Conditions Générales

CONTRAT D'ABONNEMENT PRINCIPAL SONETEL

CONDITIONS D'UTILISATION DE SONETEL : EN VOUS INSCRIVANT ET EN UTILISANT LE SERVICE, VOUS ACCEPTEZ LES TERMES ET CONDITIONS SUIVANTS (LE « CONTRAT ») RÉGISSANT VOTRE UTILISATION DU SERVICE DE SYSTÈME TÉLÉPHONIQUE DE SONETEL, Y COMPRIS VOTRE UTILISATION DES LOGICIELS ET DES API ET INTERFACES ASSOCIÉS (COLLECTIVEMENT, LE « SERVICE »). SI VOUS CONCLUEZ CE CONTRAT AU NOM D'UNE SOCIÉTÉ OU D'UNE AUTRE ENTITÉ JURIDIQUE, VOUS DÉCLAREZ QUE VOUS AVEZ L'AUTORITÉ POUR ENGAGER CETTE ENTITÉ À CES TERMES ET CONDITIONS, AUQUEL CAS LES TERMES « VOUS » OU « VOTRE » FERONT RÉFÉRENCE À CETTE ENTITÉ. SI VOUS N'AVEZ PAS CETTE AUTORITÉ, OU SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES TERMES ET CONDITIONS, VOUS NE DEVEZ PAS COCHER LA CASE « J'ACCEPTE LES TERMES ET CONDITIONS » ET VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER LE SERVICE. Dans le cadre du Service, Sonetel vous fournira l'utilisation du Service, y compris une interface de navigateur, des applications logicielles et le chiffrement, la transmission, l'accès et le stockage des données. Votre inscription au Service ou votre utilisation de celui-ci sera considérée comme votre accord de respecter ce Contrat, y compris tous les documents disponibles sur le site Web de Sonetel incorporés par référence dans les présentes. Pour référence, une section Définitions est incluse à la fin de ce Contrat.

1. Octroi de licence et restrictions

Sonetel vous accorde par les présentes un droit non exclusif, non transférable et mondial d'utiliser le Service, uniquement pour vos propres besoins professionnels, sous réserve des termes et conditions de ce Contrat. Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sont réservés par Sonetel et ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas accéder au Service si vous êtes un concurrent direct de Sonetel, sauf avec le consentement écrit préalable de Sonetel. De plus, vous ne pouvez pas accéder au Service dans le but de surveiller sa disponibilité, ses performances ou ses fonctionnalités, ou à toute autre fin d'analyse comparative ou concurrentielle. Vous ne devez pas (i) concéder sous licence, sous-licencier, vendre, revendre, transférer, céder, distribuer ou exploiter commercialement de toute autre manière ou mettre à la disposition de tout tiers le Service ou le Contenu de quelque manière que ce soit ; (ii) modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur le Service ou le Contenu ; (iii) créer des « liens » Internet vers le Service ou « encadrer » ou « mettre en miroir » tout Contenu sur tout autre serveur ou appareil sans fil ou basé sur Internet ; ou (iv) procéder à l'ingénierie inverse ou accéder au Service dans le but de (a) créer un produit ou service concurrent, (b) créer un produit utilisant des idées, fonctionnalités, fonctions ou graphiques similaires du Service, ou (c) copier des idées, fonctionnalités, fonctions ou graphiques du Service. Les licences d'utilisateur ne peuvent pas être partagées ou utilisées par plus d'un Utilisateur individuel, mais peuvent être réattribuées de temps à autre à de nouveaux Utilisateurs qui remplacent d'anciens Utilisateurs ayant cessé leur emploi ou ayant autrement changé de statut ou de fonction professionnelle et n'utilisant plus le Service. Vous ne pouvez utiliser le Service que pour vos propres besoins professionnels et vous ne devez pas : (i) envoyer du spam ou des messages autrement dupliqués ou non sollicités en violation des lois applicables ; (ii) envoyer ou stocker du matériel contrefait, obscène, menaçant, diffamatoire ou autrement illégal ou délictuel, y compris du matériel nuisible aux enfants ou violant les droits à la vie privée de tiers ; (iii) envoyer ou stocker du matériel contenant des virus informatiques, des vers, des chevaux de Troie ou tout autre code informatique, fichier, script, agent ou programme nuisible ; (iv) interférer avec ou perturber l'intégrité ou les performances du Service ou les données qu'il contient ; ou (v) tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou à ses systèmes ou réseaux connexes. Le Service est une plateforme technique qui contient différents outils et services. Le Service est uniquement destiné à être utilisé par le Client d'une manière conforme à toutes les lois qui peuvent s'appliquer à une telle utilisation. Il est de la responsabilité du Client d'utiliser le Service de manière légale. Sonetel renonce à toute responsabilité qui pourrait découler de tout manquement du Client à utiliser le Service conformément aux lois applicables.

2. Vos responsabilités

Vous êtes responsable de toute activité se produisant sous vos comptes Utilisateur et vous devez respecter toutes les lois, traités et réglementations locales, nationales et étrangères applicables en relation avec votre utilisation du Service, y compris ceux relatifs à la confidentialité des données, aux communications internationales et à la transmission de données techniques ou personnelles. Vous devez : (i) informer Sonetel immédiatement de toute utilisation non autorisée de tout mot de passe ou compte ou de toute autre violation de sécurité connue ou suspectée ; (ii) signaler immédiatement à Sonetel et utiliser des efforts raisonnables pour arrêter immédiatement toute copie ou distribution de Contenu qui est connue ou suspectée par vous ou vos Utilisateurs ; et (iii) ne pas usurper l'identité d'un autre utilisateur de Sonetel ou fournir de fausses informations d'identité pour obtenir l'accès au Service ou l'utiliser. Si vous vous abonnez à des numéros de téléphone auprès de Sonetel, vous devez respecter les conditions définies par notre fournisseur, DIDWW. Cela s'applique aux clients qui se sont abonnés après le 18 décembre 2018. Pour les clients qui se sont abonnés avant cette date, les conditions définies par notre fournisseur précédent, Voxbone, s'appliquent. Vous ne devez pas utiliser le Service à des fins illégales quelles qu'elles soient, y compris, mais sans s'y limiter, la transmission d'informations ou l'offre de tout service qui est illégal, abusif, nuisible, menaçant, diffamatoire, pornographique ou qui pourrait être considéré comme offensant de toute autre manière, ni pour le trafic sortant vers le RTPC en falsifiant l'adresse d'envoi de la transmission en utilisant un numéro de téléphone Sonetel dans l'identifiant de l'appelant (usurpation d'identité). Vous reconnaissez que les numéros de téléphone qui vous sont attribués pour des tests gratuits seront supprimés définitivement de votre compte quelques jours après votre activation du Service, sauf si vous ajoutez des fonds à votre compte prépayé Sonetel et prenez des mesures explicites pour vous abonner au(x) numéro(s) via l'une des interfaces utilisateur de Sonetel. Vous reconnaissez et acceptez que Sonetel puisse remplacer tout numéro de téléphone auquel vous vous abonnez dans le cadre du Service par un numéro de téléphone de remplacement. Vous ne devez pas utiliser le numéro de téléphone affiché à la partie appelée (CLI) pour induire délibérément en erreur la partie appelée, par exemple lorsqu'il n'est pas possible d'identifier l'appelant ou lorsque le destinataire d'un appel n'est pas en mesure de retourner un message ; Vous ne devez pas utiliser le service pour effectuer des appels répétés vers des numéros de téléphone connectés à des répondeurs automatiques, lorsqu'un objectif de cet appel est de recevoir une part des revenus de l'appel entrant du fournisseur du numéro de téléphone appelé, et vous indemniserez et dégagerez Sonetel de toute responsabilité pour tous coûts, dommages, pertes, amendes ou pénalités directs ou indirects que Sonetel pourrait encourir résultant d'une telle utilisation ; Vous ne devez pas utiliser le Service pour fournir des services de rappel dits « Call back » par lesquels les numéros de téléphone achetés auprès de Sonetel sont utilisés pour recevoir des appels dans le seul but d'enregistrer le CLI (identité de la ligne appelante) de l'appelant, sans répondre à l'appel, dans le but d'initier ensuite un appel sortant vers le numéro de téléphone identifié par le CLI. Le non-respect de cette règle donne à Sonetel le droit de vous facturer 10 $ par tentative d'appel effectuée vers le numéro de téléphone ; Vous reconnaissez que les appels téléphoniques vers ou depuis le Service doivent être initiés par des humains dans le but de communications professionnelles, et que les appels scriptés ou autrement automatisés vers ou depuis le Service sont interdits. Vous reconnaissez que Sonetel n'assume aucune responsabilité pour l'accès au service d'urgence ou à tout autre numéro de service, le routage des appels sortants vers le Point de Réponse de Sécurité Publique (PSAP) approprié et pour la fourniture d'informations de localisation de la partie appelante. Vous comprenez et acceptez que les numéros de téléphone du plan de numérotation national luxembourgeois sont fournis par DIDWW Ireland Limited et soumis à leurs Termes et Accords. Le service concernant les numéros d'autres pays est fourni par des opérateurs de télécommunications agréés et Sonetel n'est pas un opérateur de télécommunications agréé dans aucun pays. Vous reconnaissez que Sonetel peut porter des numéros de téléphone (auxquels vous vous abonnez auprès de Sonetel dans le cadre du service fourni) d'un opérateur de télécommunications agréé à un autre et vous donnez par la présente à Sonetel la procuration pour soumettre la LOA (Lettre d'Autorisation) requise pour le portage de ces numéros de téléphone en votre nom. Un tel portage ne limitera pas votre droit d'utiliser le numéro ni ne limitera votre droit de porter ultérieurement les numéros de Sonetel vers un autre fournisseur de votre choix. Vous reconnaissez qu'un frais de service s'applique pour le portage sortant de numéros de téléphone de Sonetel, et que votre droit de porter des numéros de téléphone ne s'applique que si votre compte prépayé Sonetel détient suffisamment de fonds pour payer ces frais de service et tous autres frais dus avant que le portage sortant ne soit terminé. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables concernant l'utilisation de numéros géographiques applicables sur le territoire auquel les numéros appartiennent ; et vous indemniserez et dégagerez Sonetel de toute responsabilité pour tous coûts, dommages, pertes, amendes ou pénalités directs ou indirects que Sonetel pourrait encourir résultant de l'utilisation d'un Numéro comme CLI pour les appels sortants ou de toute violation des dispositions énoncées ci-dessus. Si vous utilisez le service Premium de Sonetel, vous acceptez la politique d'utilisation équitable disponible sur le site Web de Sonetel et acceptez que des frais supplémentaires pour une utilisation au-delà des niveaux gratuits autorisés soient appliqués à votre compte sans avertissement préalable. Vous reconnaissez et acceptez que Sonetel ne fournit pas d'accès aux services d'urgence et que les logiciels et services de Sonetel ne sont pas destinés aux appels d'urgence de quelque type que ce soit. Vous reconnaissez et acceptez que : (A) il est de votre responsabilité d'acheter des services de téléphonie mobile ou fixe traditionnels offrant un accès aux services d'urgence, et (B) Sonetel n'est pas un remplacement de votre service téléphonique principal. Si vous êtes résident des États-Unis, vous reconnaissez et acceptez également que le service de Sonetel n'est pas qualifié de « service interconnecté VoIP » selon les règles et ordonnances de la FCC. Vous ne devez pas utiliser le service pour valider votre identité auprès de tout fournisseur de services tiers. Vous ne devez pas effectuer d'appels non sollicités à d'autres utilisateurs de Sonetel dans le but de vendre des services ou des produits. Vous ne devez pas utiliser le service d'une manière qui crée des rafales soudaines d'appels entrants ou sortants. Vous reconnaissez que chaque appel sortant provenant de votre compte Sonetel doit être initié manuellement par un humain. Les appels initiés par un composeur prédictif ou toute autre forme d'automatisation ne sont pas autorisés. Vous êtes entièrement responsable de toute perte causée par tout tiers obtenant un accès non autorisé à tout appareil ou logiciel tiers que vous pourriez utiliser pour accéder au Service. Vous êtes responsable de vous assurer que vos identifiants d'accès au Service sont stockés de manière à ce qu'aucune personne non autorisée ne puisse y accéder. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables (telles que les exigences d'information et de consentement des participants à l'appel), concernant l'utilisation des fonctions du Service pour l'enregistrement et la transcription des appels. Ces lois peuvent être la loi applicable sur le territoire de chaque participant à l'appel. Vous acceptez également d'informer tous les employés, consultants ou autres utilisateurs du Service de ces responsabilités et de ces termes et conditions. En règle générale, sauf disposition contraire de la loi locale applicable, l'enregistrement des appels ne peut donc être utilisé que sous le consentement explicite de chaque participant à l'appel. Vous reconnaissez que si les lois de plusieurs territoires peuvent s'appliquer, ces lois peuvent prévoir que les lois du territoire le plus strict prévaudront et seront appliquées pour l'ensemble de l'enregistrement de l'appel (c'est-à-dire exigeant le consentement explicite de chaque participant à l'appel). Vous comprenez également que les participants à l'appel peuvent avoir des numéros de téléphone associés à un certain territoire alors qu'ils se trouvent en réalité dans un autre territoire. Sonetel se réserve le droit de résilier votre accès aux Services à tout moment si Sonetel soupçonne que vous êtes engagé dans des activités illégales. Vous ne pouvez pas utiliser le programme de parrainage de Sonetel afin d'obtenir une commission ou des bonus d'inscription dans le cas où vous contrôlez à la fois le compte Sonetel donnant et recevant le parrainage. Vous acceptez de fournir une preuve de votre identité, de votre adresse et des copies de vos documents d'enregistrement de société sur demande de Sonetel. Vous acceptez par la présente que le défaut de fournir ces documents sous une forme acceptable pour Sonetel peut conduire Sonetel à fermer votre compte et à supprimer tous les numéros de téléphone de votre compte. Vous acceptez que votre seule compensation dans un tel cas soit un remboursement de tous les fonds inutilisés restant dans votre compte prépayé Sonetel après la déduction par Sonetel de frais administratifs, qui ne dépasseront pas 10 $. Si vous utilisez l'API Sonetel, vous êtes responsable de vous assurer que vos applications ne créent pas de rafales d'appels API. Sonetel peut restreindre votre accès à l'API si Sonetel constate que votre utilisation peut causer des perturbations de service pour d'autres clients. Si vous utilisez l'API de rappel Sonetel, vous ne pouvez pas l'utiliser pour la numérotation prédictive. Si vous utilisez l'API de rappel Sonetel, au moins l'une des branches d'appel dans chaque configuration d'appel doit être connectée à une partie ou un point de terminaison contrôlé par vous. Si vous revendez les services de Sonetel à des tiers, vous ne pouvez pas utiliser le nom de marque de Sonetel sur votre site Web ou dans votre communication avec vos clients, ni faire de déclarations concernant une relation ou un partenariat avec Sonetel, sauf si cela a été explicitement approuvé par écrit par Sonetel. Si vous revendez ou sous-louez des numéros de téléphone souscrits auprès de Sonetel à des tiers, vous êtes obligé de maintenir un enregistrement actuel et validé du nom complet et de l'adresse physique de l'utilisateur final ultime (« Informations sur l'utilisateur final ») pour chaque numéro de téléphone souscrit, à l'exception des numéros de téléphone commandés via l'API Sonetel avec l'indicateur freetest activé. Si Sonetel reçoit une demande d'informations de la police ou des autorités dans n'importe quel pays, en relation avec un numéro de téléphone auquel vous vous abonnez auprès de Sonetel, Sonetel a le droit de demander que vous partagiez les Informations sur l'utilisateur final avec Sonetel. Votre défaut de fournir les Informations sur l'utilisateur final à Sonetel dans un délai d'un jour ouvrable sera considéré comme une violation substantielle de ce contrat et peut conduire à la suspension du compte à la seule discrétion de Sonetel. Vous devez vous assurer que l'utilisation du numéro est conforme à toutes les lois applicables et aux recommandations des autorités nationales telles que les autorités de réglementation ou les autorités chargées de l'application de la loi. Vous reconnaissez et acceptez que Sonetel se réserve le droit de vous facturer des frais administratifs pouvant aller jusqu'à 1 500 USD par plainte d'utilisation abusive ou frauduleuse d'un numéro de téléphone auquel vous vous abonnez auprès de Sonetel, et/ou par demande d'identification reçue d'une autorité compétente chargée de l'application de la loi. Vous acceptez que les services gratuits de Sonetel soient soumis à des limitations d'utilisation équitable, et qu'une utilisation au-delà de l'utilisation professionnelle individuelle normale n'est pas autorisée, et que Sonetel conserve le droit de définir ce qu'est une utilisation professionnelle normale. Vous comprenez et acceptez que votre utilisation de menaces ou de comportements abusifs ou l'utilisation d'un langage grossier envers Sonetel ou le personnel de Sonetel peut entraîner des restrictions dans votre accès au service client de Sonetel, et que les menaces et comportements abusifs répétés ou le langage grossier peuvent être classés, à la seule discrétion de Sonetel, comme une violation substantielle de ce contrat. Vous acceptez d'indemniser et de dégager Sonetel de toute responsabilité sans limitation pour toute allégation, réclamation, coûts, dommages, pertes, amendes ou pénalités directs ou indirects que Sonetel pourrait encourir en raison de votre utilisation du Service (voir également la section 9). La partie du Service qui offre la possibilité d'envoyer et de recevoir des SMS est uniquement pour les messages de Personne à Personne (P2P) : les Messages P2P sont envoyés entre des Utilisateurs finaux qui sont des personnes physiques auxquelles sont attribués des numéros de téléphone uniques pouvant être composés. De plus, les messages P2P sont initiés par une personne physique effectuant une action qui conduit à la transmission d'un seul message vers un ou un nombre limité de numéros de téléphone de destination. Vous êtes responsable de vous assurer que tout le trafic SMS est conforme aux normes de messagerie P2P. Il est de votre responsabilité de prendre les mesures appropriées pour arrêter tout trafic SMS qui n'est pas conforme au P2P. Vous reconnaissez que les services de Sonetel basés sur l'Intelligence Artificielle sont basés sur des Grands Modèles de Langage (« LLM ») fournis par des sociétés telles qu'OpenAI, et que les LLM sont connus pour parfois fournir des informations fausses et incorrectes. Vous reconnaissez donc que vous conservez l'entière responsabilité de vérifier toute information de ce type avant de l'utiliser, de la publier, d'agir en conséquence ou de l'utiliser de toute autre manière. Vous reconnaissez que Sonetel n'a aucune responsabilité pour tout dommage direct ou indirect que votre utilisation de telles informations pourrait causer, et que vous avez l'entière responsabilité de tout dommage direct ou indirect causé par votre utilisation de telles informations.

3. Informations et données du compte

Sonetel ne possède aucune donnée, information ou matériel que vous soumettez au Service dans le cadre de l'utilisation du Service (« Données Client »). Vous, et non Sonetel, aurez la seule responsabilité de l'exactitude, de la qualité, de l'intégrité, de la légalité, de la fiabilité, de la pertinence et de la propriété intellectuelle ou du droit d'utilisation de toutes les Données Client, et Sonetel ne sera pas responsable de la suppression, de la correction, de la destruction, de l'endommagement, de la perte ou de l'échec de stockage de toutes Données Client. Vous êtes le Responsable du traitement des Données personnelles pour tous vos Utilisateurs et autres personnes tierces avec lesquelles votre société ou vos Utilisateurs communiquent via le Service. Sonetel est votre Sous-traitant conformément aux conditions de l'Accord de traitement des données que vous trouverez ici : https://sonetel.com/en/help/help-topics/terms-conditions/data-processing-agreement/ qui sera considéré comme faisant partie de ce contrat. Sonetel est le Responsable du traitement des Données personnelles relatives à votre compte et de toutes les informations relatives à ce compte, comme décrit plus en détail dans notre Politique de confidentialité que vous trouverez ici : https://sonetel.com/en/help/help-topics/terms-conditions/privacy-policy/ Dans le cas où Sonetel reçoit des rapports d'une autorité chargée de l'application de la loi indiquant que votre compte est soupçonné d'être utilisé à mauvais escient pour des activités frauduleuses ou d'autres activités criminelles, Sonetel conserve le droit de partager des informations et des données sur votre compte et l'utilisation du service avec cette autorité chargée de l'application de la loi pour permettre leurs enquêtes. Vous accordez à Sonetel le droit d'améliorer le Service en utilisant des fonctions automatisées pour analyser les enregistrements d'appels, les transcriptions d'appels et les communications textuelles générées à la suite de votre utilisation du Service. Vous accordez à Sonetel le droit d'extraire le contenu de votre ou vos site(s) Web et de traiter ce contenu extrait dans le but de permettre à Sonetel de fournir des services basés sur l'Intelligence Artificielle. Vous accordez à Sonetel le droit d'améliorer le Service en faisant analyser par l'équipe de scientifiques des données de Sonetel les communications textuelles entre votre société et vos clients, générées à la suite de votre utilisation du Service. En accordant au Service l'accès aux contacts de votre appareil mobile, vous consentez à ce que Sonetel copie ces contacts sur ses serveurs uniquement pour faciliter les appels, les SMS et l'affichage des noms de contacts. Nous ne contacterons ni ne partagerons ces contacts à moins que vous ne nous le demandiez explicitement ou selon les exigences des sous-traitants autorisés. Si vous utilisez un domaine de messagerie professionnelle, nous pouvons identifier les contacts avec le même domaine pour aider à les inviter au Service. Pour les contacts avec des domaines différents, nous pouvons extraire des informations de sites Web accessibles au public pour générer des résumés basés sur l'IA, qui peuvent être utilisés pour améliorer les résumés ou analyses d'appels. Vous déclarez que vous disposez des droits nécessaires et assumez toute responsabilité légale pour permettre une telle extraction. Vous reconnaissez que le contenu généré par l'IA est fourni à titre informatif uniquement et que vous restez responsable de vérifier son exactitude. Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du Service. Si vous activez la fonction de résumés d'appels (qui nécessite l'activation de l'enregistrement des appels), vous autorisez expressément Sonetel et ses sous-traitants autorisés à transcrire vos appels enregistrés. Sonetel utilisera ensuite l'IA pour générer des résumés et des analyses de ces appels, qui vous seront fournis dans nos applications. Nous pouvons également extraire des informations de vos appels enregistrés afin que l'IA puisse vous fournir des résumés et des analyses plus pertinents pour vos futurs appels (et non pour d'autres utilisateurs). Le but de ce traitement est d'offrir des informations plus utiles sur vos communications. Vous pouvez partager des transcriptions, des résumés et des analyses avec d'autres à votre discrétion ; cependant, vous reconnaissez que le contenu généré par l'IA peut être inexact ou incomplet, et vous restez responsable de vérifier son exactitude avant de vous y fier. Sonetel ne fournira pas l'accès aux enregistrements d'appels, aux transcriptions d'appels, aux communications textuelles et autres données générées par votre utilisation du Service à tout tiers, sauf si cela est requis, selon l'évaluation raisonnable de Sonetel, pour le fonctionnement général ou l'amélioration du Service (à ces partenaires d'analyse ou sous-traitants tels que définis dans la Politique de confidentialité) par la loi, la réglementation ou une décision gouvernementale de divulguer ces informations.

4. Utilisation du domaine de messagerie professionnelle pour l'extraction de sites Web

(A) Lorsque vous ou vos Utilisateurs autorisés vous inscrivez en utilisant une adresse e-mail professionnelle, vous accordez expressément à Sonetel le droit d'extraire le domaine de cette adresse e-mail. Sonetel accédera ensuite aux informations accessibles au public sur le ou les site(s) Web correspondant(s) dans le but de générer des résumés, d'enrichir l'expérience utilisateur et d'activer des fonctionnalités basées sur l'Intelligence Artificielle. (B) Sonetel met en œuvre la minimisation des données et ne collecte que les informations nécessaires pour fournir ces fonctionnalités. Si des données personnelles (par exemple, noms d'employés, photos) sont collectées par inadvertance, Sonetel traitera ces données conformément à l'Accord de traitement des données et aux lois applicables en matière de protection des données. (C) Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit légal et l'autorité de fournir le ou les domaine(s) concerné(s) à ces fins. Si vous n'avez pas cette autorité, vous devez vous abstenir de fournir un tel domaine de messagerie dans le processus d'inscription.

5. Propriété intellectuelle

Sonetel seul (et ses concédants de licence, le cas échéant) détiendra tous les droits, titres et intérêts, y compris tous les Droits de propriété intellectuelle connexes, dans et sur la Technologie Sonetel, le Contenu et le Service et toutes suggestions, idées, demandes d'amélioration, commentaires, recommandations ou autres informations fournies par vous ou toute autre partie concernant le Service. Ce Contrat n'est pas une vente et ne vous confère aucun droit de propriété dans ou lié au Service, à la Technologie Sonetel ou aux Droits de propriété intellectuelle détenus par Sonetel. Le nom Sonetel, le logo Sonetel et les noms de produits associés au Service sont des marques commerciales de Sonetel ou de tiers, et aucun droit ou licence n'est accordé pour les utiliser. En acceptant ces conditions, vous acceptez également que vous avez renoncé à vos droits de détenir toute réclamation contre Sonetel concernant toute violation de tout droit de propriété intellectuelle détenu par vous ou toute entité que vous représentez ou contrôlez directement ou indirectement, à condition qu'une telle violation soit causée par la fonctionnalité du service Sonetel.

6. Frais et paiement des frais

Certaines parties du Service sont disponibles gratuitement, tandis que d'autres parties du Service sont facturées conformément aux frais et charges de Sonetel. Sonetel se réserve le droit de modifier ses frais et charges et d'introduire de nouveaux frais à tout moment. Tous les Services qui comportent des frais de renouvellement récurrents, tels que les numéros de téléphone et les forfaits, peuvent être annulés par vous à tout moment en désactivant la fonction de renouvellement pour ce Service. Sonetel ne facturera aucun frais de renouvellement supplémentaire pour tout Service pour lequel vous avez désactivé la fonction de renouvellement et vous pourrez utiliser le Service jusqu'à sa date d'expiration. Les frais de renouvellement pour les numéros de téléphone et autres services sont déduits de votre compte de crédit Sonetel. Si, toutefois, votre compte de crédit Sonetel ne contient pas suffisamment d'argent pour payer un renouvellement et que vous avez désactivé la fonction de recharge automatique Sonetel, un montant égal au coût du renouvellement sera facturé à partir de l'un des modes de paiement que vous avez enregistrés/mémorisés lors d'un paiement antérieur. Si votre compte de crédit Sonetel a un solde négatif, c'est-à-dire que vous devez de l'argent à Sonetel pour l'utilisation de ses services, alors un montant égal à l'argent dû à Sonetel sera facturé à partir de l'un des modes de paiement que vous avez enregistrés/mémorisés lors d'un paiement antérieur. Les frais de service qui ne sont pas des frais de renouvellement sont toujours facturés à partir de votre compte de crédit Sonetel. Dans le cas où votre compte de crédit Sonetel détient des fonds insuffisants au moment où des frais doivent être déduits du compte, cela peut entraîner la désactivation de certaines ou de toutes les fonctionnalités du Service. Vous devez, sur demande de Sonetel, fournir une preuve d'identité ou une preuve de propriété de la carte de crédit utilisée pour payer Sonetel. Les frais de Sonetel sont hors taxes, prélèvements ou droits imposés par les autorités fiscales, et vous serez responsable du paiement de toutes ces taxes, prélèvements ou droits. Si vous pensez qu'un frais est incorrect, vous devez nous contacter par écrit dans les 60 jours suivant la date de facturation de la facture contenant le montant en question pour être éligible à recevoir un ajustement ou un crédit. Les paiements que vous effectuez à Sonetel doivent être effectués dans le seul but de payer les Services. Vous acceptez que les prépaiements pour les Services à fournir par Sonetel à l'avenir relèvent de la définition de l'Union européenne des Bons à usage unique, et que ces paiements sont donc soumis à des charges de TVA si vous êtes situé ou enregistré dans l'Union européenne. Vous avez le droit de demander un remboursement total ou partiel des fonds inutilisés restant dans le compte prépayé Sonetel. Les demandes de remboursement doivent être envoyées par vous à Sonetel par voie électronique via les canaux désignés par Sonetel. Sonetel traitera et versera normalement les remboursements dans un délai de deux (2) jours ouvrables. Sonetel se réserve toutefois le droit de retarder le remboursement jusqu'à 60 jours calendaires en cas de circonstances particulières selon le seul jugement de Sonetel. Sonetel a le droit de facturer des frais de service pour le traitement du remboursement. Ces frais de service et la politique détaillée de Sonetel en matière de remboursements seront publiés sur le site Web de Sonetel et peuvent être mis à jour de temps à autre.

7. Non-paiement et suspension

En plus de tous les autres droits accordés à Sonetel dans les présentes, Sonetel se réserve le droit de suspendre ou de résilier ce Contrat et votre accès au Service si votre compte devient en souffrance (tombe en arriérés). Les factures en souffrance (comptes en arriérés) sont soumises à un intérêt de 1,0 % par mois sur tout solde impayé, ou le maximum autorisé par la loi, selon le montant le moins élevé, plus tous les frais de recouvrement. Vous continuerez à être facturé pour les licences d'Utilisateur pendant toute période de suspension. Si vous ou Sonetel initiez la résiliation de ce Contrat, vous serez obligé de payer le solde dû sur votre compte calculé conformément à la section Frais et paiement des frais ci-dessus. Vous acceptez que Sonetel puisse facturer ces frais impayés sur votre carte de crédit ou vous facturer autrement pour ces frais impayés. Vous reconnaissez que si vous ne payez pas le Service, même après plusieurs rappels, Sonetel – après un délai de grâce d'au moins 1 mois après la première tentative de Sonetel de déduire les frais de votre compte prépayé Sonetel pour les Services – a le droit de supprimer définitivement les numéros de téléphone de votre compte et que votre propriété des numéros est ainsi perdue et que Sonetel n'a aucune obligation de vous indemniser pour toute perte directe ou indirecte que cette suppression définitive de numéros de téléphone pourrait vous causer, que les numéros de téléphone aient été achetés auprès de Sonetel ou portés chez Sonetel depuis un autre fournisseur. Sonetel peut, à sa seule discrétion, suspendre votre compte temporairement ou définitivement si le compte est soupçonné d'être utilisé pour des activités frauduleuses ou si Sonetel soupçonne qu'un paiement reçu peut être frauduleux. Sonetel peut demander une preuve d'identité ou une preuve de propriété de la carte de crédit ou du mode de paiement utilisé pour payer Sonetel, et Sonetel peut, après réception de cette preuve, décider de lever la suspension et d'activer à nouveau votre compte si Sonetel juge cette preuve acceptable. Si votre compte reste définitivement suspendu ou si vous n'êtes pas disposé à fournir la preuve demandée, Sonetel remboursera tous les paiements reçus de votre part, moins tout argent déjà consommé pour l'utilisation des Services.

8. Résiliation pour motif valable

Toute violation de vos obligations de paiement ou utilisation non autorisée de la Technologie Sonetel ou du Service sera considérée comme une violation substantielle de ce Contrat. Sonetel, à sa seule discrétion, peut résilier votre mot de passe, votre compte ou votre utilisation du Service si vous violez ou ne respectez pas autrement ce Contrat. De plus, Sonetel peut résilier un Service gratuit à tout moment à sa seule discrétion après un préavis de 90 jours. Si Sonetel reçoit des rapports de la Police ou d'autres autorités dignes de confiance indiquant que vous avez utilisé le Service pour des activités frauduleuses ou illégales, Sonetel a le droit de résilier immédiatement votre accès au Service. Sonetel conserve également le droit de suspendre immédiatement tout autre compte Sonetel que vous avez créé dans le passé ou que vous créerez à l'avenir. Sonetel conserve également le droit de vous facturer des frais minimums de 1 500 USD pour chaque cas d'utilisation frauduleuse ou illégale du service qui a été signalé. Si Sonetel, sur demande, reçoit des documents et des références de votre part qui, selon le seul jugement de Sonetel, prouvent que votre entreprise est légitime et légale, alors le Service sera rétabli.

9. Déclarations et garanties

Chaque partie déclare et garantit qu'elle a le pouvoir légal et l'autorité de conclure ce Contrat. Sonetel déclare et garantit qu'il fournira le Service d'une manière conforme aux normes générales de l'industrie raisonnablement applicables à sa fourniture et que le Service fonctionnera substantiellement conformément à la documentation d'aide en ligne de Sonetel dans des conditions d'utilisation et des circonstances normales. Vous déclarez et garantissez que vous ne vous êtes pas faussement identifié ni n'avez fourni de fausses informations pour obtenir l'accès au Service et que vos informations de facturation sont correctes.

10. Indemnisation mutuelle

Vous devez indemniser et dégager Sonetel, ses concédants de licence et les organisations mères, filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, avocats et agents de chacune de ces parties de toute responsabilité pour toutes réclamations, coûts, dommages, pertes, responsabilités et dépenses (y compris les honoraires et frais d'avocat) découlant de ou en relation avec : (i) une réclamation alléguant que votre utilisation du Service enfreint les droits de, ou a causé un préjudice à, un tiers ; (ii) une réclamation qui, si elle était vraie, constituerait une violation par vous de vos déclarations et garanties ; ou (iii) une réclamation découlant de la violation par vous ou vos Utilisateurs de ce Contrat, à condition dans chaque cas que Sonetel (a) vous donne un avis écrit de la réclamation rapidement ; (b) vous donne le contrôle exclusif de la défense et du règlement de la réclamation (à condition que vous ne puissiez pas régler ou défendre une réclamation à moins que vous ne libériez inconditionnellement Sonetel de toute responsabilité et qu'un tel règlement n'affecte pas les activités ou le Service de Sonetel) ; (c) vous fournisse toutes les informations et l'assistance disponibles ; et (d) n'ait pas compromis ou réglé une telle réclamation. Sonetel doit vous indemniser ainsi que vos organisations mères, filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, avocats et agents de toute responsabilité pour toutes réclamations, coûts, dommages, pertes, responsabilités et dépenses (y compris les honoraires et frais d'avocat) découlant de ou en relation avec : (i) une réclamation alléguant que le Service enfreint directement un droit d'auteur, un brevet américain délivré à la Date d'entrée en vigueur, ou une marque commerciale d'un tiers ; (ii) une réclamation qui, si elle était vraie, constituerait une violation par Sonetel de ses déclarations ou garanties ; ou (iii) une réclamation découlant de la violation de ce Contrat par Sonetel ; à condition que vous (a) donniez rapidement un avis écrit de la réclamation à Sonetel ; (b) donniez à Sonetel le contrôle exclusif de la défense et du règlement de la réclamation (à condition que Sonetel ne puisse pas régler ou défendre une réclamation à moins qu'il ne vous libère inconditionnellement de toute responsabilité) ; (c) fournissiez à Sonetel toutes les informations et l'assistance disponibles ; et (d) n'ayez pas compromis ou réglé une telle réclamation. Sonetel n'aura aucune obligation d'indemnisation, et vous devez indemniser Sonetel conformément à ce Contrat, pour les réclamations découlant de toute violation découlant de la combinaison du Service avec l'un de vos produits, services, matériels ou processus commerciaux.

11. Exclusion de garanties

SONETEL ET SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE FONT AUCUNE DÉCLARATION, GARANTIE OU ASSURANCE QUANT À LA FIABILITÉ, LA PONCTUALITÉ, LA QUALITÉ, L'ADÉQUATION, LA VÉRACITÉ, LA DISPONIBILITÉ, L'EXACTITUDE OU L'EXHAUSTIVITÉ DU SERVICE OU DE TOUT CONTENU. SONETEL ET SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE DÉCLARENT NI NE GARANTISSENT QUE (A) L'UTILISATION DU SERVICE SERA SÉCURISÉE, PONCTUELLE, ININTERROMPUE OU SANS ERREUR OU FONCTIONNERA EN COMBINAISON AVEC TOUT AUTRE MATÉRIEL, LOGICIEL, SYSTÈME OU DONNÉES, (B) LE SERVICE RÉPONDRA À VOS EXIGENCES OU ATTENTES, (C) TOUTES LES DONNÉES STOCKÉES SERONT EXACTES OU FIABLES, (D) LA QUALITÉ DE TOUS PRODUITS, SERVICES, INFORMATIONS OU AUTRES MATÉRIELS ACHETÉS OU OBTENUS PAR VOUS VIA LE SERVICE RÉPONDRA À VOS EXIGENCES OU ATTENTES, (E) LES ERREURS OU DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS, OU (F) LE SERVICE OU LE(S) SERVEUR(S) QUI RENDENT LE SERVICE DISPONIBLE SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. LE SERVICE ET TOUT LE CONTENU VOUS SONT FOURNIS STRICTEMENT « EN L'ÉTAT ». TOUTES LES CONDITIONS, DÉCLARATIONS ET GARANTIES, QU'ELLES SOIENT EXPRESSES, IMPLICITES, LÉGALES OU AUTRES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS, SONT PAR LA PRÉSENTE EXCLUES DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE PAR SONETEL ET SES CONCÉDANTS DE LICENCE.

12. Retards Internet

LES SERVICES DE SONETEL PEUVENT ÊTRE SOUMIS À DES LIMITATIONS, DES RETARDS ET D'AUTRES PROBLÈMES INHÉRENTS À L'UTILISATION D'INTERNET ET DES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES. SONETEL N'EST PAS RESPONSABLE DES RETARDS, DES ÉCHECS DE LIVRAISON OU D'AUTRES DOMMAGES RÉSULTANT DE TELS PROBLÈMES.

13. Limitation de responsabilité

EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE L'UNE OU L'AUTRE PARTIE NE DÉPASSERA LES MONTANTS EFFECTIVEMENT PAYÉS PAR ET/OU DUS PAR VOUS AU COURS DE LA PÉRIODE DE DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À UNE TELLE RÉCLAMATION. EN AUCUN CAS L'UNE OU L'AUTRE PARTIE ET/OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT RESPONSABLES ENVERS QUICONQUE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, PUNITIF, SPÉCIAL, EXEMPLAIRE, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF OU D'AUTRE TYPE OU NATURE (Y COMPRIS LA PERTE DE DONNÉES, DE REVENUS, DE PROFITS, D'UTILISATION OU D'AUTRE AVANTAGE ÉCONOMIQUE) DÉCOULANT DE, OU DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT LIÉ À CE SERVICE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER L'UTILISATION OU L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER LE SERVICE, OU POUR TOUT CONTENU OBTENU VIA LE SERVICE, TOUTE INTERRUPTION, INEXACTITUDE, ERREUR OU OMISSION, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE DANS LE CONTENU, MÊME SI LA PARTIE À LAQUELLE DES DOMMAGES SONT DEMANDÉS OU LES CONCÉDANTS DE LICENCE DE CETTE PARTIE ONT ÉTÉ PRÉALABLEMENT INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

14. Notification

Sonetel peut donner un avis au moyen d'un avis général sur le Service, d'un courrier électronique à votre adresse e-mail enregistrée dans les informations de compte de Sonetel, ou par communication écrite envoyée par courrier de première classe ou courrier prépayé à votre adresse enregistrée dans les informations de compte de Sonetel. Cet avis sera réputé avoir été donné à l'expiration de 48 heures après l'envoi ou la publication (s'il est envoyé par courrier de première classe ou courrier prépayé) ou 12 heures après l'envoi (s'il est envoyé par e-mail). Vous pouvez donner un avis à Sonetel en envoyant un courrier de première classe ou un fax aux adresses officielles de Sonetel disponibles sur www.sonetel.com, à l'attention de : Directeur financier.

15. Modification des conditions

Sonetel se réserve le droit de modifier les termes et conditions de ce Contrat ou ses politiques relatives au Service à tout moment, avec effet dès la publication d'une version mise à jour de ce Contrat sur le Service. Vous êtes responsable de consulter régulièrement ce Contrat. L'utilisation continue du Service après de tels changements constituera votre consentement à ces changements.

16. Dispositions générales

Ce Contrat sera régi par les lois de la Suède, et tout litige, action, réclamation ou cause d'action découlant de ou en relation avec ce Contrat ou le Service sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Suède. Si une disposition de ce Contrat est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, alors cette ou ces disposition(s) seront interprétées, dans la mesure du possible, pour refléter les intentions de la ou des disposition(s) invalide(s) ou inapplicable(s), toutes les autres dispositions restant pleinement en vigueur. Aucune coentreprise, partenariat, relation d'emploi ou d'agence n'existe entre vous et Sonetel en raison de ce contrat ou de l'utilisation du Service. Le défaut de Sonetel de faire respecter un droit ou une disposition de ce Contrat ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition, sauf si Sonetel le reconnaît et l'accepte par écrit. Ce Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre vous et Sonetel et remplace toutes les négociations, discussions ou accords antérieurs ou contemporains, qu'ils soient écrits ou oraux, entre les parties concernant le sujet contenu dans les présentes.

17. Définitions

Tel qu'utilisé dans ce Contrat et dans tous les Formulaires de commande maintenant ou ultérieurement associés à celui-ci : « Contrat » désigne ces conditions d'utilisation en ligne, et tous les documents disponibles sur le site Web de Sonetel spécifiquement incorporés par référence dans les présentes, tels que ces documents, y compris les termes de ce Contrat, peuvent être mis à jour par Sonetel de temps à autre à sa seule discrétion ; « Contenu » désigne les informations audio et visuelles, les documents, les logiciels, les produits et services contenus ou mis à votre disposition dans le cadre de l'utilisation du Service ; « Données Client » désigne toutes les données, informations ou matériels fournis ou soumis par vous au Service dans le cadre de l'utilisation du Service ; « Date d'entrée en vigueur » désigne la date la plus ancienne entre la date à laquelle ce Contrat est accepté en sélectionnant l'option « J'accepte » présentée à l'écran après l'affichage de ce Contrat ou la date à laquelle vous commencez à utiliser le Service ; « Droits de propriété intellectuelle » désigne les inventions non brevetées, les demandes de brevet, les brevets, les droits de conception, les droits d'auteur, les marques commerciales, les marques de service, les noms commerciaux, les droits de nom de domaine, les droits de masque, le savoir-faire et autres droits de secrets commerciaux, et tous les autres droits de propriété intellectuelle, leurs dérivés et formes de protection de nature similaire partout dans le monde ; « Administrateur(s) de licence » désigne les Utilisateurs désignés par vous qui sont autorisés à acheter des licences en ligne en utilisant le Portail client Sonetel et à créer des comptes d'Utilisateur avec le Client Sonetel et à administrer autrement votre utilisation du Service ; « Durée(s) de licence » désigne la ou les période(s) pendant laquelle(s) un nombre spécifié d'Utilisateurs sont autorisés à utiliser le Service ; « Portail client Sonetel » désigne l'application en ligne de Sonetel disponible pour les utilisateurs connectés sur www.sonetel.com qui permet à l'Administrateur de licence désigné par vous, entre autres choses, de s'abonner à diverses fonctions au sein du Service ; « Sonetel » désigne collectivement Sonetel AB, une société suédoise, ayant son siège social à Stockholm, Suède ; « Technologie Sonetel » désigne toute la technologie propriétaire de Sonetel (y compris les logiciels, le matériel, les produits, les processus, les algorithmes, les interfaces utilisateur, le savoir-faire, les techniques, les conceptions et autres matériels ou informations techniques tangibles ou intangibles) mise à votre disposition par Sonetel dans la fourniture du Service ; « Service(s) » désigne le Système téléphonique de Sonetel, y compris les fonctions rendues disponibles par le Système téléphonique central Sonetel, le logiciel Système téléphonique local Sonetel, le Logiciel client Sonetel et les API et interfaces associés, les produits et services qui vous sont fournis par Sonetel, auxquels vous avez accès en vertu de ce Contrat, y compris la Technologie Sonetel et le Contenu ; « Utilisateur(s) » désigne vos employés, représentants, consultants, sous-traitants ou agents qui sont autorisés à utiliser le Service et qui ont reçu des identifications d'utilisateur et des mots de passe de votre part (ou de Sonetel à votre demande). Questions ou informations supplémentaires : Si vous avez des questions concernant ce Contrat ou souhaitez obtenir des informations supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à info@sonetel.com. En cas de conflit ou de divergence entre les termes et conditions définis par ce contrat et toute information qui vous est fournie par un représentant de Sonetel, alors les informations fournies par le représentant seront réputées invalides et les termes et conditions spécifiés dans ce contrat prévaudront.