Αριθμός χωρίς χρέωση

Ένας αριθμός χωρίς χρέωση είναι ένας τηλεφωνικός αριθμός που μπορεί να κληθεί δωρεάν. Οι αριθμοί χωρίς χρέωση χρησιμοποιούνται κυρίως από εταιρείες που θέλουν να καταστήσουν δωρεάν την επικοινωνία των πελατών τους μαζί τους.

Σε αυτό το άρθρο θα εξηγήσουμε πώς λειτουργούν οι αριθμοί χωρίς χρέωση και πώς μπορείτε να αποκτήσετε έναν για την επιχείρησή σας.

Ποιος μπορεί να καλέσει έναν αριθμό χωρίς χρέωση; Έτσι λειτουργεί.

Οποιοσδήποτε στην ίδια χώρα μπορεί να καλέσει Οι αριθμοί χωρίς χρέωση μπορούν γενικά να κληθούν από οποιοδήποτε κινητό, σταθερό τηλέφωνο ή τηλεφωνικό θάλαμο στην ίδια χώρα με τον αριθμό χωρίς χρέωση.
Δεν είναι προσβάσιμοι από άλλες χώρες Κανονικά δεν είναι δυνατή η κλήση αριθμών χωρίς χρέωση από άλλη χώρα. Στις σπάνιες περιπτώσεις όπου είναι δυνατές οι κλήσεις προς αριθμούς χωρίς χρέωση σε άλλες χώρες, οι κλήσεις δεν θα είναι δωρεάν.
Απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να μην μπορούν να καλέσουν Οι αριθμοί χωρίς χρέωση ενδέχεται σε ορισμένες περιπτώσεις να μην είναι προσβάσιμοι από όλες τις περιοχές της χώρας του αριθμού. Στις ΗΠΑ, οι κλήσεις από τη Χαβάη και την Αλάσκα ενδέχεται να μην φτάνουν σε αριθμούς χωρίς χρέωση από ορισμένους παρόχους.
Ορισμένοι τύποι τηλεφώνων ενδέχεται να μην μπορούν να καλέσουν Οι κλήσεις ενδέχεται επιπλέον να μην είναι προσβάσιμες από όλους τους τύπους τηλεφώνων (σταθερά, κινητά τηλέφωνα ή τηλεφωνικούς θαλάμους). Στις περισσότερες περιπτώσεις όμως, όλοι μπορούν να καλέσουν έναν αριθμό χωρίς χρέωση στη δική τους χώρα.

Υπάρχουν διεθνείς αριθμοί χωρίς χρέωση; Υπάρχει πράγματι ένας τύπος αριθμού χωρίς χρέωση που μπορεί να κληθεί διεθνώς δωρεάν. Ονομάζεται UIFN ("Universal International Freephone number") και χρησιμοποιεί τον διεθνή κωδικό χώρας 800. Οι αριθμοί UIFN εκδίδονται και διαχειρίζονται από τον διεθνή οργανισμό ITU. Η απόκτηση ενός UIFN είναι ωστόσο αρκετά ακριβή και δεν επιτρέπει αυτόματα σε οποιονδήποτε παγκοσμίως να καλέσει την εταιρεία σας δωρεάν.

Εκτός από μια χρέωση εγκατάστασης άνω των 300 USD, πρέπει να πληρώσετε μια χρέωση ενεργοποίησης ανά χώρα από την οποία θέλετε να επιτρέψετε κλήσεις. Αυτή μπορεί να κυμαίνεται από 10-300 USD ανά χώρα. Επιπλέον, πρέπει να πληρώνετε 10-150 USD ανά μήνα και χώρα. Η χρέωση ανά λεπτό που πρέπει να πληρώσετε για τις εισερχόμενες κλήσεις ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα του καλούντος.

Πώς μπορούν να απαντηθούν οι κλήσεις σε αριθμούς χωρίς χρέωση; Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να λαμβάνετε κλήσεις σε έναν αριθμό χωρίς χρέωση.

Προώθηση κλήσεων Μπορείτε να προωθήσετε τις εισερχόμενες κλήσεις σε έναν αριθμό χωρίς χρέωση σε οποιονδήποτε σταθερό ή κινητό αριθμό παγκοσμίως. Αυτό σας επιτρέπει να έχετε ένα κέντρο εξυπηρέτησης σε μία χώρα που απαντά σε κλήσεις σε έναν αριθμό χωρίς χρέωση σε άλλη χώρα. Σε αυτή τη ρύθμιση θα πληρώσετε μια επιπλέον χρέωση ανά λεπτό για την προώθηση κλήσεων, στις τιμές του παρόχου του αριθμού χωρίς χρέωση.
Εφαρμογή λογισμικού Ο πάροχος του αριθμού μπορεί να προσφέρει κάποια δωρεάν εφαρμογή λογισμικού που επιτρέπει σε εσάς και την ομάδα σας να λαμβάνετε εισερχόμενες κλήσεις σε φορητό υπολογιστή ή παρόμοια συσκευή.
SIP Το Session Initiation Protocol (SIP) είναι ένα πρότυπο για την Τηλεφωνία μέσω Διαδικτύου. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με διάφορους τρόπους. Με ένα SIP trunk μπορείτε να μεταφέρετε εισερχόμενες κλήσεις μέσω Διαδικτύου σε έναν διακομιστή υπό τον έλεγχό σας, ο οποίος μπορεί να διανείμει τις κλήσεις στα μέλη της ομάδας σας. Δημοφιλείς λύσεις για αυτό περιλαμβάνουν το Asterisk (μια δωρεάν λύση ανοιχτού κώδικα). Για να λειτουργήσει αυτό αξιόπιστα όμως, πρέπει να έχετε μια υψηλής ποιότητας σύνδεση στο Διαδίκτυο τόσο στον διακομιστή όσο και στους υπαλλήλους που θα απαντούν στις κλήσεις. Οι υπάλληλοί σας μπορούν να χρησιμοποιήσουν τηλέφωνα SIP τρίτων (λογισμικού ή υλικού) για να απαντούν σε κλήσεις μέσω του διακομιστή σας. Ο πάροχος του αριθμού χωρίς χρέωση μπορεί επίσης να προσφέρει μια λύση που επιτρέπει στους υπαλλήλους σας να συνδέουν τηλέφωνα SIP απευθείας σε αυτόν, εξαλείφοντας την ανάγκη να εγκαταστήσετε δικό σας διακομιστή.
Αποκλειστικό καλώδιο Ο παλιός τρόπος είναι να συνδέσει η τηλεφωνική σας εταιρεία τον αριθμό χωρίς χρέωση στο γραφείο σας μέσω καλωδίου οπτικής ίνας ή χαλκού. Αυτός είναι συνήθως ο πιο ακριβός και λιγότερο ευέλικτος τρόπος για να αποκτήσετε έναν αριθμό χωρίς χρέωση.

Το SIP είναι για έμπειρους τεχνικούς Μην δοκιμάσετε την επιλογή SIP trunking εκτός αν έχετε βαθιά τεχνική εμπειρία. Η σύνδεση κλήσεων μέσω Διαδικτύου με SIP μπορεί συχνά να οδηγήσει σε προβλήματα ποιότητας κλήσεων λόγω κακής σύνδεσης στο Διαδίκτυο στο "τελευταίο μίλι" προς το SIP-τηλέφωνό σας. Πολλά προβλήματα ποιότητας μπορούν επίσης να προκληθούν από την κατασκευή ή τη διαμόρφωση δρομολογητών, τειχών προστασίας και άλλου εξοπλισμού στις εγκαταστάσεις σας ή στο δίκτυο του παρόχου Διαδικτύου σας. Καθυστέρηση ήχου, μονόδρομος ήχος, διακοπή κλήσεων είναι μερικές από τις προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίσετε αρχικά όταν χρησιμοποιείτε SIP. Αυτά τα προβλήματα μπορούν συχνά να ξεπεραστούν χρησιμοποιώντας προσεγγίσεις όπως TURN, STUN, Media relay κ.λπ. - αλλά μπορεί να απαιτήσει λίγη δουλειά και υπομονή.

Πόσο κοστίζει; Οι αριθμοί χωρίς χρέωση συνήθως συνοδεύονται από τις ακόλουθες χρεώσεις:

Χρέωση εγκατάστασης για τον αριθμό Μια εφάπαξ χρέωση για τη ρύθμιση του αριθμού χωρίς χρέωση. Αυτή μπορεί να κυμαίνεται από λίγα δολάρια έως αρκετές εκατοντάδες δολάρια, ανάλογα με τη χώρα και τον τύπο του αριθμού χωρίς χρέωση.
Μηνιαία χρέωση για τον αριθμό Μια επαναλαμβανόμενη χρέωση συνδρομής για τη διατήρηση του αριθμού. Η τιμή κυμαίνεται από λίγα δολάρια έως αρκετές εκατοντάδες δολάρια ανάλογα με τη χώρα, τον τύπο του αριθμού χωρίς χρέωση και τον πάροχο.
Χρέωση ανά λεπτό για εισερχόμενες κλήσεις Η εταιρεία που κατέχει τον αριθμό πληρώνει για την εισερχόμενη κλήση. Οι τιμές κυμαίνονται από λίγα σεντς έως λίγα δολάρια ανά λεπτό - ανάλογα με τη χώρα και τον πάροχο. Οι χρεώσεις ποικίλλουν επίσης ανάλογα με το αν η κλήση προέρχεται από σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο ή τηλεφωνικό θάλαμο. Οι κλήσεις από σταθερά τηλέφωνα είναι συνήθως φθηνότερες. Οι κλήσεις από τηλεφωνικούς θαλάμους είναι συνήθως οι πιο ακριβές. Πολλοί πάροχοι κρύβουν αυτή την πολυπλοκότητα από εσάς και χρεώνουν μια ενιαία χρέωση ανά λεπτό, δεδομένου ότι οι περισσότερες κλήσεις προέρχονται από κινητά τηλέφωνα ούτως ή άλλως, και σχεδόν κανείς δεν χρησιμοποιεί πλέον τηλεφωνικούς θαλάμους.
Χρέωση εγκατάστασης ανά κλήση Μια επιπλέον σταθερή χρέωση εγκατάστασης ανά κλήση. Οι περισσότεροι πάροχοι δεν χρεώνουν καμία χρέωση εγκατάστασης ανά κλήση.
Χρέωση προώθησης κλήσεων Εάν προωθείτε τις εισερχόμενες κλήσεις σε σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, θα πληρώσετε επιπλέον για την προώθηση κλήσεων, στις τιμές ανά λεπτό του παρόχου.

Διαφορετικά προθέματα αριθμών χωρίς χρέωση Οι αριθμοί χωρίς χρέωση μπορούν να αναγνωριστούν από ένα πρόθεμα αριθμού, που είναι τα ψηφία που έρχονται στην αρχή του αριθμού. Το παραδοσιακό πρόθεμα για τους αριθμούς χωρίς χρέωση είναι το "800". Αυτό είναι το πιο συχνά χρησιμοποιούμενο πρόθεμα παγκοσμίως για αριθμούς χωρίς χρέωση, αλλά η διακύμανση ανά χώρα είναι μεγάλη. Στις ΗΠΑ, υπάρχουν αριθμοί 800, αλλά και 855, 866, 877 και 888. Στην Ισπανία μπορείτε να βρείτε αριθμούς χωρίς χρέωση που ξεκινούν τόσο με 800 όσο και με 900. Αριθμοί ματαιοδοξίας Οι αριθμοί ματαιοδοξίας είναι τηλεφωνικοί αριθμοί που μπορούν να απομνημονευτούν εύκολα.

Αριθμοί Οι αριθμοί ματαιοδοξίας μπορεί να έχουν πολλά μηδενικά στο τέλος, ή να έχουν επαναλαμβανόμενα αριθμητικά μοτίβα, τα οποία θα μπορούσαν να έχουν κάποιο νόημα - όπως 365 365.
Γράμματα Ένας αριθμός ματαιοδοξίας μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί τα γράμματα που σχετίζονται με κάθε ψηφίο στο πληκτρολόγιο κλήσης του τηλεφώνου, όπως A-B-C για το 2, D-E-F για το 3 και ούτω καθεξής. Αυτό επιτρέπει να έχετε αριθμούς όπως +1 855 SONETEL - που στην πραγματικότητα είναι +1 855 7663835.

Η ανάγκη απομνημόνευσης τηλεφωνικών αριθμών σήμερα είναι μικρότερη από ό,τι ήταν πριν από μερικές δεκαετίες, δεδομένης της ευκολίας με την οποία οι επαγγελματικοί τηλεφωνικοί αριθμοί μπορούν να βρεθούν με μια απλή αναζήτηση στο Google. Αυτό έχει μειώσει την ανάγκη των επιχειρήσεων να έχουν αριθμούς ματαιοδοξίας. Θα μπορούσε ακόμη και να υποστηριχθεί ότι η χρήση γραμμάτων αντί για αριθμούς, μπορεί να είναι μπερδεμένη για ένα νεότερο κοινό, το οποίο σπάνια χρησιμοποιεί πληκτρολόγιο κλήσης για να καλέσει, και δεν παρατηρεί ποτέ την ύπαρξη γραμμάτων σε συσχέτιση με τους αριθμούς που εμφανίζονται εκεί.

Πώς να αποκτήσετε έναν τηλεφωνικό αριθμό χωρίς χρέωση Οι αριθμοί χωρίς χρέωση μπορούν να παραγγελθούν διαδικτυακά από πολλές πηγές. Όλες οι μεγάλες τηλεφωνικές εταιρείες προσφέρουν αριθμούς χωρίς χρέωση στη δική τους χώρα. Επιπλέον, υπάρχουν τοπικοί πάροχοι υπηρεσιών τηλεφωνίας σε κάθε χώρα με τηλεφωνικά κέντρα για επιχειρήσεις. Προσφέρουν επίσης τηλεφωνικούς αριθμούς ως πρόσθετη υπηρεσία. Υπάρχουν επίσης μερικοί διεθνείς πάροχοι που μπορούν να προσφέρουν τοπικούς αριθμούς χωρίς χρέωση σε χώρες παγκοσμίως. Οι τιμές ποικίλλουν σημαντικά από πάροχο σε πάροχο, όπως και η ποιότητα υπηρεσιών και η διαθεσιμότητα πρόσθετων υπηρεσιών. Στη Sonetel, παρέχουμε αριθμούς χωρίς χρέωση σε επιχειρήσεις σε περισσότερες από 170 χώρες παγκοσμίως, από $1.99 ανά μήνα, με ανώτερη ποιότητα κλήσεων. Προσφέρουμε επίσης πρόσθετες υπηρεσίες όπως Εγγραφή Κλήσεων και IVR. Μπορείτε να αποκτήσετε έναν αριθμό χωρίς χρέωση εδώ.

Φωτογραφίες από Chase Chappell, Ibrahim Rifath, Charanjeet Dhiman, John Cobb και James Sutton στο Unsplash