رقم مجاني

الرقم المجاني هو رقم هاتف يمكن الاتصال به مجاناً. تُستخدم الأرقام المجانية بشكل رئيسي من قبل الشركات التي ترغب في جعل التواصل معها مجانياً للعملاء.

في هذا المقال سنشرح كيفية عمل الأرقام المجانية وكيف يمكنك الحصول على رقم لنشاطك التجاري.

• يمكن لأي شخص في نفس البلد الاتصال يمكن الاتصال بالأرقام المجانية عموماً من أي هاتف محمول أو خط أرضي أو هاتف عمومي في نفس البلد الذي يتبع له الرقم المجاني.
• لا يمكن الوصول إليها من بلدان أخرى عادةً لا يمكن الاتصال بالأرقام المجانية من بلد آخر. وفي الحالات النادرة التي يكون فيها الاتصال بالأرقام المجانية في بلدان أخرى ممكناً، لن تكون المكالمات مجانية.
• قد لا تتمكن المناطق البعيدة من الاتصال قد لا يمكن الوصول إلى الأرقام المجانية في بعض الحالات من جميع المناطق في بلد الرقم. ففي الولايات المتحدة، قد لا تصل المكالمات من هاواي وألاسكا إلى الأرقام المجانية من بعض مقدمي الخدمة.
• قد لا تتمكن بعض أنواع الهواتف من الاتصال بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمكن الوصول إلى المكالمات من جميع أنواع الهواتف (الخطوط الأرضية أو الهواتف المحمولة أو الهواتف العمومية). ومع ذلك، في معظم الحالات، يمكن لأي شخص الاتصال برقم مجاني في بلده.

هل توجد أرقام مجانية دولية؟ يوجد بالفعل نوع واحد من الأرقام المجانية التي يمكن الاتصال بها دولياً مجاناً. يُطلق عليه UIFN ("رقم الهاتف المجاني الدولي العالمي") ويستخدم رمز الدولة الدولي 800. يتم إصدار أرقام UIFN وإدارتها من قبل المنظمة الدولية ITU. ومع ذلك، فإن الحصول على UIFN مكلف إلى حد ما ولا يسمح تلقائياً لأي شخص في جميع أنحاء العالم بالاتصال بشركتك مجاناً.

• تحويل المكالمات يمكنك تحويل المكالمات الواردة إلى رقم مجاني إلى أي خط أرضي أو رقم محمول في جميع أنحاء العالم. يتيح لك ذلك وجود مركز خدمة في بلد واحد يجيب على المكالمات إلى رقم مجاني في بلد آخر. في هذا الإعداد ستدفع رسوماً إضافية للدقيقة مقابل تحويل المكالمات، وفقاً لأسعار مزود الرقم المجاني.
• برنامج العميل قد يقدم مزود الرقم برنامج عميل مجاني يسمح لك ولفريقك باستقبال المكالمات الواردة على جهاز كمبيوتر محمول أو ما شابه.
• SIP بروتوكول بدء الجلسة (SIP) هو معيار للهاتف عبر الإنترنت. يمكنك استخدامه بعدة طرق مختلفة. باستخدام SIP trunk يمكنك نقل المكالمات الواردة عبر الإنترنت إلى خادم تحت سيطرتك، والذي يمكنه توزيع المكالمات لاحقاً على أعضاء فريقك. تشمل الحلول الشائعة لذلك Asterisk (حل مفتوح المصدر مجاني). ومع ذلك، لجعل هذا يعمل بشكل موثوق، تحتاج إلى اتصال إنترنت عالي الجودة لكل من الخادم والموظفين الذين سيردون على المكالمات. يمكن لموظفيك استخدام هواتف SIP من جهات خارجية (برامج أو أجهزة) للرد على المكالمات عبر خادمك. قد يقدم مزود رقمك المجاني أيضاً حلاً يسمح لموظفيك بتوصيل هواتف SIP مباشرة بهم، مما يلغي حاجتك لإعداد خادم خاص بك.
• كابل مخصص الطريقة التقليدية القديمة هي أن تقوم شركة الهاتف الخاصة بك بتوصيل رقمك المجاني بمكتبك عبر كابل ألياف أو نحاسي. هذه عادةً الطريقة الأكثر تكلفة والأقل مرونة للحصول على رقم مجاني.

SIP للتقنيين ذوي الخبرة لا تحاول خيار SIP trunking ما لم تكن لديك خبرة تقنية عميقة. يمكن أن يؤدي توصيل المكالمات عبر الإنترنت باستخدام SIP عادةً إلى مشكلات في جودة المكالمات بسبب ضعف اتصالات الإنترنت في "الميل الأخير" إلى هاتف SIP الخاص بك. يمكن أيضاً أن تكون العديد من مشكلات الجودة ناتجة عن نوع أو تكوين أجهزة التوجيه أو جدران الحماية أو المعدات الأخرى في مقرك أو في شبكة مزود الإنترنت الخاص بك. تأخر الصوت، والصوت أحادي الاتجاه، والمكالمات المقطوعة هي بعض التحديات التي قد تواجهها في البداية عند استخدام SIP. يمكن التغلب على هذه المشكلات غالباً باستخدام أساليب مثل TURN، وSTUN، وترحيل الوسائط وما إلى ذلك - ولكن قد يتطلب ذلك بعض العمل والصبر.

• رسوم إعداد الرقم رسوم لمرة واحدة لإعداد الرقم المجاني. يمكن أن تتراوح من بضعة دولارات إلى عدة مئات من الدولارات، حسب البلد ونوع الرقم المجاني.
• رسوم شهرية للرقم رسوم اشتراك متكررة للحصول على الرقم. يتراوح السعر من بضعة دولارات إلى عدة مئات من الدولارات حسب البلد ونوع الرقم المجاني ومقدم الخدمة.
• رسوم الدقيقة للمكالمات الواردة تدفع الشركة التي تمتلك الرقم تكلفة المكالمة الواردة. تتراوح الأسعار من بضعة سنتات إلى بضعة دولارات في الدقيقة - حسب البلد ومقدم الخدمة. تختلف الرسوم أيضاً حسب ما إذا كانت المكالمة من خط أرضي أو هاتف محمول أو هاتف عمومي. المكالمات من الخطوط الأرضية عادةً أرخص. المكالمات من الهواتف العمومية عادةً الأكثر تكلفة. يخفي العديد من مقدمي الخدمة هذا التعقيد عنك ويفرضون رسوماً واحدة للدقيقة، نظراً لأن معظم المكالمات تأتي من الهواتف المحمولة على أي حال، ولا يستخدم أحد تقريباً الهواتف العمومية بعد الآن.
• رسوم إعداد لكل مكالمة رسوم إعداد ثابتة إضافية لكل مكالمة. معظم مقدمي الخدمة لا يفرضون أي رسوم إعداد لكل مكالمة.
• رسوم تحويل المكالمات إذا قمت بتحويل المكالمات الواردة إلى خط أرضي أو هاتف محمول، فستدفع بالإضافة إلى ذلك تكلفة تحويل المكالمات، وفقاً لأسعار الدقيقة لدى مقدم الخدمة.

• الأرقام يمكن أن تحتوي الأرقام المميزة على العديد من الأصفار في النهاية، أو أن يكون لها أنماط رقمية متكررة، والتي قد يكون لها معنى معين - مثل 365 365.
• الحروف يمكن أن يستخدم الرقم المميز أيضاً الحروف المرتبطة بكل رقم في لوحة الاتصال بالهاتف، مثل A-B-C للرقم 2، وD-E-F للرقم 3 وهكذا. يتيح ذلك الحصول على أرقام مثل +1 855 SONETEL - والذي في الواقع هو +1 855 7663835.

الحاجة إلى تذكر أرقام الهواتف اليوم أقل مما كانت عليه قبل بضعة عقود، نظراً لسهولة العثور على أرقام هواتف الشركات من خلال بحث بسيط على جوجل. وقد قلل هذا من حاجة الشركات إلى الحصول على أرقام مميزة. يمكن حتى القول إن استخدام الحروف بدلاً من الأرقام، قد يكون مربكاً للجمهور الأصغر سناً، الذي نادراً ما يستخدم لوحة الاتصال للاتصال، ولا يلاحظ أبداً وجود حروف مرتبطة بالأرقام المعروضة هناك.

الصور بواسطة Chase Chappell، وIbrahim Rifath، وCharanjeet Dhiman، وJohn Cobb وJames Sutton على Unsplash