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Sonetel

Quelles sont les limitations des forfaits ?

Il existe une politique d'utilisation équitable pour les forfaits payants qui définit dans quelle mesure vous pouvez utiliser le service gratuitement.

  • Numéro de téléphone GRATUIT Le forfait Premium inclut un (1) numéro de téléphone gratuit par membre de l'équipe. Le forfait Business inclut cinq (5) numéros de téléphone gratuits par membre de l'équipe. Des limitations s'appliquent.
  • Appels et transfert d'appels GRATUITS Le forfait Premium inclut 2 000 minutes gratuites par utilisateur et par mois. Le forfait Business inclut 4 000 minutes gratuites par utilisateur et par mois. Tous les forfaits permettent 1 appel sortant simultané par utilisateur. La capacité étant mutualisée, un compte avec 5 utilisateurs peut avoir jusqu'à 5 appels sortants gratuits simultanés.
  • Appels entrants GRATUITS répondus dans une application Sonetel. Répondre dans l'application évite les frais de transfert d'appel sur tous les forfaits, y compris le forfait Free – il ne s'agit pas d'un avantage réservé aux forfaits payants. Quelques numéros comportent des frais à la minute pour les appels entrants, où qu'ils soient reçus.

Un (1) appel simultané par numéro de téléphone est gratuit. Les appels simultanés supplémentaires sont facturés 0,0075 $ par minute entamée pour le forfait Premium et 0,0070 $ par minute entamée pour le forfait Business.

  • Réponse vocale GRATUITE Pour Premium, 20 000 utilisations par compte client et par mois, et 50 000 utilisations par compte client et par mois pour le forfait Business. Le dépassement est facturé 0,0075 $ par utilisation pour le forfait Premium et 0,0070 $ par utilisation pour le forfait Business.
  • Synthèse vocale GRATUITE Générez 500 enregistrements de synthèse vocale gratuits par mois avec Premium et 1 500 enregistrements avec le forfait Business. Le dépassement est facturé 0,02 $ par minute entamée pour le forfait Premium et 0,015 $ par minute entamée pour le forfait Business.
  • Fax vers e-mail GRATUIT 1 000 fax par numéro de téléphone Sonetel et par mois.
  • SMS vers e-mail GRATUIT Le forfait Premium inclut 2 500 SMS entrants par numéro de téléphone Sonetel et par mois. Le forfait Business inclut 5 000 SMS entrants par numéro de téléphone Sonetel et par mois. Le dépassement est facturé 0,01 $ par message. S'applique aux numéros de téléphone prenant en charge les SMS de toutes les régions, à l'exception des États-Unis.
  • SMS vers e-mail GRATUIT sur les numéros de téléphone américains Le forfait Premium inclut 100 SMS entrants par utilisateur et par mois sur les numéros américains. Le forfait Business inclut 200 SMS entrants par utilisateur et par mois sur les numéros américains. Le dépassement est facturé 0,006 $ par message (tarif réduit de 40 %). Les messages jusqu'à 160 caractères peuvent compter comme un seul SMS, selon l'encodage du message. Les messages plus longs peuvent être facturés comme plusieurs SMS.
  • Crédits IA GRATUITS Le forfait Premium inclut 1 000 crédits IA par utilisateur et par mois. Le forfait Business inclut 5 000 crédits IA par utilisateur et par mois. Les crédits IA sont mutualisés dans votre compte. Dans le forfait Premium, les services d'IA cessent de fonctionner lorsque vous n'avez plus de crédits. Dans le forfait Business, les services d'IA continueront de fonctionner et les crédits IA seront automatiquement rechargés en débitant votre compte prépayé Sonetel de 1 $ pour 100 crédits IA. Si votre compte prépayé est vide, les services d'IA cesseront de fonctionner.
  • Plus de stockage de données gratuit 100 Go de stockage de données par membre de l'équipe avec le forfait Premium. Le forfait Business inclut 1 To de stockage de données par utilisateur et par mois. Le dépassement est facturé 1 $ supplémentaire par mois et par Go entamé au-dessus de la limite.

Si vous activez un forfait payant après avoir acheté un numéro de téléphone, les avantages du forfait gratuit associés au numéro sont activés après la prochaine date de renouvellement du numéro.
Vous devez maintenir un solde prépayé positif pour pouvoir passer et transférer des appels gratuits avec les forfaits payants.
Le service est destiné à un usage professionnel individuel normal et ne peut être utilisé pour des activités de télémarketing, d'appels de masse ou tout autre usage non prévu. Chaque utilisateur ne peut passer qu'un seul appel à la fois et un maximum de 8 heures d'appels par jour. Frais supplémentaires : Sonetel se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour toute utilisation dépassant les niveaux d'utilisation autorisés et pour toute utilisation non conforme au type d'usage prévu, aux tarifs suivants ; Appels entrants simultanés : 0,0070 $ par minute entamée sur le forfait Business et 0,0075 $ par minute entamée sur Premium. Application vocale : 0,0070 $ par utilisation pour le forfait Business et 0,0075 $ par utilisation pour Premium. Synthèse vocale : 0,015 $ par minute entamée sur le forfait Business et 0,02 $ par minute entamée sur Premium. 0,01 $ par fax vers e-mail et 0,01 $ par SMS vers e-mail. Enregistrement des appels : 0,015 $ par minute entamée sur le forfait Business et 0,02 $ par minute entamée sur le forfait Premium. Sonetel se réserve le droit de modifier ces conditions.