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Sonetel

Supprimer le compte

Vous pouvez résilier votre compte Sonetel quand vous le souhaitez.

Dans cet article, nous décrirons les options disponibles pour la suppression de compte.

Vous pouvez demander la suppression de compte de plusieurs façons.

  • Dans l'application mobile Utilisez l'option « Supprimer le compte » dans les Paramètres (option en bas à droite de l'application) dans l'application Android ou iPhone.
  • Envoyez-nous un e-mail Envoyez-nous un e-mail à support@sonetel.com pour nous en informer. Votre compte sera définitivement supprimé après que nous ayons confirmé que la demande provient du véritable titulaire du compte. Le processus peut prendre quelques jours ouvrables.
Tous les membres de l'équipe de votre compte Sonetel qui disposent de privilèges d'administrateur peuvent supprimer le compte.

Il existe deux niveaux de suppression possibles.

  • Suppression de compte standard Votre compte d'entreprise, vos numéros de téléphone et autres abonnements, ainsi que tous les membres de l'équipe ajoutés à votre compte - seront supprimés définitivement.
  • Données personnelles (RGPD) Les données personnelles seront également supprimées définitivement. Seules les données que nous sommes légalement tenus de conserver seront gardées - telles que les documents comptables. Le processus prendra quelques jours. En savoir plus.
La suppression de compte est irrévocable et ne peut pas être annulée.

Puis-je obtenir un remboursement ? Nous sommes heureux de rembourser tous les fonds non utilisés de votre compte prépayé Sonetel si cela est effectué avant la suppression du compte. Suivez ces étapes si vous souhaitez obtenir le remboursement de votre solde prépayé en même temps que la suppression de compte :

  1. Contactez-nous Envoyez-nous un e-mail à support@sonetel.com pour nous informer que vous souhaitez un remboursement. La demande sera traitée dans un délai de 3 jours ouvrables (généralement beaucoup plus rapidement).
  2. Vérifiez la réception du remboursement Vérifiez votre carte de crédit ou votre compte PayPal, etc. et confirmez que notre remboursement vous est bien parvenu.
  3. Supprimez le compte Vous pouvez maintenant procéder à la suppression du compte.
Nous ne rembourserons pas les parties non utilisées de vos abonnements.

Photo par Jan Tinneberg sur Unsplash