我们服务或产品的发票或付款,我们根据瑞典簿记法(1999:1078)(瑞典语:Bokföringslagen) 的法律义务进行此处理。

如果您既不是客户也不是客户员工

基于以下目的,我们处理您的个人数据的法律依据是您与我们的合法利益之间的利益平衡*:

与我们联系

当您联系我们或当您要求我们联系您时,我们会处理您的个人数据。我们处理的目的是帮助您解决有关 Sonetel 或与使用我们的服务或产品相关的问题。

*Sonetel 的合法利益是通过回答问题和提供潜在材料来帮助未来的客户和其他感兴趣的各方。

如果您是我们网站的访问者

基于以下目的,我们处理您的个人数据的法律依据是您与我们的合法利益之间的利益平衡*:

我们处理您的个人数据,即我们从您的网络浏览器收集的信息,包括首选语言、操作系统和您的浏览器在访问我们网站时与我们共享的其他环境数据,以及您在我们网站内访问的页面以及您在这些页面上采取的操作。您的 IP 地址使我们能够识别您在世界上的大致位置。我们处理的目的是分析我们网站的性能和访问者的行为,以改进我们的网站。此外,如果您稍后决定注册我们的服务或联系我们,这些数据也会被处理,以便让我们更好地了解您的兴趣,并使我们能够根据您的需求定制我们的服务,并提供符合您特定兴趣领域的促销优惠。

*Sonetel 的合法利益是改进我们的服务,以及使用您的个人数据进行在线行为广告的商业利益。

您是否有义务向我们提供信息

提供个人数据不是法定要求、合同要求或签订合同所必需的要求。您没有义务提供您的个人信息,但如果您不向我们提供您的个人信息,我们将无法履行我们的协议或履行我们对您作为我们的客户、我们客户的员工、潜在客户或我们客户的客户(您的服务提供商)的义务。

我们对 Cookies 的使用

当您使用我们的网站时,我们可能会在使用 Cookies 时以您的 IP 地址的形式处理您的个人数据。您可以在 https://sonetel.com/cookie-policy 了解更多关于我们使用 cookies 的信息。

谁可以访问您的个人数据?

您的个人数据将与代表我们处理您个人数据的参与者(即数据处理者)共享。我们作为控制者使用的数据处理者包括:

• Sonetel Software Service pvt ltd
• Google
• Facebook
• Twitter
• Microsoft
• Amazon web services
• Hotjar
• Optimizely
• MixPanel
• com
• SnapEngage
• Sendgrid
• Bambora
• PayPal
• Perfect Money

为验证您的身份和位置而提供的额外信息,例如身份证或护照的照片、水电费账单或类似文件的副本,以及您的信用卡副本(信用卡号的大部分数字被遮盖),可能会在当地运营商/提供商根据当地机构和/或当地提供商的要求对您订阅的服务提出强制性要求时与其共享。如果对您使用服务提出投诉,额外信息也可能与当地执法机构和当局共享。

向第三国或国际组织传输个人数据

作为一般规则,我们及我们的供应商和合作伙伴仅在欧盟/欧洲经济区内处理您的个人数据。在欧盟/欧洲经济区以外处理个人数据的情况下,要么欧盟委员会已作出相关第三国确保足够保护水平的决定,要么采取了适当的保障措施,例如标准数据保护条款、具有约束力的公司规则或隐私盾,以确保您的权利受到保护。如果您希望获得我们采取的保障措施的副本或有关这些保障措施在何处可用的信息,您可以通过联系我们获得。

我们如何保护您的个人数据?

我们以及在相关情况下的第三方已采取多项安全措施来保护正在处理的个人数据。我们拥有防火墙和防病毒软件来保护和防止未经授权访问我们的网络和系统。我们的员工有严格的指示,要按照适用的法律法规处理所有个人数据。只有有限数量的员工可以访问存储个人数据的设施和系统,访问这些系统需要密码和用户名。

我们保留您的个人数据多长时间?

我们处理您的个人数据的时间绝不会超过适用法律、法规、判例法或机构决定所允许的时间。我们为履行与您的协议而处理的个人数据通常会在我们能够履行对您的义务所必需的期间内进行处理。为了遵守法律义务,因为您已给予同意,或因为我们有权基于合法利益这样做,我们可能会根据以下规定将您的个人数据保留更长时间。

基于同意而处理的您的个人数据将一直处理,直到您撤回同意。

基于合法利益并以向您进行直接营销为目的而处理的您的个人数据将根据适用的国家法律和判例法进行处理。如果您与我们有客户关系,我们会在客户关系终止后不超过一(1)年的时间内处理您的个人数据,或直到您通知我们您不希望再收到我们的邮件为止。如果您不是活跃客户,我们会在不超过三(3)个月的时间内处理您的个人数据,或直到您通知我们您不希望再收到我们的邮件为止。

我们为与您就问题和事项进行沟通而处理的个人数据仅在处理与该事项或协议相关且最多在此后 30 天内进行处理。

根据瑞典簿记法要求处理的任何有关付款的信息将按照法律规定处理七(7)年。

我们根据适用的商品和服务购买以及消费者保护立法处理有关您购买的某些信息。

您的权利

根据适用的数据保护法规,您有权访问我们处理的有关您的个人数据,并有权要求更正您的个人数据。在某些情况下,您有权要求删除或限制您的个人数据,或反对我们处理您的个人数据。此外,在某些情况下,您有权以结构化、常用和机器可读的格式接收有关您的个人数据,并有权将个人数据传输给另一个数据控制者。

您有权随时全部或部分撤回有关处理个人数据的同意。从撤回之时起生效。

您还有权反对为直接营销目的处理您的个人数据。

如果您对我们处理您的个人数据有任何投诉,您有权向瑞典数据保护局或监督企业处理个人数据的任何其他主管监管机构提出投诉。

您可以使用此处的说明请求删除您的个人数据。

联系我们

如果您希望根据上述规定行使您的权利,或以其他方式希望就我们处理您的个人数据与我们联系,您可以通过电话 +46 8 52 50 6000 或电子邮件 support@sonetel.com 联系我们。

本隐私政策由 Sonetel AB (publ) 于 2018 年 5 月 25 日制定